Waarom u app-beoordelingen op Google Play niet zou moeten vertrouwen

Advertentie

U hebt een nieuwe camera-app nodig; je opent Google Play en vindt 50. Natuurlijk installeert u de hoogst gewaardeerde. Raad eens? Je bent net misleid. Het beoordelingssysteem van Google Play is onherstelbaar gebroken en u moet de details begrijpen om weloverwogen beslissingen te nemen over de apps die u installeert.

Wat is er mis met 5 sterren?

Een beoordelingsschaal met vijf sterren is in de eerste plaats twijfelachtig omdat mensen beoordelen een app meestal met vijf of een ster. Je hebt dit waarschijnlijk gezien: de meeste positieve ervaringen krijgen vijf sterren, terwijl één ster wordt gegeven als er problemen worden ondervonden, hoe klein ook. In plaats van eerlijk te zijn en te overwegen wat de app verdient, associëren mensen een vijfsterren met 'goed' en een éénster met 'slecht'.

Verder kan een beoordeling in Google Play worden achtergelaten met alleen sterren en geen schriftelijke feedback. Hoeveel kunt u, de gebruiker, echt vertrouwen in een beoordeling die slechts een moment van overweging was?

Vaak laten mensen een vernietigende beoordeling achter vanwege problemen die ze ervaren en die niet de fout van de ontwikkelaar zijn. Een game wordt bijvoorbeeld mogelijk niet ondersteund op hun apparaat of de app is mogelijk niet wat ze dachten dat het was. Het is de verantwoordelijkheid van de gebruiker om deze problemen te voorkomen, maar ze negeren ze en laten een slechte beoordeling van de app achter. Bekijk bijvoorbeeld deze review van een zaklamp-app.

Deze beoordeling is volkomen onterecht. De tablet van deze gebruiker heeft geen LED-flitser, dus de zaklamp-app maakt zijn scherm alleen helderder in plaats van de LED te gebruiken zoals zou moeten. Dit is geen fout van de ontwikkelaar; de gebruiker mag niet verwachten dat een app iets doet dat zijn hardware niet kan ondersteunen. Dit is slechts een voorbeeld van hoe ongerechtvaardigde feedback app-ontwikkelaars kan schaden.

Als je denkt dat dit bizar is, kijk dan eens naar deze review.

Dit Wheel of Fortune-spel kreeg een middelmatige beoordeling, niet omdat het saai of slecht ontworpen was, maar omdat de recensent de afwezigheid van een personage niet leuk vond. Dit biedt nul hulp voor u, de potentiële gebruiker van de app. Het vertelt je niet of de game een aankoop waard is of niet de multiplayer-modus is leuk 5 Beste verslavende gratis multiplayer Android-games Lees verder ; in plaats daarvan klaagt het gewoon.

Erger nog, vaak zijn beoordelingen vrijwel onleesbaar. De beoordeling kan niet serieus worden genomen wanneer de bijbehorende beoordeling onbegrijpelijk is. Geloof me niet, kijk eens:

Laten we wat meer specifieke problemen bekijken.

Hebzuchtige en oneerlijke ontwikkelaars

Dungeon Keeper - Menselijke hebzucht op zijn slechtst

Niet tevreden met creëren de vlaggenschip-app voor aanmatigende microtransacties, EA besloot om nog verachtelijker te worden en gebruikersrecensies onder de vijf sterren te verwijderen. Na een beetje spelen Dungeon Keeper, ziet u het volgende scherm:

Als u op de optie '5 sterren' klikt, wordt u naar de Google Play-pagina voor de game geleid, waar u deze kunt beoordelen. Maar als je op de optie '1-4 sterren' klikt, wordt je naar een scherm geleid waar je via e-mail rechtstreeks feedback kunt achterlaten voor EA. Door mogelijke lage beoordelingen weg te filteren, verhogen ze de score van hun spel kunstmatig.

In de iOS-versie van de game en in recente updates van de Android-versie is het scherm gewijzigd, waarschijnlijk vanwege protest tegen de praktijk.

Simpel gezegd, dit is misbruik van beoordelingen. Als er problemen zijn met de app (en er zijn er veel; het ontmoet veel van Matt's criteria voor freemiumspellen die je geld opeisen 5 waarschuwingssignalen voor het vermijden van freemiumspellen die je portemonnee droog willen zuigenVeel games zijn vooraf gratis, maar bombarderen spelers met een eindeloze reeks in-game aankopen, waarvan sommige onmogelijk te vermijden zijn als je de game wilt voltooien. Lees verder ), moeten ze eerlijk worden weerspiegeld in recensies, zodat anderen hun tijd niet hoeven te verspillen. In plaats daarvan kan EA de feedback van ontevreden gebruikers negeren. Natuurlijk kun je op de optie '5 sterren' klikken, naar de Google Play-pagina voor de game gaan en deze vervolgens een lage beoordeling geven, maar veel mensen denken daar niet aan.

De opkomst van de aliens - bedriegen hun weg naar de top

In plaats van zijn gebruikers te dwingen alleen positieve feedback te geven, De opkomst van de Aliens gebruik gemaakt van de diensten van Amazon’s Mechanical Turk-werknemers. Als u niet bekend bent met deze service, Ryan heeft besproken hoe het werkt Verdien extra geld tijdens uw Zen-tijd met Amazon Mechanical Turk Lees verder . Het volstaat te zeggen dat het iedereen met vrije tijd in staat stelt om kleine, door anderen geposte taken uit te voeren voor een klein bedrag.

De ontwikkelaars van deze game besloten een taak voor MTurk-gebruikers te maken om hun app 5 sterren te geven. Niets anders was vereist; ze vroegen gebruikers zelfs niet om de game daadwerkelijk te spelen en een eerlijke mening te geven. Dit schoot de app omhoog naar een 5.0 voordat deze werd verwijderd vanwege meerdere schendingen van Google Play's beleid, evenals enkele van Amazon's regels voor MTurk.

Nogmaals, nutteloze beoordelingen bereiken niet wat ze moeten doen: anderen helpen een beslissing te nemen over de app. Hoewel niet noodzakelijk gekoppeld aan MTurk, zijn onzin-beoordelingen vandaag nog steeds een probleem in het wild.

Aanbevelingen van Google Play - Weet wat u beoordeelt

Als je Google Play onlangs hebt gebruikt, heb je misschien zoiets gezien:

Wat dit scherm probeert te doen, is u vragen een app te beoordelen die u onlangs heeft geïnstalleerd en op basis van die beoordeling ontvangt u aanbevelingen voor andere apps. Klinkt als een geweldig idee, maar er is een groot misverstand geweest.

Veel gebruikers denken dat hen wordt gevraagd om de aanbeveling zelf te beoordelen of dat ze vergelijkbare apps willen zien. Vaak geven ze apps waar ze van houden een 1-sterreview omdat ze ze niet willen vervangen - voor Als u bijvoorbeeld een favoriete sms-app heeft, bent u waarschijnlijk niet op zoek naar een andere, dus u beoordeelt de aanbeveling slecht. Hieronder, bij het beoordelen van een zaklamp-app met 5 sterren, ontvangt u aanbevelingen voor anderen, wat vrijwel nutteloos is.

Wat meer is, de rating van de aanbevelingskaart staat geen gedetailleerde beoordeling toe, alleen een sterbeoordeling. Zodra het is beoordeeld, schuift het weg om aanbevelingen te onthullen. Als u uw recensie wilt bewerken, moet u in het geval van een onbedoelde tik of om een ​​beschrijving toe te voegen, de app in de Play Store vinden om deze te beoordelen.

Veel hard werk van ontwikkelaars wordt ongedaan gemaakt door deze functie, en hoewel het uitgangspunt onschuldig is, moet er iets worden gedaan om dit probleem op te lossen. Interessant is dat de input die veel gebruikers proberen te geven, eigenlijk mogelijk is in de pop-up: als je op de drie puntjes in de klikt rechtsboven op de kaart, kunt u "Niet geïnteresseerd" kiezen en de aanbeveling verdwijnt zonder dat er een beoordeling is gegeven.

“Meest nuttige” beoordelingen - ijdelheid te zien

Standaard sorteert Google Play app-beoordelingen op 'Meest nuttig' in plaats van op beoordeling of tijd. Het is onduidelijk hoe 'Meest nuttig' de beoordelingen sorteert, maar het lijkt erop dat 'controversiële' beoordelingen op de eerste plaats komen, wat betekent dat apps met een hoge beoordeling een sterbeoordeling krijgen als 'meest nuttig'.

Dit is een probleem in de Turkse Play Store, met een groot percentage van de beste recensies over Where’s My Water 2 één-ster zijn met beoordelingen als “Super! Ik gaf 1 ster zodat mijn commentaar eerst wordt getoond, maar ik vond het spel echt leuk. ”

Hoewel niet zo gebruikelijk in de Engelse Play Store, zijn er nog steeds voorbeelden te vinden. Hier is een overzicht van Adobe Reader, wat een 4,3 gemiddelde heeft:

Conclusie

Zoals we hebben gezien, heeft het 5-sterrensysteem een ​​revisie nodig, zowel om misbruik te voorkomen als om apps goed te kunnen presenteren. Een meer betrokken systeem zou beoordelingen van het spamtype waarschijnlijk ontmoedigen en meer waardevolle feedback geven aan potentiële gebruikers van de app.

Dit lijkt misschien een probleem dat alleen ontwikkelaars betreft, maar het is belangrijk voor alle gebruikers van Google Play. Wanneer app-beoordelingen en scores onbetrouwbaar zijn, doet het u als gebruiker pijn. Je zou tijd en zelfs geld kunnen verspillen. Totdat verandering is geïmplementeerd, moet u er echter enkele bekijken alternatieve bronnen voor beoordelingen van Android-apps De 4 beste bronnen voor beoordelingen van Android-appsGoede app-beoordelingen zijn verrassend genoeg niet zo gemakkelijk te vinden. Dit komt waarschijnlijk omdat veel apps gratis zijn, dus voor veel gebruikers is het eenvoudiger om gewoon een app uit te proberen in plaats van een ... Lees verder .

Weet dat een laag aantal sterren niet noodzakelijk betekent dat de app slecht is of je tijd niet waard is. Het zou misschien ook nuttig zijn om volledige recensies op andere websites te lezen in plaats van gebruikersrecensies in de Play Store voordat je in een app springt.

Ben je slachtoffer geweest van slechte recensies? Wat vindt u van het huidige beoordelingssysteem van Google Play? Heb je ideeën over hoe het ratingsysteem kan worden verbeterd? Laat het ons weten in de comments; Ik wil je mening hierover horen!