Kunt u zich niet aanmelden bij uw bankrekening? Probeer deze tips

Advertentie

Een van de gemakkelijkste manieren om uw financiën te beheren, is via uw online bankrekening. Normaal gesproken is het eenvoudig om online toegang te krijgen tot uw bankrekening, maar soms doen zich problemen voor. Misschien ziet u een fout als ‘online bankieren is momenteel niet beschikbaar voor u.’

Jezelf afvragen: 'Waarom kan ik niet inloggen op mijn bankrekening?' We hebben enkele tips verzameld om u hopelijk te helpen dit op te lossen. Veel van deze tips kunnen ook worden gebruikt voor elke andere site waarmee u problemen ondervindt bij het inloggen.

Controleer de servicestatus van uw bank

Voordat u stappen voor probleemoplossing doorloopt, moet u eerst controleren of het probleem niet aan de kant van uw bank ligt. De beste methode om dit te controleren, is door naar de servicestatuspagina van uw bank te kijken als ze die hebben.

Zoek op het web naar "[banknaam] servicestatus" en u zou de pagina moeten vinden. Als het niet bestaat, kun je ook kijken op de officiële social media-pagina's van de bank om te zien of ze daar iets hebben gepost.

U kunt ook een site gebruiken zoals Downdetector. Hier melden mensen problemen met websites of services. Het houdt ook de gebruikerslocatie bij, wat handig is als het probleem lokaal kan zijn.

Controleer nogmaals uw inloggegevens

Wacht! Voordat u deze stap overslaat, controleert u gewoon of u de juiste inloggegevens gebruikt. Als u meerdere bankaanmeldingen heeft, zorg er dan voor dat u ze niet door elkaar haalt. Het is eenvoudig te suggereren, maar het is verrassend hoe vaak het probleem een ​​onopzettelijke Caps Lock of een gemist karakter is.

Oke. Weet je zeker dat het allemaal correct is? Laten we doorgaan.

Update uw browser

U moet er altijd voor zorgen dat uw webbrowser de nieuwste versie gebruikt. Een update kan komen met nieuwe beveiligingsfuncties, compatibiliteitsoplossingen en tal van andere goodies die dat kunnen verbeter uw browse-ervaring en los eventuele browse-problemen op, inclusief inloggen problemen.

Uw browser moet zichzelf automatisch updaten. Om te controleren op Chrome-invoer chrome: // settings / help in de adresbalk en in Firefox ga naar menu> Help> Over Firefox. U kunt ook naar de officiële website van de browser gaan en daar de nieuwste versie downloaden.

Schakel de extensies van uw browser uit

Als u browserextensies gebruikt, zoals een advertentieblokkering of een wachtwoordbeheerder, kunnen deze de inlogsystemen van de bank verstoren. Ze kunnen per ongeluk een formulierveld verbergen of de verbinding onderscheppen en een fout veroorzaken.

U moet de extensies van uw browser uitschakelen en kijken of dit het probleem oplost. Als dit het geval is, kunt u ze een voor een inschakelen om te zien wat het probleem veroorzaakt. Zodra de extensie is ingesteld, moet u ervoor zorgen dat de extensie wordt bijgewerkt of uitgeschakeld totdat deze wordt gepatcht.

Voer in om uw extensies in Chrome te beheren chrome: // extensions / in de adresbalk. Invoer voor Firefox over: add-ons.

Controleer uw instellingen voor trackingbeveiliging

Uw browser of antivirussoftware voert mogelijk te strenge trackingbeveiliging uit.

Firefox heeft bijvoorbeeld Enhanced Tracking Protection om te proberen te voorkomen dat uw activiteit online wordt gevolgd. Om toegang te krijgen, voer in over: voorkeuren # privacy in de adresbalk. Gebruik de Standaard instelling, die bescherming biedt maar toch bruikbare cookies toestaat, en kijk of u zich nu bij de bank kunt aanmelden.

U moet ook alle antivirussoftware die u gebruikt controleren om te zien of ze vergelijkbare instellingen hebben. Misschien wilt u ze zelfs tijdelijk uitschakelen om te bepalen of het programma het probleem veroorzaakt.

Wis uw cookies en sitegegevens

Elke bankwebsite maakt gebruik van cookies. Het is echter mogelijk dat een verouderde cookie het inlogprobleem veroorzaakt.

We hebben besproken hoe verwijder uw browsercookies, dus u kunt het advies daar volgen, maar u hoeft niet alles te verwijderen.

Als u dit doet, wordt u afgemeld bij elke website, wat lastig is, en we kunnen een dergelijke omgeving hoe dan ook sandboxen in de volgende stap.

Zoek in plaats daarvan naar de domeinnaam van uw bank en verwijder die specifieke cookies. Hoewel het waarschijnlijk is dat ze ook cookies gebruiken die niet op hun domeinnaam staan, wat moeilijker te bepalen is, is het een goede stap om te proberen.

In Chrome kunt u specifieke sitecookies beheren door naar te gaan chrome: // settings / siteData in de adresbalk. Op Firefox is het over: voorkeuren # privacy, scrol omlaag naar Cookies en sitegegevensen klik op Gegevens beheren.

Probeer Incognito of Private Mode

Incognitomodus, of privé browsen, gebruikt in feite uw normale browser met een schone lei. Het slaat de browsegeschiedenis of informatie die in formulieren is ingevoerd niet op, en belangrijker nog, het brengt uw cachegeheugen of cookies niet over.

Dit is een goede manier om te bepalen of het probleem met de login van uw bank in uw cache of cookies ligt. Druk op om incognito in Chrome te openen Ctrl + Shift + N. Druk op om privé browsen in Firefox te openen Ctrl + Shift + P.

Probeer een andere browser

Schakel over naar een andere browser en kijk of dit het probleem oplost. De beste browsers die u kunt gebruiken, zijn Chrome of Firefox, dus als u een van deze gebruikt, probeer dan de andere. U hoeft niet permanent van browser te wisselen, maar het is altijd goed om een ​​back-up te hebben geïnstalleerd wanneer zich dergelijke problemen voordoen.

De reden dat dit het probleem kan oplossen, is dat browsers niet hetzelfde zijn gebouwd. Ze gebruiken mogelijk verschillende standaarden of hebben verschillende kenmerken. Daarom kunnen websites er niet alleen anders uitzien in andere browsers, maar ook anders werken.

Nog steeds gebroken? Neem contact op met uw bank

Als u zich na al deze stappen nog steeds niet kunt aanmelden bij uw bankrekening, dan is dat hoogstwaarschijnlijk de schuld van uw bank. Bel de bank, leg het probleem uit en volg de stappen voor probleemoplossing.

Blijf veilig bij het online bankieren. Uitchecken de methoden die hackers gebruiken om toegang te krijgen tot uw bankrekening 5 methoden die hackers gebruiken om in te breken op uw bankrekeningHet risico van hackers op uw bankrekening is reëel. Hier zijn de manieren waarop hackers toegang kunnen krijgen tot uw spaargeld en u kunnen opruimen. Lees verder zodat u uzelf kunt beschermen.

Afbeelding tegoed: Mukumbura