Hoe technische bedrijven u misleiden om slechte privacykeuzes te maken

Advertentie

Wie heeft online controle over uw gegevens? Jij bent het, toch?

Niet zo snel. Het antwoord is ingewikkeld.

Een recent rapport van de Noorse Consumentenraad onthult dat technologiebedrijven u misleiden door rechten op uw gegevens weg te geven.

Door gebruik te maken van wat de Raad 'donkere patronen' noemt, profiteren bedrijven als Facebook, Google en Microsoft van psychologische vooroordelen om de kans te vergroten dat u privacykeuzes maakt die mogelijk niet in uw interesseren.

Niemand verwacht dat technologiebedrijven de privacy van consumenten beschermen, maar dit kan een nieuw dieptepunt zijn. Laten we eens kijken naar deze donkere patronen en hoe ze je kunnen beïnvloeden.

Wat zijn donkere patronen?

(Bekijk de video voor een goed voorbeeld van een donker patroon op Amazon.)

DarkPatterns.org definieert donkere patronen als "trucs die worden gebruikt op websites en in apps waardoor je dingen koopt of je aanmeldt voor dingen die je niet van plan was."

Er zijn allerlei voorbeelden: Slecht ontwerp van de gebruikersinterface. Misleidende bewoordingen. Verborgen opties. Zelfs kleurkeuze kan deel uitmaken van een donker patroon.

De site bevat 12 soorten donkere patronen:

• Aas en wissel
• Confirmshaming
• Verkapte advertenties
• Gedwongen continuïteit
• Spam van vrienden
• Verborgen kosten
• Verkeerde richting
• Preventie van prijsvergelijking
• Privacy zuckering
• Voorn motel
• Sluip in de mand
• Trick vragen

Ik raad ten zeerste aan lezen over elk van deze donkere patronen. Je zult er meteen een flink aantal herkennen (vooral Mark Zuckerberg's favoriete tactiek, privacy zuckering).

Het grote probleem met deze tactieken is dat mensen niet goed uitgerust zijn om ermee om te gaan. We hebben psychologische vooroordelen, heuristiek genaamd, waardoor we sneller reageren op bepaalde manieren. En wanneer bedrijven profiteren van die heuristieken Denk je twee keer na over deze online winkelvallen voordat je koopt?Retailers en marketeers gebruiken geavanceerde gedragspsychologie om ervoor te zorgen dat u hun producten koopt, of u ze nu nodig hebt of niet. Weet je hoe ze je targeten? Lees verder , gaat het argument, ze nemen ons bureau weg als consumenten.

Hoe bedrijven u misleiden om uw privacy op te geven

Het rapport toont verschillende tactieken die door Facebook, Google en Microsoft worden gebruikt om u te misleiden door de opties te selecteren die uw privacy verminderen.

1. Standaard instellingen

De nieuwe GDPR-regelgeving zegt dat "standaardinstellingen niet meer gegevensverzameling of gebruik van persoonlijke gegevens mogen toestaan ​​dan is vereist om de dienst te verlenen en dat het gebruik van persoonsgegevens voor andere doeleinden een expliciete opt-in vereist toestemming."

Deze is bijna niet het vermelden waard. Natuurlijk gaan deze bedrijven standaard verzamelen van veel van uw gegevens Wat weet Google over jou? Ontdek en beheer uw privacy en beveiligingVoor het eerst biedt zoekgigant Google u een manier om de informatie die het over u heeft te controleren, hoe het die gegevens verzamelt en nieuwe tools om uw privacy terug te eisen. Lees verder . Zo verdienen ze geld. Is dit beleid in strijd met de GDPR-voorschriften? U kunt een sterk argument maken dat dit zo is.

Zowel Facebook als Google zorgen ervoor dat gebruikers naar hun instellingen gaan om het verzamelen en delen van informatie uit te schakelen. Dat is een donker patroon. (De GDPR-update van Microsoft had daarentegen geen standaardinstellingen, waardoor gebruikers vanaf het begin konden kiezen wat ze wilden.)

2. Gemak van het wijzigen van instellingen

Hoe gemakkelijk hebben de bedrijven de privacyinstellingen gewijzigd? Als je ooit de privacyinstellingen van Facebook of Google hebt gebruikt, zul je niet verbaasd zijn om te ontdekken dat dat zo was moeilijker om het delen van gegevens uit te schakelen Het is nu eenvoudiger om uw Facebook-privacyinstellingen te beherenFacebook maakt het gemakkelijker om je privacy-instellingen te beheren. Misschien wil je Facebook nog steeds verwijderen, maar het sociale netwerk hoopt duidelijk dat je dat niet zult doen. Lees verder . Beide services kozen ook voor afbeeldingen en tekstplaatsing om gebruikers aan te moedigen meer gegevens te delen.

Microsoft gebruikte deze visuele aanwijzingen ook, maar had evenveel klikken nodig om gegevens weg te geven als om ze te beschermen.

Facebook is berucht omdat het veel klikken, veel lezen en veel verschillende schermen vereist om erachter te komen wie je gegevens kan zien en wat ze ermee kunnen doen.

De privacyinstellingen van Twitter zijn daarentegen uiterst eenvoudig:

3. Inlijsten

Deze gaat helemaal over hoe opties worden gepresenteerd. Bedrijven vertellen u het positieve als u ze uw gegevens aan adverteerders laat verkopen, maar niet de minpunten. En ze vertellen u alle redenen waarom u uw privacyopties niet zou moeten vergroten, maar geen van de privacyproblemen waarmee u zonder hen te maken zou kunnen krijgen.

Het rapport geeft de gezichtsherkenningsinstellingen van Facebook als voorbeeld. Facebook vertelt je de voordelen van automatisch taggen en waarschuwt dat het zonder gezichtsherkenning niet kan vaststellen wanneer vreemden een foto van jou gebruiken als hun profielfoto. Is dit echt een serieuze zorg?

Ze wijzen er ook op dat mensen die schermlezers gebruiken, niet weten of je op een foto staat.

Ze vertellen u niet dat adverteerders gezichtsherkenningstechnologie kunnen gebruiken om advertenties te targeten of wat ze anders met die gegevens zouden kunnen doen.

Google en Microsoft waren niet beter.

4. Beloning en straf

Je hebt dit waarschijnlijk gezien; zowel Facebook als Google vertellen je dat je functionaliteit verliest als je je gegevens beschermt. Facebook biedt je zelfs de mogelijkheid om je account te verwijderen zonder erop te wijzen dat je eerst al je gegevens kunt downloaden.

Eng?

Het zou moeten zijn. Kijk naar het stroomschema van de privacyupdate-opties van de AVG van Facebook (wat op zich zeker een vorm van straf is):

Als je al die keuzes hebt gemaakt, ga je dan aan het einde echt op de knop 'Account verwijderen' klikken? Waarschijnlijk niet.

En bedrijven vertellen u de hele tijd dat u betere service krijgt als u uw gegevens deelt. Geen grote verrassing.

Microsoft heeft echter een verklaring opgenomen dat Windows nog steeds op volle capaciteit zou werken als u uw gegevens niet zou delen.

5. Gedwongen actie en timing

Neem je goede beslissingen als je gehaast bent? Weeg je alle opties?

Nee. Daarom bieden bedrijven u opties om uw privacy te beschermen vanaf hun mobiele apps terwijl u onderweg bent. En leg ze voor je neer wanneer je naar een ander deel van de app of service probeert te gaan.

Facebook was hier bijzonder slecht in: ze blokkeerden mensen uit hun profiel totdat ze de bijgewerkte GDPR-documentatie accepteerden.

Maar Google en Microsoft waren niet veel beter. Tijdens het schrijven van dit artikel ontving ik deze e-mail:

De timing was gewoon te perfect om het niet te delen. Het is een geweldige herinnering dat bedrijven dezelfde tactieken gebruiken om ervoor te zorgen dat u meer geld uitgeeft. Ze werken en ze zorgen ervoor dat u uw gegevens weggeeft.

Hoe u uw privacy en gegevens kunt belichten

Helaas kun je niet veel doen aan dit soort misleidende tactieken. We vertellen je al heel lang dat je de privacy-opties zorgvuldig moet lezen en dat je diep in de instellingen moet duiken om erachter te komen wat je doet en waar je geen controle over hebt.

Wetende dat bedrijven hun best doen om u te misleiden om meer informatie te delen, is echter een goede stap in de goede richting. Zelfs als bedrijven eruit zien alsof ze u een plezier doen door het gemakkelijk te maken om uw privacyinstellingen te beheren, is dat waarschijnlijk niet het geval.

Dit is een van de beste citaten uit het rapport: "Door gebruikers een overweldigende hoeveelheid gedetailleerde keuzes te bieden voor micromanage, heeft Google een privacydashboard dat, volgens onze analyse, gebruikers daadwerkelijk ontmoedigt om de instellingen te wijzigen of over te nemen of bulks van te verwijderen gegevens."

Het privacydashboard van Google is flitsend en vriendelijk. Maar het is niet echt ontworpen om u te helpen uw privacy te beheren.

Door feiten als deze te onthouden, kunt u alert blijven op de donkere patronen die bedrijven gebruiken om u aan te moedigen om afstand te doen van uw gegevens. (Het is ook een goed idee om te gebruiken privacy-apps die een boost hebben gekregen met GDPR 5 Nieuwe privacybeschermende apps die u onmiddellijk moet installerenOm de aanval op uw privacy tegen te gaan, moet u deze nieuwe apps installeren of toepassen die enige bescherming beloven. Deze vijf apps beloven die beveiliging. Lees verder .)

Beeldcredits: Wavebreakmedia /Depositphotos