Denk je twee keer na over deze online winkelvallen voordat je koopt?

Advertentie

Online winkelen is een van de grootste gemakken van het internettijdperk, maar het kan ook erg gevaarlijk zijn voor uw bankrekening. Retailers en marketeers gebruiken geavanceerde gedragspsychologie om u ertoe te brengen hun producten te kopen, of u ze nu nodig heeft of niet. Weet je hoe ze je targeten?

De psychologie van winkelen

De zelfdiscipline behouden vermijd impulsief online kopen Buck the Trend: 5 tips om te voorkomen dat u impulsief online winkeltBen jij een impulsieve shopper? Gooi je geld weg aan items die je niet echt wilt of nodig hebt? Hier zijn enkele tips en trucs om u te helpen de controle terug te krijgen. Lees verder is moeilijk. En het wordt nog moeilijker gemaakt door online marketeers die weten hoe we denken.

Feit is dat we onze acties niet echt goed doordenken. We gebruiken cognitieve sneltoetsen heuristiek - deze helpen ons veel mentale energie te besparen, maar ze kunnen ook tot slechte beslissingen leiden.

Laten we een paar manieren bekijken waarop retailers profiteren van heuristieken en hun zwakke punten.

Prijzen

Een van mijn favoriete voorbeelden van heuristiek die door een online winkel wordt gebruikt, staat in een populair verhaal over Williams-Sonoma. Nadat hij een broodbakmachine van $ 275 had geïntroduceerd, kreeg de fabrikant niet de verkoop waar ze op hoopten, althans gedeeltelijk omdat consumenten aarzelden om zoveel geld te betalen voor een keukengadget.

Dus wat hebben ze gedaan? Prijs verlagen? Nee - in plaats daarvan hebben ze een andere broodbakmachine aanzienlijk geïntroduceerd hoger prijs. Toen mensen zagen dat ze de mogelijkheid hadden om een ​​broodbakmachine van $ 275 of $ 400 te kopen, leek het veel redelijker om de goedkopere te kopen.

Dit is een voorbeeld van de verankerende heuristiek, die we gebruiken om uit verschillende opties te kiezen. Bij het vergelijken van alternatieven, verankeren we onze vergelijkingen op een enkele waarde; meestal de eerste die we zien. Nu, in plaats van te denken "$ 275 is veel!", Dachten shoppers "$ 275 lijkt heel redelijk naast $ 400. ' Door prijzen te vergelijken, kunt u veel geld besparen, maar laat u niet misleiden door vergelijkingen die dat niet zijn relevant.

Een vergelijkbaar idee is dat van schaarste - als er iets minder is of het moeilijker te krijgen is, willen mensen het meer. Wanneer u de prijzen toepast, krijgt u de vertrouwde "Nog maar 3 dagen om 50% te besparen!" koppen die je altijd ziet.

We vallen hier regelmatig voor, ook al weten we dat de verkoop binnenkort weer zal plaatsvinden, omdat deze vast is ingebouwd in onze hersenen dat we moeten profiteren van goede deals terwijl ze beschikbaar zijn, voor het geval ze niet meer terugkomen (er zijn enkele betoogt dat dit voortkomt uit de behoefte van vroege mensen om voedsel in te slaan terwijl het beschikbaar was, zodat ze in staat zouden zijn om door de winter).

Verliesaversie

Mensen zijn herhaaldelijk meer gemotiveerd gebleken door het vermijden van verlies dan door het vooruitzicht op een vergelijkbare winst. Veel online retailers (en veel software-as-a-service providers) beginnen hiervan te profiteren.

Een goed voorbeeld van een winkel die deze tactiek gebruikt, is Warby Parker, een zeer succesvolle online brilmontuurverkoper. Natuurlijk hadden ze zojuist een web-app kunnen maken waarmee je een voorbeeld kunt bekijken van hoe een set frames eruit zou zien op je gezicht. Maar wat doen ze in plaats daarvan? Ze sturen je vijf frames om gratis te proberen.

U heeft het product in handen en staat ineens voor een beslissing: de frames terugsturen en met lege handen staan? Of een bestelling plaatsen en een van die frames bewaren? (Mocht je het je afvragen, ik heb voor de tweede optie gekozen. En ik zal het waarschijnlijk opnieuw kiezen.)

Denk erover na Amazon Prime, een service die we eerder hebben geprofileerd Is Amazon Prime uw geld waard? Wij helpen u beslissen!Amazon Prime is een groot probleem. Maar is het het geld waard dat je ervoor betaalt? We beantwoorden uw vragen en zorgen. Lees verder . U krijgt een gratis proefperiode waarin u alle premiumfuncties kunt gebruiken zonder een cent te betalen. Maar na een maand staat u voor dezelfde beslissing. Geef die functies op en gebruik gewoon de standaardversie van Amazon, of betaal om de premiumfuncties te behouden die je al hebt?

In veel van deze situaties verlies je niet eens echt iets - je hebt gewoon het gevoel gekregen Leuk vinden je bent. Dit is echt heel moeilijk om te omzeilen, omdat het diep in onze collectieve psyche zit. We haten het om te verliezen.

Wederkerigheid en toewijding

Dit zijn twee concepten die vaak samengaan en die soms moeilijk te ontrafelen zijn. Het idee van wederkerigheid bij het praten over aankoopbeslissingen wordt vaak uitgedrukt in termen van een relatie van geven en krijgen. Als je iets van iemand krijgt, voel je je vaak verplicht, ook al ben je dat onbewust, om iets terug te geven.

Een plek waar je dit in fysieke winkels zult zien, is met gratis monsters - nadat je het monster hebt gekregen, is de kans groter dat je het product koopt.

Online gebeurt dit wanneer u zich aanmeldt voor een gratis nieuwsbrief of een aanbevelingsservice; u ontvangt gratis inhoud en u heeft misschien het gevoel dat u iets moet teruggeven aan de aanbieder van die inhoud. Dit kan ook de drijvende factor zijn achter freemium-modellen (ik weet dat dit een van de dingen is achter mijn bereidheid om te betalen voor apps zoals Evernote).

Nadat je je e-mailadres hebt opgegeven in ruil voor een nieuwsbrief, een gratis pdf-gids of een ander soort freebie, komt er commitment bij kijken. U heeft nu geïnvesteerd in een site; je hebt er interactie mee gehad, hebt een stukje informatie over jezelf gekregen en hebt op zijn beurt iets ontvangen.

Mensen willen consistent zijn. Zodra we een actie hebben ondernomen om een ​​doel te bereiken, hebben we de neiging om naar dat doel door te gaan, zelfs als we besluiten dat we het niet langer willen bereiken. Als je ooit hebt gedacht "nou, ik ben halverwege, ik kan nu net zo goed eindigen", dan weet je precies waar ik het over heb.

Dus we blijven erbij. Zelfs als we geen enkele contractuele of zelfs opzettelijke toezegging hebben gedaan, betalen we graag voor iets om consistent te zijn.

Sociaal bewijs

Wat is een van de eerste dingen die u naast een afbeelding en een prijs ziet wanneer u online naar een product zoekt? De gemiddelde beoordeling die het product door eerdere kopers is gegeven.

Mensen zijn erg sociale wezens en we hechten veel waarde aan wat andere mensen denken, vooral wanneer we beslissingen nemen. Onderzoek heeft aangetoond dat een verrassend groot deel van de mensen naar sociale media zal gaan om onderzoek te doen voordat ze een aankoopbeslissing nemen.

Dit is ook de reden waarom u getuigenissen op websites ziet. Als u twee verschillende bedrijfssites voor webdesign ziet die even indrukwekkend zijn, maar een daarvan bevat getuigenissen als 'Dit bedrijf in minder dan een week een fantastische website voor me hebben gebouwd 'en' Ik zou dit bedrijf aan iedereen aanbevelen ', dan kies je eerder voor de tweede een.

In veel gevallen is dit een geweldige tactiek om betere beslissingen te nemen, maar het kan gemakkelijk worden gecoöpteerd door online marketeers. Wie zegt dat de getuigenissen op websites echt zijn? Heb je enig bewijs dat iemand dat echt zei? Of dat ze niet werden gecompenseerd voor hun positieve opmerkingen? Hoe weet je dat er niet twee keer zoveel negatieve opmerkingen zijn gewist? Jij kan leer neprecensies te herkennen Hoe neprecensies op Amazon te herkennenVertrouw die recensie of 5-sterrenbeoordeling op Amazon niet om een ​​beslissing te nemen over een product. De enige manier om een ​​echte mening te vinden, is door te leren hoe je deze vervalsingen kunt herkennen. Lees verder , maar het kan moeilijk zijn.

Wees waakzaam wanneer u online winkelt

Zoals u kunt zien, zit internet vol met gedragspsychologische tactieken om u ertoe te brengen dingen te kopen. Hoe kun je jezelf beschermen tegen manipulatie door retailers en marketeers?

Het belangrijkste dat u kunt doen, is de bovenstaande principes te onthouden: u neemt betere beslissingen als u dat in gedachten houdt u wordt altijd op de markt gebracht en dat u zelden of nooit iets gratis krijgt uit de goedheid van een winkel hart.

Let ook goed op de prijzen. Als iets echt een goede deal lijkt, vraag jezelf dan af waarom het lijkt zo'n goede deal. Is het omdat het een goede prijs is voor het product? Of komt het omdat het er beter uitziet dan een ander product? Heb je het echt nodig? Of wil je gewoon profiteren van het feit dat het voor een beperkte tijd 70% korting is? Dit zijn vragen die je moet stellen als je ze tegenkomt scherp geprijsde online retailers zoals AliExpress Is AliExpress legitiem en veilig om van te kopen?Wat is Aliexpress? Is het veilig om op te winkelen? Zijn er beveiligingsproblemen? Onze Aliexpress-beoordeling komt erachter of het legitiem is. Lees verder .

Denk ten slotte heel goed na over de aankopen die u online doet. Er zijn veel geweldige deals voor online winkelen Top 14 sites voor online coupons en promotiecodesOnline coupons kunnen een verschil maken in uw besparingen en budget. Probeer deze promocodewebsites om de beste kortingsbonnen te vinden. Lees verder daarbuiten, maar je krijgt misschien niet altijd precies wat je denkt dat je bent. Je kunt jezelf wat vragen stellen:

Waar betaal je voor? Koopt u een product tegen een redelijke prijs? Of betaalt u voor "gratis" inhoud die daarbij hoort? Betaalt u voor iets alleen omdat u niet het gevoel wilt hebben dat u het kwijtraakt, ook al heeft u het nooit in uw bezit gehad? Probeer je gewoon aan te sluiten bij alle andere mensen die dat product hebben en erover hebben gepraat op sociale media?

Vindt u dat u wordt betrapt door deze marketingtactieken? Wat doe je om ervoor te zorgen dat je iets maakt goede beslissingen over online winkelen De MakeUseOf Online Shopping GuideLeer hoe u op verkoop kunt jagen en gebruik de nieuwste websites en tools om op de juiste manier online te winkelen. Lees verder ? Deel uw mening hieronder!

Afbeeldingscredits: Ed Menendez via Flickr.