Hoe u een artikel op Amazon retourneert en uw geld terugkrijgt

Advertentie

Soms kan het lastig zijn om artikelen die je online hebt gekocht te retourneren. In tegenstelling tot fysieke winkels zijn er veel extra zaken waar u mee te maken krijgt: verzendkosten, verpakking, verschillende adressen en zelfs douanecontroles.

Als je een item op Amazon wilt retourneren, zijn er verschillende dingen waar je op moet letten. Bovendien veranderen de regels, afhankelijk van het type item dat u terugstuurt.

Laten we eens nader bekijken hoe u ongewenste aankopen op Amazon kunt retourneren.

Accepteert Amazon retourzendingen?

Hoewel er enkele uitzonderingen zijn, kunt u met Amazon de meeste items retourneren in 30 dagen van de datum waarop u de levering heeft ontvangen.

Enkele van de meest opvallende uitzonderingen zijn:

• e-boeken (zeven dagen)
• Babyartikelen (90 dagen)
• Cadeaubonnen (niet retourneerbaar)
• Boodschappen (niet retourneerbaar, maar restitueerbaar / vervangbaar)
• Amazon vernieuwdartikelen (indien gekocht bij Amazon krijg je 90 dagen in plaats van 30 dagen)
• Handgemaakte items (externe verkopers zijn niet verplicht om retourzendingen te accepteren)
instagram viewer
• Collectibles (items boven $ 500 moeten verzekerd zijn)
• Appstore-aankopen (geen terugbetaling mogelijk)

Kunt u een terugbetaling krijgen van een externe Amazon-verkoper?

De meeste externe verkopers op Amazon houden zich aan hetzelfde retourbeleid als Amazon. Technisch gezien zijn ze echter vrij om hun eigen beleid vast te stellen. U moet altijd controleren voordat u uw aankoop voltooit.

Ongeacht het individuele beleid moeten alle externe verkopers aan twee vereisten voldoen:

• Ze moeten een retouradres binnen de Verenigde Staten opgeven (voor aankopen bij Amazon.com).
• Ze moeten een vooraf betaald retourlabel of een volledige terugbetaling verstrekken zonder dat u het artikel hoeft te retourneren.

Als niet aan de twee voorwaarden is voldaan, kunt u een geschil indienen via het A-tot-Z-garantieproces van Amazon.

Hoe u een terugbetaling op Amazon kunt aanvragen

Amazon heeft een toegewijde Retourcentrum die u kunt gebruiken om restitutie aan te vragen voor uw aankopen.

Wanneer je de pagina opstart, kun je ervoor kiezen om een ​​artikel dat je hebt gekocht te retourneren of een cadeau te retourneren. Als u een artikel dat u hebt gekocht wilt retourneren, brengt de site u naar een lijst met uw aankopen waaruit u de goederen kunt selecteren die u wilt terugsturen. Als je een cadeau wilt retourneren, moet je het bestelnummer weten.

Klik op om een ​​van uw aankopen te retourneren Rendement op vervangende artikelen naast de bestelling. Als je de link niet ziet, betekent dit dat de retourperiode is verstreken.

Op de volgende pagina moet u de reden voor uw retourzending selecteren. Omdat Amazon een genereus retourbeleid heeft, is er geen goed of fout antwoord. Wees eerlijk over waarom u het artikel terugstuurt; het heeft geen invloed op uw geschiktheid.

In het volgende venster wordt u gevraagd om te kiezen of u een terugbetaling of vervanging wilt. Selecteer indien nodig uw voorkeur.

Ten slotte moet u kiezen hoe u het artikel wilt retourneren. De meest gebruikelijke methode is om het artikel terug te sturen. De meeste mensen realiseren zich echter niet dat je ook een van de drop-off-services van Amazon of een kunt gebruiken Amazon Locker faciliteit. In sommige gevallen biedt Amazon zelfs aan om het artikel bij u thuis op te halen.

Als u de verzendmethode kiest, moet u het label en de autorisatiebrief afdrukken en het item vervolgens in een geschikte doos verpakken. Let goed op bij het inpakken; Als een item tijdens het transport beschadigd raakt, houdt Amazon u verantwoordelijk en kan dit van invloed zijn op uw vermogen om uw geld terug te krijgen.

Moet u verzendkosten betalen bij Amazon-retouren?

Volgens de voorwaarden van Amazon bent u aansprakelijk voor het betalen van de vooraf gemaakte kosten van de retourzending. Nadat Amazon het item weer in het midden heeft ontvangen, zal het je terugbetalen tot $ 20 voor de verzendkosten.

Als de verzendkosten meer dan $ 20 bedragen, moet u rechtstreeks contact opnemen met Amazon om restitutie van het resterende saldo aan te vragen. In dit opzicht is Amazon een beetje vaag. Het bedrijf bevestigt niet dat u gegarandeerd een restitutie krijgt voor het teveel aan verzendkosten. Een vluchtige Google-zoekopdracht laat echter zien dat bijna iedereen het extra bedrag wel ontvangt.

De limiet van $ 20 is niet van toepassing als u defecte, beschadigde of onjuiste artikelen retourneert.

Als u van plan bent veel artikelen te retourneren, kunt u er natuurlijk voor zorgen dat u een volledige terugbetaling krijgt voor verzending door elke retour afzonderlijk te verwerken, in plaats van een bulkretour van meerdere te doen aankopen. Het is een verborgen truc die veel mensen over het hoofd zien.

Hoe u de status van uw terugbetaling op Amazon kunt controleren

Het is gemakkelijk om de voortgang van uw terugbetaling op Amazon te volgen. Er zijn twee methoden die u kunt gebruiken:

• Ga naar Uw bestelling> Besteldetails> Bestellingsoverzicht.
• Ga naar de Retourcentrum en klik op Beheer retouren.

U kunt zien of Amazon uw retourzending heeft ontvangen, of deze is verwerkt en of de korting naar uw bankrekening is verzonden.

Respecteert Amazon de fabrieksgaranties?

Ja! Als je een item rechtstreeks bij Amazon hebt gekocht (in plaats van via een externe verkoper) en het werkt niet meer tijdens de garantieperiode, laat Amazon je het product naar een van zijn reparatiecentra sturen.

Het is gratis om een ​​artikel naar een reparatiecentrum te verzenden. En als het artikel nog steeds onder de garantie valt, zijn de kosten van verzending van het vaste artikel naar u ook gratis.

Reparaties duren doorgaans 14 werkdagen.

Hoe snel ontvang je een terugbetaling van Amazon?

Het kan meer dan een maand duren vanaf de datum waarop u het geretourneerde artikel terugstuurt naar Amazon totdat u het geld terug ziet op uw bankrekening.

Volgens Amazon kan het tot 25 dagen duren voordat zendingen terugkomen in de magazijnen. Na ontvangst van de retourzending duurt het twee werkdagen voordat Amazon de retourzending in zijn eigen systemen verwerkt. Vervolgens duurt het nog drie tot vijf werkdagen voordat uw bank de teruggave heeft verwerkt en op uw afschrift is verschenen.

Meer informatie over het retourneren van artikelen naar winkels

Het retourproces van Amazon is eenvoudig. Zolang u niet probeert 'een snelle te halen', zou u voor bijna elk item dat u hebt gekocht een volledige terugbetaling moeten kunnen krijgen.

Als je meer wilt weten over het retourneren van ongewenste artikelen, bekijk dan onze andere artikelen over hoe je een item op eBay kunt retourneren en hoe u een artikel zonder ontvangstbewijs naar een winkel kunt retourneren Hoe goederen retourneren zonder ontvangstbewijsKrijg je restitutie voor alle artikelen als je de bon kwijtraakt? Hier zijn enkele retourbeleid waar het mogelijk is. Lees verder .