Hoe host je je website? U kunt ervoor kiezen om het op de bare-metal van een dedicated server te hosten, of op een kosteneffectieve VPS Waarom je een VPS zou moeten gebruiken in plaats van gedeelde hosting voor WordPress Lees verder . Als je op mij lijkt, kies je er waarschijnlijk voor om je site te hosten op een beheerd, shared-hostingpakket, meestal uit pure luiheid. Wie wil er tenslotte serverbeheer doen in hun vrije tijd?
Onlangs werd mijn website automatisch geüpgraded naar de nieuwste en beste WordPress; versie 3.9. Niet lang daarna brak alles.
Plots kon ik geen nieuwe blogposts maken. Ik kon niet inloggen. Ik kon mijn niet zien Jetpack statistieken Jetpack installeren en instellen op uw WordPress-siteJetpack is een van de meest populaire WordPress-plug-ins. We leggen uit hoe u Jetpack installeert en instelt op uw WordPress-site. Lees verder . Niets werkte. Nachtmerrie. Gelukkig werd mijn probleem binnen enkele minuten opgelost door Hector; een nogal beleefde kerel die voor mijn webhost werkt.
Deze uitwisseling deed me denken aan de hoofdregels voor het effectief samenwerken met uw hostingbedrijf wanneer uw site kapot gaat. Als u deze regels volgt, zou u uw site binnen enkele minuten moeiteloos moeten kunnen repareren.
Bluehost biedt uitstekende 24/7 ondersteuning. Schrijf je nu in vanaf $ 2,95 per maand.
Wees beleefd
We begrijpen het. Je site is kapot. Niks werkt. Het is klote.
Wilt u weten wat uw site niet herstelt? Onbeleefd zijn tegen de man die het probeert te repareren. Evenmin zal de goede naam van zijn moeder beledigen. Nee, je moet beleefd en attent zijn. Niet alleen omdat dat is hoe je ouders je hebben opgevoed, maar ook omdat het in je eigen belang is om aardig en beleefd te zijn.
Het betekent in de eerste plaats dat de man die aan de meest intieme facetten van uw website werkt, u niet haat. Dat is waarschijnlijk een goede zaak.
Het betekent ook dat als een voor de hand liggende oplossing niet aanwezig is, hij gemotiveerd zal zijn om een extra stap te zetten om een bevredigende oplossing voor uw probleem te vinden. Vertrouw me hierop. Ik werkte vroeger technische ondersteuning. De mensen met wie ik het langst aan de telefoon bleef, waren degenen die 'hallo' zeiden, me vroegen hoe het met me ging en me bedankten voor mijn tijd.
Dus, voordat je begint te chatten met de techneut, denk dan aan de persoon aan de andere kant van het gesprek. Dank hem voor zijn tijd. Vraag hem hoe het met hem gaat. Manieren kost niets.
Wees communicatief
Oh jongen. Dit is een grote.
Als u met het technische ondersteuningsteam van uw gastheer spreekt, vertel hem dan niet alleen dat uw site niet goed werkt. Dat weten ze al. Mensen hebben niet de neiging contact op te nemen met technici omdat ze willen praten over de laatste gebeurtenissen in Days Of Our Lives.
Vertel ze naar welke site je verwijst. Vertel ze welk type webhostingpakket je hebt. Vertel ze welk CMS of blogplatform je gebruikt. Kent u het versienummer van de software? Vertel ze dat. Vertel hen specifiek welk deel van uw website niet werkt. Heb je een foutmelding gekregen? Kopieer het naar het chatvenster.
Hoe meer aanwijzingen je geeft, hoe sneller je website weer aan de slag kan. Communicatief zijn is in uw belang.
Wees geduldig
Als je op iemand anders wacht, vertraagt de tijd tot een kruip. De tijd die nodig is om het kleine digitale klokje op de hoek van uw computerscherm met één te verhogen, voelt net iets langer aan.
Wachten op iemand anders is klote. Toch lijkt u hier niet veel keus te hebben. De persoon aan de andere kant van de telefoonlijn of het chatvenster is diep in gedachten verzonken en probeert te achterhalen wat er met uw site aan de hand is.
Stuur ze niet elke twee minuten een bericht met de vraag wat er aan de hand is. Dat is gewoon niet cool en het zal waarschijnlijk langer duren voordat ze uw probleem hebben opgelost. Haal diep adem. Kom tot rust. Misschien doe wat meditatie Meditatie gemakkelijk gemaakt: hulpmiddelen en bronnen om uw welzijn te bevorderenAls je tot de conclusie bent gekomen dat meditatie een methode is om je geest te kalmeren en welzijn te bereiken dat het proberen waard is, dan kunnen we je helpen met middelen en hulpmiddelen. Lees verder .
U hoeft nooit gefrustreerd te zijn bij uw webhostingprovider. Bluehost belooft tevredenheid of u krijgt uw geld terug. Start uw site vanaf $ 2,95 per maand.
Neem de dingen niet in eigen handen
Wanneer ze met technische ondersteuning spreken, beginnen ze met het opbouwen van begrip voor uw site. Ze werken gedetailleerde informatie uit over hoe het werkt en hoe het is geconfigureerd, en ze werken vanuit dit inzicht.
Met dat in gedachten, als het niet zo snel gaat, probeer het dan niet over te nemen en de zaken zelf op te lossen. Er is een goede kans dat u mogelijk interfereert met wat uw tegenhanger doet, waardoor het langer duurt om alles weer up and running te krijgen. Doe een stap achteruit en laat ze hun werk doen.
Conclusie
Het is vervelend als dingen waarop je vertrouwt, breken. En toch is het belangrijk om te onthouden dat wanneer er met een vertegenwoordiger van uw webhostingbedrijf wordt gesproken, er een andere persoon bij betrokken is. Wees beleefd. Wees attent. Wees geduldig.
Heb ik iets gemist? Eventuele gedachten over dit stuk? Stuur me hieronder een reactie en laat het me weten.
Matthew Hughes is een softwareontwikkelaar en schrijver uit Liverpool, Engeland. Hij wordt zelden gevonden zonder een kopje sterke zwarte koffie in zijn hand en is dol op zijn Macbook Pro en zijn camera. Je kunt zijn blog lezen op http://www.matthewhughes.co.uk en volg hem op twitter op @matthewhughes.
