Onderscheid uzelf bij het upgraden en repareren van pc's voor de kost

Advertentie

Geld proberen te verdienen door technische ondersteuning te bieden met uw eigen kleine bedrijf, het upgraden en repareren van pc's is niet bepaald eenvoudig. Op computergebied denken zoveel mensen dat ze weten hoe ze computerproblemen moeten oplossen, dat er binnen de meeste gezinnen altijd een of twee 'experts' zijn waar iedereen terechtkunt voor computerondersteuning.

Dit betekent dat tegen de tijd dat een probleem bij u aankomt, het zo erg is geworden - en waarschijnlijk heeft iemand de computer zo erg verpest - dat herstel een grote nachtmerrie zal worden.

Het bieden van technische ondersteuning moet meer omvatten dan alleen het oplossen van een crisis voor mensen. Dat zal er altijd deel van uitmaken, maar het betekent ook dat u uw nieuwe klanten moet informeren over de waarde van een langetermijnondersteuningscontract voor hun computers en het belang van regelmatig preventief onderhoud programma.

Als ze eenmaal begrijpen hoe het niet onderhouden van hun computers hen op de lange termijn veel meer zal kosten, kunt u hen uw menu van onderhoudsdiensten voor technische ondersteuning aanbieden. Wat kunnen deze services bevatten?

In dit artikel ga ik in op 5 echt coole technische ondersteuningsservices die u uw klanten kunt bieden en die niet alleen zullen zijn bieden u een regelmatig maandelijks inkomen uit onderhoudscontracten, maar het zal u ook helpen om een ​​voorsprong te krijgen op de website wedstrijd.

Sta boven de concurrentie met handige ondersteuning op afstand

Volgens het Amerikaanse Bureau of Labor Statistics is het gemiddelde aantal computers in een typisch Amerikaans huishouden tussen 2000 en 2008 bijna verdubbeld. Wat dit betekent, zijn meer computers in elk gezin en een grotere vraag naar die computer voor het uitvoeren van essentiële huishoudelijke taken, zoals het betalen van de rekeningen of werken.

Tegenwoordig, wanneer een gezin een computer verliest of * naar adem snakt * internettoegang - doet het pijn.

Er is zeker een niche beschikbaar voor de technische ondersteuningsgoeroe die deze kan vullen. Zeker, er zijn gezinnen in uw buurt die baat kunnen hebben bij technische ondersteuning man niet alleen beschikbaar als er iets misgaat, maar ook beschikbaar om ervoor te zorgen dat alles altijd gaat Rechtsaf.

Bied regelmatig pc-onderhoud aan

De belangrijkste service die u uw klanten kunt bieden, is regelmatig onderhoud en reiniging van hun computersystemen. Ja, dat betekent dat je de mobiele versie van je moet laden favoriete antivirus De 10 beste gratis antivirussoftwareWelke computer je ook gebruikt, je hebt antivirusbescherming nodig. Hier zijn de beste gratis antivirusprogramma's die u kunt gebruiken. Lees verder en anti-malware-apps die regelmatig op die systemen worden uitgevoerd. Het betekent echter ook dat u die computers van gewone prullenbakbestanden regelmatig moet "opschonen" met software zoals CCleaner of BleachBit.

CCleaner Optimaliseer uw systeem om optimaal te werken met CCleanerIn de afgelopen twee jaar is CCleaner behoorlijk veranderd in termen van versienummers... tot nu toe naar versie 3.10 op het moment van schrijven. Hoewel het programma visueel eigenlijk niet veel is veranderd (het is ... Lees verder is geweldige software, maar ik moet toegeven dat ik BleachBit erg leuk vind en vind dat het een onderdeel moet zijn van elk arsenaal voor technische ondersteuning.

BleachBit is gewoon opmerkelijk als het gaat om het aantal applicaties dat het verzorgt, zoals Adobe Flash, Microsoft Office, Silverlight, WinRAR en nog veel meer. Het voert een diepe scan uit en zal een enorme impact hebben op de prestaties van systemen die in lange tijd niet zijn schoongemaakt.

Bieden Remote Monitoring van PC Health

Stel je voor dat je klanten op een avond een telefoontje kregen en je aan de andere kant van de lijn stond en hen vertelde dat je een probleem met hun thuiskantoor-pc hebben geïdentificeerd en dat u hun toestemming wilt vragen om een ​​servicebezoek uit te voeren om een virus.

Zouden ze niet onder de indruk zijn? Sterker nog, de meeste mensen willen zich echt geen zorgen maken of hun computer al dan niet virusvrij is of besmet met malware, en sommige mensen negeren zelfs alle waarschuwingsberichten die opduiken wanneer ze dat zijn besmet. Het kan ze niet altijd schelen, het is gewoon dat ze niet begrijpen wat er aan de hand is. Echter, met een open source applicatie genaamd PCNetMonitorkunt u de computers van uw klant op afstand controleren op vreemde verwerkingspieken of geheugenproblemen, wat wijst op een probleem.

PCNetMonitor gebruikt WMIC-opdrachten om op afstand statistieken en prestatie-informatie op te halen van de externe computer, dus u moet ervoor zorgen dat u heeft toegang tot de pc via de router van de client en dat u een account hebt ingesteld met beheerdersrechten om daar WMIC-commando's voor uit te geven computer.

Het beste van PCNetMonitor is dat u informatie van de computers kunt loggen en naar een kunt uitvoeren Excel-logbestand waar u uw analyse van die statistieken kunt uitvoeren en kunt zoeken naar veelbetekenende tekenen van problemen.

Biedt telefonische ondersteuning

Telefonische ondersteuning bieden aan uw klanten betekent niet dat u een dure VoIP-oplossing moet installeren, u hoeft zich alleen maar aan te melden voor Google Voice 6 coole dingen die u kunt doen met Google VoiceWat is Google Voice? Hier zijn de basisprincipes van Google Voice en alle coolste functies die je nodig hebt om te gaan gebruiken. Lees verder .

Wanneer je bent ingelogd op je Google Voice-account, ga je gewoon naar instellingen en 'groepen' en zorg je ervoor dat je je 'mobiele' telefoon hebt laten rinkelen wanneer er inkomende oproepen zijn.

Als je een WordPress-blog hebt, kun je de Google Voice CallMe plug-in om een ​​Google Voice-belknop rechtstreeks in uw blog in te sluiten door de insluit-tekst in de plug-in te markeren en deze rechtstreeks in de widgetcode van uw site te plakken.

Nu op uw technische ondersteuningssite, kunt u een "Bel mij" -knop hebben waar uw klanten rechtstreeks contact met u kunnen opnemen via uw telefoon wanneer ze technische ondersteuningsproblemen hebben.

Uiteraard heeft u in het onderhoudscontract betaald voor technische ondersteuning op afroep.

Bied online chat aan

Een andere service die u uw klanten zou kunnen bieden, is toegang tot een live tech-nerd via internet wanneer ze vragen of problemen hebben. Het is duidelijk dat u een premie in rekening brengt voor een dergelijke service, maar er zijn veel mensen die graag een technische goeroe binnen handbereik willen hebben. Ik heb een service behandeld die u op uw webhost kunt installeren om dit te doen, genaamd LiveZilla Hoe geld verdienen door online pc-ondersteuning te verkopen met LiveZilla Lees verder , wat een geweldige live chat service is.

Dat wil zeggen, totdat ik het ontdekte Mibew Live Bied gratis online klantenondersteuning op uw website aan met Mibew LiveAls er één ding is dat een bedrijf zou kunnen doen om hun klantenbestand drastisch te verbeteren en hun winst te vergroten, dan is het klantenservice. Als u uw eigen server bezit en u wilt uw ... Lees verder , wat nog eenvoudiger te installeren en eenvoudiger te gebruiken is.

Het leuke van Mibew Live is dat de interface voor je gebruikers heel gemakkelijk te gebruiken is, en de interface voor jou aangezien de technische ondersteuningsmedewerker uw efficiëntie zal verhogen door u vooraf getypte antwoorden te laten programmeren of uitleg. Op die manier, als je steeds dezelfde vragen krijgt, heb je de uitleg allemaal ingetypt en klaar om te gaan met een klik op de knop.

Afstandsbediening van client-pc

Het is duidelijk dat de meest gebruikte tool als technisch ondersteuner op afstand de mogelijkheid is om op afstand te werken maak verbinding met de pc van de klant en los een probleem op vanuit uw eigen kantoor of om de klant te leren hoe hij dit moet doen iets.

We hebben hier bij MUO een heleboel toepassingen voor afstandsbediening behandeld, waaronder Netviewer en Instant Housecall, maar ik denk dat de meeste lezers het erover eens zijn dat een van de beste gratis toepassingen voor ondersteuning op afstand beschikbaar is er bestaat TeamViewer Bied hulp op afstand en organiseer vergaderingen met TeamViewer 7Naarmate het internet evolueert, verschijnen er meer tools om elkaar te helpen en informatie te verspreiden. Er zijn nogal wat producten die presentaties over lange afstanden gemakkelijk maken, terwijl andere ... Lees verder .

Met deze applicatie kunt u snel de computer van uw klant bekijken wanneer ze u bellen of met u chatten over een vreemd probleem dat ze mogelijk hebben. Negen van de tien keer is een probleem niet echt een probleem, het is gewoon een persoon die verkeerd begrijpt wat zijn computer precies doet. Door snel verbinding te maken en te laten zien wat er aan de hand is en waarom, wordt u een waardevol persoon waarvan ze afhankelijk zijn voor begeleiding en ondersteuning wanneer ze op hun computer zitten.

Onthoud echter dat als u TeamViewer als onderdeel van uw bedrijf gebruikt, u het juiste doet en een commercieel exemplaar koopt.

Wat dat wordt, is een betrouwbare klant die gegarandeerd elk jaar zijn ondersteuningscontract met u verlengt, omdat technische ondersteuning uiteindelijk meer inhoudt dan alleen het oplossen van computerproblemen. Het gaat erom mensen te helpen optimaal gebruik te maken van alles wat computers voor hen kunnen doen.

Bent u een technicus voor ondersteuning op afstand of heeft u een bedrijf dat pc's opwaardeert en repareert? Heb je ooit een van deze apps gebruikt of heb je je eigen aanbevelingen? Deel uw eigen advies in de opmerkingen hieronder.

Afbeelding tegoed:Aluminium toetsenbordafbeelding via Shutterstock