Consumentenrapporten: koop geen Microsoft Surface

Advertentie

Consumer Reports beveelt de Microsoft Surface niet langer aan als een waardige aankoop. Dit komt omdat, volgens bestaande eigenaren, de Microsoft Surface een hoog uitvalpercentage heeft. Microsoft trekt natuurlijk de geldigheid van de bevindingen van Consumer Reports in twijfel, maar dit zal het consumentenvertrouwen hoe dan ook beïnvloeden.

De Surface-lijn is het merk van laptops en tablets van Microsoft. Dit is premium hardware gericht op mensen die normaal gesproken een Mac zouden kopen Microsoft betaalt u om uw MacBook voor een Surface te dumpenMicrosoft wil echt dat je een Surface-apparaat koopt. Zozeer zelfs dat het bereid is die oude MacBook uit handen te nemen in ruil voor koud, hard geld. Lees verder . De Surface is over het algemeen goed ontvangen en het uitstapje van Microsoft naar de hardwaremarkt wordt als een succes beschouwd. Echter, Consumer Reports denkt dat er een probleem is met de Surface.

Consumentenrapporten schat een uitvalpercentage van 25%

Consumer Reports heeft eerder de Microsoft Surface Laptop en Microsoft Surface Book aanbevolen. Ongeacht hoe goed deze machines het deden in laboratoriumtests, de hardware is nu volwassen genoeg voor Consumer Reports om daadwerkelijke gebruikers te onderzoeken. En de resultaten suggereren dat "25 procent van de laptops en tablets van Microsoft hun eigenaren tegen het einde van het tweede jaar van eigendom problemen zal bezorgen." Wat volstaat om te zeggen, is niet geweldig.

Microsoft verdedigde de betrouwbaarheid van de Surface-lijn en gaf een verklaring af waarin stond:

"De reële rendements- en ondersteuningspercentages van Microsoft voor eerdere modellen verschillen aanzienlijk van de voorspelbaarheid van breuken door Consumer Reports. We geloven niet dat deze bevindingen nauwkeurig de echte ervaringen van Surface-eigenaren weerspiegelen of de prestatie- en betrouwbaarheidsverbeteringen vastleggen die met elke Surface-generatie zijn gemaakt. "

Opgemerkt moet worden dat het geciteerde cijfer van 25% van Consumer Reports slechts een schatting is. Het is echter gebaseerd op gegevens van '90.741 tablets en laptops die abonnees tussen 2014 en begin 2017 nieuw hebben gekocht'. Wat betekent dat een flink aantal van de Surface-apparaten die de afgelopen jaren door de abonnees van Consumer Reports zijn gekocht, in sommige zijn gebroken manier.

De waarheid is daar!

Consumer Reports is van mening dat de hardware van Microsoft veel te wensen overlaat. En als dat het geval is, is het juist om de status 'Aanbevolen' te verwijderen uit de Surface-lijn De Microsoft Surface is tenslotte niet zo'n grapToen Microsoft de Surface voor het eerst onthulde, lachten mensen om deze iPad-wannabe. En toch, vier jaar later, gaat het goed. Nee, serieus, stop met lachen! Lees verder . Microsoft heeft daarentegen zijn eigen gegevens met betrekking tot storingen en retouren, en dat is duidelijk niet in overeenstemming met de bevindingen van Consumer Reports. De waarheid zit waarschijnlijk ergens in het midden.

Zoals altijd zijn we benieuwd naar uw ervaringen uit de echte wereld ...

Heb je een Microsoft Surface-apparaat? Zo ja, welke? En hoe lang bezit u het al? Heeft u er al problemen mee gehad? Zo ja, wat voor problemen? Of werkt het nu nog zo perfect als de dag dat u het kocht? Laat het ons weten in de reacties hieronder!

Afbeelding tegoed: Norio Nakayama via Flickr