Wat moet je doen nadat je verliefd bent geworden op een nep-IT-ondersteuningszwendel?

Advertentie

Stel je dit scenario voor. De afgelopen maanden heeft uw computer langzaam gewerkt. Dat kan toch niet kloppen? Ik bedoel, je kocht het pas vorig jaar en de persoon in de winkel zei dat het een heel goede computer was. Hij zei dat het zo was toekomstbestendig.

Uit het niets belt uw vaste lijn. Aan de andere kant zit een beleefde jongeman met een geruststellend vertrouwd Indiaas accent en hij zegt dat hij van de technische ondersteuning van Microsoft komt. Hij zegt dat je computer een probleem heeft. Een heel groot probleem. Hij zegt dat je computer een virus heeft. Maar je hoeft je geen zorgen te maken. Hij is een expert en hij is hier om te helpen.

Hij vraagt ​​je om iets te installeren dat Team Viewer heet, en al snel vliegt je muis over je scherm zonder dat je hem zelfs maar aanraakt. Je ziet hem iets openen dat de ‘Event Viewer’ wordt genoemd, en je ziet inderdaad een heleboel eng uitziende berichten, elk gekleurd in het helderste rood. Elk identificeerbaar door de categorie ‘fout’. Deze worden veroorzaakt door het virus op je computer, zei de aardige jongeman.

Hij kan het voor je repareren. Het enige wat hij nodig heeft, is uw creditcardnummer en tegen een vergoeding belooft hij dat hij uw systeem kan opruimen en het in de oorspronkelijke staat kan terugbrengen. U gaat akkoord en € 200 wordt afgeschreven van uw MasterCard. De jongeman aan de andere kant blijft nog tien minuten aan de lijn en installeert een programma waar je nog nooit van gehoord hebt. Hij vertelt je wat een geweldige beslissing je hebt genomen en hoe alles nu in orde is. Hij vertrekt dan en wenst u een prettige dag.

De Fake Tech Support Scam

Het is een van de meest effectieve telefonische oplichting van de afgelopen jaren en is gericht op de meerderheid van de gebruikers die een computer bezitten voor surfen op het internet en tekstverwerking. Het wordt meestal beheerd vanuit callcenters op het Indiase subcontinent en de slachtoffers zijn te vinden op plaatsen zo ver als Nieuw-Zeeland, Australië, het VK, Canada en de VS. Tim heeft ons gewaarschuwd waarom jij vertrouw nooit een ongevraagde computertechnicus Cold Calling Computer Technicians: Val niet voor een scam als deze [Scam Alert!]Je hebt waarschijnlijk de term 'scammer niet oplichting' gehoord, maar ik ben altijd al dol geweest op 'scam een ​​techschrijver niet' zelf. Ik zeg niet dat we onfeilbaar zijn, maar als uw zwendel internet betreft, een Windows ... Lees verder . Wees ook gewaarschuwd dat nep-oplichters voor technische ondersteuning Wat is nep Technische ondersteuning en waarom u niet alles moet vertrouwen wat u op Google zietJe zit thuis en let op je eigen zaken. Plots gaat de telefoon. Je neemt op en het is Microsoft (of Norton, of Dell, of ...). Het is met name een ondersteuningsingenieur en hij is bezorgd - bezorgd om ... Lees verder kan een andere manier vinden om u te bereiken.

Opnames van deze oproepen geven een beeld van gezaghebbende, beleefde mensen die klinken alsof ze weten wat ze doen. Ze noemen je 'meneer' en 'mevrouw'. Het druipt van legitimiteit. Met dat in gedachten, is het een wonder waarom mensen voor hen vallen?

Wat deze zwendel nog tragischer maakt, is dat het niet duidelijk is of de mensen die bellen, zich realiseren ze nemen deel aan iets dat in de meeste westerse landen als een criminele activiteit wordt beschouwd rechtsgebieden. Geloven ze echt dat ze mensen helpen?

Maak het moeilijker voor The Scamsters

Voorkomen is altijd beter dan genezen, en het is altijd handig om stappen te ondernemen tegen oplichting in de eerste plaats. Hoewel geen van deze een gegarandeerde zilveren kogel is tegen kwaadwillende telefoontjes die erop gericht zijn u van het geld te scheiden, zullen ze het leven van de oplichter moeilijker maken.

Kijk eerst naar het verduisteren van uw naam, adres en telefoonnummer. Dit kan gedaan worden door uw gegevens te verwijderen uit directories van derden, inclusief de openbare (ook bekend als bewerkte) kiezerslijst in het VK, en uit de telefoongids.

Als je een volwassene bent die in het VK woont, is het bijna zeker dat je op de website bent kiesregister. Wist u dat het kiezersregister een ‘volledige’ versie heeft en een bewerkte versie? De volledige wordt gebruikt om te identificeren wie in aanmerking komt om te stemmen en voor bedrijven zoals Experian om de identiteit te controleren van mensen die krediet aanvragen. Deze versie van het kiesregister wordt nooit voor marketingdoeleinden aan bedrijven verkocht.

Hetzelfde geldt echter niet voor de ‘bewerkte’ versie van het kiesregister. Dit wordt gratis verkocht aan iedereen die het wil, en het is een geweldige manier voor ondernemende oplichters om een ​​lijst te krijgen met mensen die ze willen targeten. Het is echter heel eenvoudig om jezelf van deze lijst te verwijderen. Stuur gewoon een schriftelijke brief naar uw lokale kiesregisterfunctionaris (ELO) en vraag u beleefd om uit het bewerkte register te worden verwijderd. Het is ook verstandig om de website van de Telefoonvoorkeuren (TPS) een bezoek en afmelden voor alle ongevraagde marketingoproepen.

Het kan ook helpen om uw naam en adres uit de telefoonlijst te verwijderen. In de VS kunt u uzelf van de Witte Gids verwijderen door de instructies te volgen hier opgenomen. Je kunt ook lid worden van de Bel niet register. Het is gratis en duurt maar een minuut.

In Australië doet u er goed aan lid te worden van de Bel het register niet. Dit kan online, telefonisch of per post. Volg gewoon de instructies op deze webpagina. Bovendien kunt u zich afmelden voor vermelding op de witte pagina's door uw telefoonprovider te bellen en te vragen dat het wordt geclassificeerd als een 'stil' nummer. Dit zal het verwijderen van de website van de Witte Gids en van alle toekomstige gedrukte telefoongidsen. Helaas brengen sommige telefoonproviders kosten in rekening voor deze service.

Hoewel geen van deze acties garandeert dat u niet het slachtoffer wordt van de telefoonzwendel die we eerder noemden, zorgt het er wel voor dat mensen moeilijker toegang krijgen tot uw telefoonnummer. Het biedt u ook enig verhaal bij de autoriteiten als u ongevraagde marketingoproepen ontvangt nadat u zich heeft afgemeld.

Ten slotte zou u er goed aan doen om te lezen hoe deze telefonische nadelen werken. Troy Hunt is een Australische beveiligingsonderzoeker en softwareontwikkelaar onvermoeibaar onderzocht de mensen, de motivaties en de methoden achter de nep-IT-ondersteuningszwendel. Zijn blog is een goed startpunt voor elk onderzoek ernaar.

Nadat de zwendel heeft plaatsgevonden

Helaas merken sommige mensen dat ze worden opgenomen door deze telefoontjes en dat ze een enorme hoeveelheid geld afgeven, vaak voor een bedrag van honderden dollars. Op dit punt begin je na te denken over schadecontrole.

Als u de beller toegang tot uw computer heeft verleend, mag u uw computer niet langer als veilig of schoon beschouwen. Mogelijk heeft hij een willekeurig aantal programma's geïnstalleerd, een aantal instellingen gewijzigd of zelfs een virus geïnstalleerd Wat te doen als uw computer wordt geïnfecteerd door een virusVirussen zijn de plaag waar we allemaal bang voor zijn. Laten we zeggen dat u alle aanbevolen veiligheidstips hebt gevolgd om uw computer te beschermen en dat u nog steeds geïnfecteerd raakt, zoals u waarschijnlijk al eens hebt opgemerkt ... Lees verder . Kortom, u kunt er niet meer op vertrouwen. Daarom doet u er goed aan om eenvoudig een back-up te maken van al uw bestanden en uw besturingssysteem opnieuw te installeren. Hoewel dit vervelend en irritant is, zorgt het ervoor dat uw computer in een onberispelijke staat terugkeert, zoals deze was voordat hij in gevaar kwam.

ten tweede, moet u omgaan met het terugkrijgen van uw geld. Als u met een creditcard of bankpas heeft betaald, moet u contact opnemen met de uitgevende bank en de situatie uitleggen en een terugvordering aanvragen. Uw succes hangt af van het rechtsgebied waar u woont als gevolg van de variatie in de wetgeving inzake consumentenbescherming in elk land. Ik raad u ook ten zeerste aan om uw huidige creditcard of betaalpas te annuleren en om een ​​vervanging bij uw bank aan te vragen om herhaalde aankopen te voorkomen.

Ik raad u ook ten zeerste aan om een ​​kopie van uw kredietrapport aan te vragen. Aangezien de aanvaller contact met u heeft kunnen opnemen, u bij naam heeft kunnen identificeren, toegang tot uw computer heeft gekregen en is voorzien van een creditcard, het is veilig om te zeggen dat het alleen als verstandig kan worden beschouwd om op te letten voor iedereen die uw identiteit gebruikt om credit.

In de Verenigde Staten staat de federale wetgeving consumenten toe om eenmaal per twaalf maanden kosteloos toegang te krijgen tot hun kredietrapport. AnnualCreditReport.com is een website die gezamenlijk wordt beheerd door de drie belangrijkste kredietinformatiebureaus in de VS. Door in te loggen, kunt u een kopie van uw kredietrapport (zonder kredietscore) bekijken en controleren of uw identiteit is gestolen.

Het is niet jouw fout

Als iemand die ooit het slachtoffer is geworden van online fraudeurs, weet ik uit de eerste hand hoe verschrikkelijk het is. Je voelt je ongelooflijk dwaas en boos. Ook al heeft iemand kwaadwillig tegen je gehandeld, je kunt niet anders dan het gevoel hebben dat het op de een of andere manier jouw schuld was. Het is bijna alsof je schuldig bent. En als u het slachtoffer bent geworden van een nep-IT-ondersteuningszwendel, is de kans groot dat u zich ook zo voelt.

Maar dat mag niet. De reden waarom deze oplichting zo effectief is, is omdat ze absoluut overtuigend zijn voor een niet-technisch publiek. De mensen aan de andere kant van de lijn zijn beleefd, charmant en zelfverzekerd. Ze klinken alsof ze weten wat ze doen. Ze klinken legitiem. Het is niet jouw schuld dat je bent misleid en je mag jezelf niet de schuld geven.

Conclusie

De nep-IT-ondersteuningszwendel is een bijzonder kwaadaardige oplichterij die ten prooi valt aan het vertrouwen en de minder technisch bekwame. Het heeft honderdduizenden dollars binnengehaald en is een lucratieve geldspinner voor degenen die erachter zitten. Toch blijft het een verachtelijke aanval op mensen die het niet verdienen, met zeer reële persoonlijke kosten voor de slachtoffers.

Ben je er ooit door opgenomen? Kent u iemand die heeft? Vertel ons er alles over in de reacties hieronder.

Afbeelding tegoed: Justin Brockie, Jon Philips, 401k 2013, Jean-Etienne Minh-Duy Poirrier