Wat moet ik doen als een artikel waarvoor ik heb betaald niet aankomt?

Advertentie

U betaalt voor een product en wacht gretig bij de brievenbus. Dag na dag na dag. Waar is het? Het heeft geen zin om met je vingers te tokkelen en naar de klok te kijken - je item komt nooit opdagen.

Dit kan een onschuldig probleem zijn. Het kan verloren zijn gegaan in de post. Of het kan een oplichterij zijn. Dus wat kun je eraan doen?

Wat is de zwendel "Goederen niet ontvangen"?

Het is geen verrassing dat, volgens de Britse bank NatWest, dit was de meest voorkomende zwendel van 2016 en dat belooft de komende jaren te blijven bestaan.

Bezorger doelen pic.twitter.com/k4J1YuVQka

- Mopsen? (@PugsReacts) 21 april 2017

U betaalt voor een artikel, maar het komt niet aan. De verkoper beweert dat ze het hebben verzonden. Het is zo simpel.

Het is vooral irritant als het een product is waarnaar je al een lange tijd zoekt, of als u heeft er een aanzienlijk bedrag voor betaald De 7 beste cashback-sites om geld te besparen tijdens het winkelenMet cashback-sites kunt u geld terug verdienen terwijl u winkelt, waardoor u uw winkelbudget nog verder kunt uitbreiden. Lees verder

. Verkopers zullen waarschijnlijk zeggen dat het onderweg is, dus je wacht uiteindelijk, maar het komt nooit opdagen. In sommige gevallen hebben cybercriminelen u zo vaak vertraagd met hun verzekering dat u binnen een bepaald aantal dagen geen tijd meer heeft voor de voorwaarden van de website over het melden van problemen.

Dit is waarom jij kan veilingsites niet altijd vertrouwen 7 beveiligingsredenen waarom u eBay moet vermijdenIn de afgelopen paar jaar is eBay getroffen door schijnbaar eindeloze hacks, datalekken en beveiligingsfouten, waar ze moeite mee hebben gehad om mee om te gaan. Zijn eBay betrouwbaar of moet je niet met ze winkelen? Lees verder . De site zelf is misschien een geloofwaardige naam, maar het is echt aan de verkopende community om betrouwbaar te zijn. Desalniettemin kun je ze niet allemaal met één penseel behandelen - het is aan jou om voorzichtig te winkelen en neem de nodige voorzorgsmaatregelen 10 tips voor veilig online winkelen deze feestdagenDe feestdagen staan ​​weer voor de deur. En dat kan maar één ding betekenen: ja, het is tijd om op het laatste moment weer cadeaus te kopen! Maar hoe vermijd je criminelen tijdens het kopen ... Lees verder .

Variaties hiervan blijven duidelijk bestaan. Sommige fraudeurs vragen met name om betaling vooraf, en als u dat eenmaal doet, doen ze geen moeite om de goederen te verzenden - als ze die al hadden! Weiger altijd, ongeacht hoe overtuigend de verkoper is. Het is het gewoon niet waard.

Laten we niet vergeten dat dit in beide richtingen werkt: nog een scam draait de tafels op verkopers 11 kritische tips over hoe u meer kunt verkopen op eBayeBay is een van de beste online winkelsites. Je bent misschien een doorgewinterde verkoper op eBay, of je bent misschien net begonnen met je eBay-verkoperscarrière, deze tips kunnen je winst helpen vergroten. Lees verder , met een koper die beweert dat een product dat u heeft verzonden, niet is aangekomen. Het is fraude waarbij je bent geschilderd als de oplichter, wat bijzonder irritant is.

Hoe kunt u uzelf tegen deze zwendel beschermen?

Als koper: Veilingsites en marktplaatsen van derden weten natuurlijk dat deze gevallen aan de gang zijn, dus doe wat ze kunnen om te voorkomen dat het gebeurt (niet dat het altijd succesvol is). Dat is een van de redenen waarom u de onderhandelingen niet naar een ander platform zou moeten leiden. Oké, dus eBay neemt bijvoorbeeld een deel van de winst van verkopers, maar daarmee komt een zekere mate van zekerheid.

Evenzo moet u voor artikelen betalen via een service die garandeert dat uw geld veilig is. Als u kunt bewijzen dat een artikel niet is komen opdagen, moet PayPal u uw geld teruggeven. En omdat het venster voor problemen 180 dagen open is (op enkele uitzonderingen na), wordt u minder snel vertraagd door het aandringen van een oplichter.

Creditcards bieden over het algemeen dezelfde geld-terug-garantie, hoewel klachten doorgaans sneller moeten worden ingediend dan bij PayPal. Controleer de algemene voorwaarden om goed vast te stellen wat uw rechten zijn als u uw goederen niet ontvangt.

En betaal natuurlijk nooit via overschrijving. Je hebt maar heel weinig verhaal als er iets mis is, of dat nu de items zijn die niet aankomen of als ze beschadigd blijken te zijn.

Als verkoper:Je moet veel nadenken 12 tips voor het succesvol verkopen van uw stripverzamelingWaar moet je je strips verkopen? Zorg ervoor dat u de beste prijs krijgt? En een goed thuis voor ze zoeken? Hier zijn enkele tips voor het succesvol verkopen van uw stripcollectie. Lees verder , maar één ding is essentieel: ontvang een bewijs van verzending. Dat betekent eenvoudigweg om een ​​ontvangstbewijs vragen wanneer u uw lokale post- of bezorgservice gebruikt. Als u dergelijke leveringen online boekt, print dan bevestigingen af ​​en bewaar volgende e-mails.

Laat uw item ook ondertekenen. Op deze manier is het tenminste een bekentenis van de koper dat ze het hebben ontvangen of dat een buurman het heeft opgenomen. Veel leveranciers van grote namen laten verkopers de handtekening controleren, zodat u deze informatie vervolgens aan de koper kunt doorgeven als ze bevestigen dat ze deze nooit hebben ontvangen.

Wat kunt u doen nadat een item ontbreekt?

Dit hangt grotendeels af van uw regio, maar waar u ook bent, u heeft nog steeds rechten.

In Amerika, de Post-, internet- of telefoonorderregel en de Fair Credit Billing Act betekent dat u niet hoeft te betalen voor iets dat u niet heeft ontvangen. Uw eerste aanloophaven moet altijd de verkoper zijn. Als je daar geen geluk vindt, ga dan naar de hostsite - b.v. eBay, Amazon, etc. - en weet dat, zolang u op een veilige manier heeft betaald, u op die services kunt vertrouwen om u geld terug te geven.

Dit is de reden waarom eBay het gebruik van PayPal aanmoedigt. Naast het aanbieden van encryptie Geloof deze 5 mythen over encryptie niet!Versleuteling klinkt ingewikkeld, maar is veel eenvoudiger dan de meeste denken. Desalniettemin voelt u zich misschien een beetje te duister om gebruik te maken van codering, dus laten we enkele coderingsmythen doorbreken! Lees verder dat betekent dat uw gegevens veilig zijn (met name de HTTPS-URL Wat is HTTPS en hoe kunt u standaard beveiligde verbindingen inschakelen?Veiligheidsproblemen verspreiden zich wijd en zijd en hebben de voorhoede van bijna iedereen bereikt. Termen als antivirus of firewall zijn geen vreemde woordenschat meer en worden niet alleen begrepen, maar ook gebruikt door ... Lees verder ), via PayPal via de veilingsite (of, inderdaad, veel sites! 2 manieren om PayPal te gebruiken op Amazon (en andere sites)Ja, u kunt PayPal op Amazon (en andere online winkels) gebruiken met twee eenvoudige trucs: een PayPal-toegangskaart en Amazon-cadeaubonnen. Lees verder ) geeft u ook een geld-terug-garantie.

Als u een creditcard heeft gebruikt De beste creditcards om te gebruiken voor winkelen op AmazonEen Amazon-creditcard kan u helpen geld te besparen wanneer u online winkelt, maar hoe kunt u de beste kaart kiezen om uw geld terug te verdienen? Lees verder , moet u binnen 60 dagen na ontvangst van de factuur contact opnemen met uw provider op hun adres voor "factureringsvragen". Kopieer alle details die uw claim ondersteunen. Mocht het rommeliger worden, raadpleeg dan de Federale Handelscommissie.

In het VK ben je wettelijk verplicht om een ​​vervanging of een terugbetaling te ontvangen. Ga echter niet in alle pistolen. Spreek redelijk met de verkoper en (als het een echt probleem is), moeten ze contact opnemen met de bezorgdienst om erachter te komen wat er precies is gebeurd. Je contract ligt bij de winkelier, dus het is aan hen om het probleem op te lossen.

Amazon-bezorging is mislukt. Ik kan niet wachten om de verpakking te zien rond een micro-sd-kaart die niet in de brievenbus voor buiten zou passen ...

- Stoopid IT Guy (@iowct) 21 april 2017

Uw goederen moeten binnen 30 dagen verschijnen, of binnen een tussen u en de verkoper overeengekomen datum.

Daarnaast moet u navraag doen bij uw creditcard- of bankpasprovider - vraag naar "terugboeking" Terugboekingen voor creditcards en PayPal: wat u moet wetenAls u een terugvordering op uw creditcard of PayPal-rekening krijgt, kunt u uw geld terugkrijgen na een slechte transactie, maar weet u hoe u dit moet doen? Of wat zijn de vereisten? Hier is alles ... Lees verder , waardoor vergoedingen kunnen worden teruggedraaid.

Het gaat er echt om wat je hebt gedaan om jezelf te beschermen tijdens het bestellen.

Wat als het geen scam is?

Uw rechten staan ​​nog steeds. Natuurlijk kunt u medelijden hebben met de verkoper. In dat geval kunt u met hen praten en, als u een site gebruikt die feedback accepteert, dat gedeelte overslaan of in ieder geval geen negatieve opmerkingen achterlaten. Maar dat is alleen als je weet dat het een misverstand is. Verkopers hebben waarschijnlijk een bewijs van verzending dat ze u in dergelijke echte gevallen kunnen tonen. Als dat zo is, zitten jullie allebei in dezelfde boot.

Het is een vreselijke situatie om in te zitten, maar redelijk en rationeel zijn is de sleutel.

Ben je ooit in deze situatie geweest? Wat heb je gedaan? En hoe bescherm je in zulke gevallen je rechten?

Afbeeldingscredits: JrCasas / Shutterstock