8 Bronnen voor probleemoplossing om u te helpen bij het oplossen van uw Mac-problemen

Advertentie

Wij Apple-fans scheppen op over onze "probleemloze Macs" en als je eerdere Keynotes van Macworld bekijkt, zie je zelden problemen met Apple-software. Steve Jobs en zijn Apple-medewerkers zorgen ervoor dat al hun producten cool en onberispelijk lijken. Maar we weten allemaal dat dit niet waar is. Mac-hardware en -software hebben talloze bugs en problemen zoals elke andere computertechnologie. Natuurlijk zijn Mac-programma's erg intuïtief, maar ze zijn niet probleemloos.

Apple-discussies

Wanneer ik problemen moet oplossen om Mac-problemen op te lossen, log ik in op de Apple-discussies site zelf en zoek of stel een vraag over een probleem dat ik ervaar. Meestal merk ik dat iemand al een vergelijkbare vraag heeft gesteld en in de meeste gevallen ontvang ik binnen 24 uur nuttige antwoorden.

Ontdek de andere bronnen die ik zoek wanneer ik een probleem met mijn Mac moet oplossen.

Documentatie

Nadat ik wat had rondgekeken, merkte ik dat Apple een schat aan documentatie en instructies over al hun producten op zijn site biedt. Vrijwel alles wat je zou kunnen leren van een boek over Apple-producten is te vinden op de site, en niet alles is geschreven in droge technische taal. U kunt ondersteuning vinden met schermafbeeldingen en stapsgewijze instructies. Er zijn zelfs pagina's bestaande uit

video uitleg voor de meest populaire applicaties van Apple.

Natuurlijk zal Apple, als winstgevend bedrijf, het niet laten zien dat het webpagina's voor het oplossen van problemen op hun startpagina laat zien. Maar het ondersteuningsgedeelte is verrassend goed georganiseerd en gemakkelijk te navigeren.

Schakelaar 101

Als je bijvoorbeeld een switcher bent (van pc naar Mac), dan is dat van Apple Schakelaar 101 bevat tutorials voor het instellen van Apple's Mail-client, Adresboek en Safari-webbrowser. Net zoals u een computerreferentieboek leest, hoe meer u linkt en door de ondersteuningssecties van de site navigeert, hoe meer u zult ontdekken en leren.

Maak een bladwijzer van uw Apple-producten

Een eenvoudige benadering om te leren of problemen op te lossen over een Apple-product dat u bezit, is om bladwijzers te maken voor gerelateerde pagina's op de site zelf. Bijvoorbeeld de site iPod-assistent voor probleemoplossing biedt u links naar veelvoorkomende iPod-problemen voor elke generatie iPods. Als u bijvoorbeeld een iPod nano bezit, kunt u een bladwijzer maken voor de pagina's die betrekking hebben op dat apparaat.

Handleidingen en technische specificaties

Een ander ondersteuningsgedeelte bevat links naar de handleidingen voor alle hardwareproducten van Apple. Begin met zijn Aanbevolen handleiding bladzijde. U wilt handleidingen over uw eigen computer bookmarken en downloaden. Er zijn ook pagina's voor recente Apple software-upgrades en technische specificaties. Technische specificaties informeren u over wat uw Mac-hardware kan. Je leert alles van de schermgrootte en resolutie van je Mac, het type video-uitvoeropties dat het heeft, tot welk type opslagstations het bevat.

Gebruikersondersteuning krijgen

Appels forums voor gebruikersondersteuning zijn wat u wilt bookmarken waar ze gemakkelijk te vinden zijn. Deze gebruikersforums bevatten feedback van zowel ervaren Mac-gebruikers als nieuwkomers die elkaar helpen bij het oplossen van problemen, en ze kunnen u vaak tijd, geld en stress besparen.

Voordat u het forum gaat gebruiken, moet u zich erop registreren. De belangrijkste informatie die u in uw registratieprofiel moet opnemen, is de huidige computer (s) en het besturingssysteem dat u gebruikt. Deze informatie wordt bij al uw vragen en antwoorden geplaatst, zodat andere gebruikers u niet om die technische specificaties hoeven te vragen.

Als je om hulp vraagt ​​om Mac-problemen op te lossen, is het belangrijk om eerst je vraag te onderzoeken. Het is tijdverspilling voor andere gebruikers om te reageren op problemen die eerder in een forumthread zijn behandeld. Gebruik het goede oude zoekvak en typ gewoon je vraag. Meer dan waarschijnlijk zult u ontdekken dat iemand die vraag al heeft gesteld.

Wees ook heel specifiek in uw vragen en de titel die u voor uw onderwerp gebruikt. Ik heb gebruikers hun vragen of onderwerpen met slechts één of twee woorden, zoals 'schone installatie' of 'ipod', zien noemen. Die titels beschrijven niet wat u specifiek wilt weten. Als u gedetailleerde titels gebruikt, zoals 'Mijn iPod Touch krijgt steeds een blauw scherm' of 'Slimme afspeellijsten worden niet goed gesynchroniseerd', krijgt u snellere reacties.

Nadat u uw vraag (vragen) heeft geplaatst, abonneert u zich op uw thread, zodat u een melding krijgt wanneer anderen reageren. Het is erg onbeleefd om een ​​vraag te stellen en je bericht nooit opnieuw te bezoeken, zelfs als je het probleem zelf oplost. Het beantwoorden van vragen kan vaak tijd en serieuze inspanningen vergen, dus u wilt uw waardering tonen voor de hulp die u ontvangt, zelfs als een antwoord uw probleem niet oplost.

Technische ondersteuningssites

Nog een advies bij het werken aan het oplossen van Mac-problemen - zorg ervoor dat je uitcheckt Top 10-sites voor computerproblemen oplossen en technische ondersteuning Top 10-sites voor computerproblemen oplossen en technische ondersteuningDingen gaan verkeerd. Als het een computer is, kan het ons leven tot stilstand brengen. Hier zijn de top 10 sites voor probleemoplossing voor uw technische problemen op internet. Lees verder

Deel uw kennis

Telkens wanneer ik een vraag stel, probeer ik terug te gaan naar andere forums om te zien of er onderwerpen zijn waaraan ik kan bijdragen. Het is mijn manier om "terug te geven" aan een gemeenschap die me heeft geholpen. Zoals de meeste websites, kan op de ondersteuningsforums van Apple worden geabonneerd met een RSS-feed. Hoewel u zich niet op een heel forum wilt abonneren, is er mogelijk een of twee onderwerpen die u in de gaten wilt houden en waaraan u af en toe wilt bijdragen.

Technische ondersteuning door het ondersteunend personeel van Apple kan vaak kostbaar zijn als uw hardware niet meer onder de garantie valt of als u geen uitgebreide Apple Care-ondersteuning hebt gekocht. Maar als u geduldig bent en leert navigeren door de ondersteuningssecties van Apple, kunt u veel tijd besparen en frustratie, zelfs als uw iPod of MacBook niet zo goed presteert als bij de eerste aankoop het.

Welke ondersteuningsprogramma's gebruik je om problemen met je Mac op te lossen?