Ik had dezelfde ervaring. Eigenlijk wordt de knop Annuleren / Bijwerken op de pagina waar u annuleert niet correct weergegeven in Chrome of Edge, althans voor mij. Ik kreeg eindelijk het scherm Annuleren en alles wat er gezegd werd, was dat mijn abonnement over een jaar goed is, niets over een terugbetaling. Dus ik nam je advies en gebruikte de virtuele assistent en kreeg een telefoontje terug in ongeveer 15 minuten. Theoretisch is het nu geannuleerd en zou ik, zoals u hebt opgemerkt, binnen vijf tot zeven werkdagen een terugbetaling moeten ontvangen op mijn creditcardaccount.
Ik besloot om twee redenen te annuleren. Ik gebruik deze producten zelden nu ik met pensioen ben en als ik een document of spreadsheet moet maken, merk ik dat Google Documenten voldoende werkt en dat het gratis is. Mijn meest gecompliceerde spreadsheet is degene die ik gebruik om investeringen bij te houden en het kwam goed uit in Google, met een paar tweaks nodig om kolommen op te maken, enz., Maar alle formules werkten.
De andere reden waarom ik besloot te annuleren is omdat MS dicky is over een fout die vorig jaar is gemaakt. Blijkt dat ik voor het abonnement (eerste abonnee) heb betaald en me vervolgens realiseerde dat ik een coupon van Costco had waar ik de Dell-laptop kocht. Ik nam contact op met de ondersteuning en ze zeiden dat ze me de coupon zouden laten gebruiken en mijn $ 70 zouden terugbetalen. Ik vond het slecht dat ik niet op de restitutie heb gecontroleerd, maar dit jaar ontdekte ik dat de aanklacht er nog steeds was en daarom vroeg ik MS om de coupon goed te maken door me dit jaar gratis te geven. Kortom, de agent zei pech, we geven alleen terugbetalingen uit binnen een periode van 30 dagen.
Ik ben een beetje blij dat ik deze ervaring had, omdat ik zo pissig was dat ik wat onderzoek deed en ontdekte dat ik weinig gebruik heb voor al deze producten.
Excuses voor TMI en bedankt voor uw advies om dit voor elkaar te krijgen. Vingers gekruist de terugbetaling komt door.
Hartelijk dank.
Ik volgde precies zoals je zei en kon met een virtuele assistent praten. Ik stortte mijn frustraties in en zij behandelden het heel kalm en met veel professionaliteit.
Ik werd na 3 dagen terugbetaald met het volledige bedrag zoals beloofd.
dat is precies hetzelfde met mij gebeurd, ik heb een gratis proefperiode gekregen en deze geannuleerd, maar ze hebben nog steeds kosten in rekening gebracht en zullen me nu niet terugbetalen. Ik raad je aan hierover naar je bank te gaan
