Amazon doodt Mayday-ondersteuning voor Fire-tablets

Advertentie

Amazon zet zijn populaire Mayday-functie stop, waarmee eigenaars van Kindle Fire-tablets toegang hebben tot live technische ondersteuning door op een knop op hun apparaten te drukken. Nu zullen we allemaal klantenondersteuning moeten bellen of e-mailen, zoals we vroeger deden.

Wat was de Amazon Mayday-knop?

De Mayday-knop was een functie op Amazon Fire-apparaten. Dit was een letterlijke knop die gebruikers konden indrukken om live technische ondersteuning op te roepen. Wat zou een mens zijn die u op uw tablet zou kunnen zien om u te helpen bij het oplossen van elk probleem met uw apparaat.

Amazon was terecht trots op deze innovatie en het was een van de weinige functies die Amazon Fire-tablets onderscheidde van de concurrentie. En gebruikers waren dol op de Mayday-knop, met naar verluidt driekwart van de Fire HDX-bezitters die het in het eerste jaar gebruikten.

Amazon geeft een zeldzame fout toe

Amazon onthulde de Mayday-knop in 2013, maar het bedrijf schudt het sindsdien stilletjes opzij. Recente producten bevatten niet eens de Mayday-functie, wat betekent dat het einde nabij is. En nu, in juni 2018, wordt het volledig afgemaakt.

We weten dankzij een opmerking op de Amazon Support-pagina's, zoals gespot door GeekWire. Er staat dat de "Mayday-service voor videobellen in juni 2018 wordt stopgezet." In plaats daarvan moet u 'contact opnemen met de klantenservice van Amazon […] via telefoon, e-mail en chat'.

Hoewel de Mayday-service voor videobellen niet meer bestaat, biedt Amazon nog steeds Mayday Screen Sharing aan. Dit betekent dat zodra u contact heeft opgenomen met de klantenservice, u uw scherm met Amazon kunt delen om hen te helpen technische ondersteuning voor uw apparaat te bieden.

Alexa neemt al onze banen

Hoewel het teleurstellend is om te zien dat een innovatieve functie zoals videobellen in Mayday doodgaat, is het begrijpelijk. Ondersteunend personeel betalen om op afroep aanwezig te zijn, is niet goedkoop. Dat is waarschijnlijk de reden waarom Amazon Alexa het grootste deel van zijn klantenondersteuning laat verzorgen.

Als je zo ver in dit artikel hebt gelezen, zouden we vermoeden dat je een Amazon Fire-tablet bezit. In dat geval moet u zeker eens kijken op onze onofficiële Amazon Fire tablet-handleiding Uw onofficiële Amazon Fire Tablet-handleidingDe Amazon Fire-tablet is een geweldig alternatief voor de standaard E-Ink Kindle-e-readers, terwijl het overtuigende nieuwe functies biedt die meer op een tablet lijken. Door zijn kleine formaat en flexibiliteit is het de eerste keuze. Lees verder en deze geweldige Amazon Fire-tablettips 8 Amazon Fire Tablet-tips die u moet proberenUw Amazon Fire-tablet kan veel doen! Haal er het maximale uit met deze tips en trucs. Lees verder .