Hoe de Windows 10 Feedback Hub te gebruiken

Advertentie

Hoe vaak heb je geklaagd dat een bedrijf waar je mee te maken hebt niet luistert naar feedback van klanten? Het is een probleem sinds het aanbreken van het kapitalisme.

Helaas behoren technologiebedrijven tot de ergste. De meeste hebben geen fysieke winkels die je kunt bezoeken. Velen hebben niet eens telefoonnummers voor klantenondersteuning Hoe u hulp kunt krijgen in Windows 10Hulp nodig met Windows 10? Hier zijn de beste manieren om de hulp te vinden die u nodig heeft, of dit nu met het besturingssysteem zelf is of met geïnstalleerde applicaties. Lees verder . (Heb je ooit geprobeerd contact op te nemen met iemand van Facebook?)

Windows is zeker geen onbekende in klachten en feedback. Aangezien meer dan 1,25 miljard computers over de hele wereld het besturingssysteem gebruiken, zal er altijd een aanzienlijk aantal zijn gebruikers met problemen De 5 meest voorkomende Windows-fouten en hoe u ze kunt oplossenLaat een Windows-ervaring niet verpesten door een Blue Screen of Death. We hebben oorzaken en oplossingen verzameld voor de meest voorkomende Windows-fouten, zodat u deze kunt oplossen wanneer ze verschijnen.

Lees verder , problemen en kritiek.

Microsoft probeert het probleem rechtstreeks aan te pakken Feedback-hub app. Hier volgt een uitleg van de functies van de app en hoe u deze kunt gebruiken.

Feedback-hub krijgen

Tot 2016 kon je de Feedback Hub alleen downloaden en gebruiken als je in de Windows Insider-programma. Dat is niet langer het geval. Het is er voor iedereen om te gebruiken.

De Update voor Windows 10-makers Doe dit na het installeren van de Windows 10 Creators UpdateDe Windows 10 Creators Update wordt binnenkort uitgerold naar een computer bij jou in de buurt. Nadat je een upgrade hebt uitgevoerd, doorloop je deze instellingen om nieuwe opties te configureren en je privacyvoorkeuren te herstellen. Lees verder zou de app automatisch op uw systeem moeten hebben geïnstalleerd als onderdeel van het upgradeproces. Je vindt het in je Startmenu.

Als het er niet is, of als je het hebt verwijderd en nu terug wilt, kun je een exemplaar uit de Windows Store halen.

Open de winkel en typ uw zoekterm in de rechterbovenhoek. Klik op de miniatuur van de app en klik vervolgens op Downloaden knop. Als u het rechtstreeks van internet wilt downloaden, volgt u de onderstaande link.

Downloaden — Feedback-hub

Pas uw privacy-instellingen aan

Voordat u uw gedachten naar Microsoft kunt sturen, moet u dit mogelijk doen pas uw privacy-instellingen aan De complete gids voor privacy-instellingen van Windows 10Weet u hoeveel persoonlijke gegevens u daadwerkelijk deelt bij het gebruik van Windows 10? We laten u alle privacy-instellingen van Windows 10 zien en wat ze betekenen. Lees verder . Als u beveiligingsbewust bent en u veel van de systeem automatische telemetrie Privacy en Windows 10: uw gids voor Windows-telemetrieMet de komst van de Windows 10 Creator's Update lijkt Microsoft te hebben besloten transparanter te zijn over hun activiteiten voor het verzamelen van gegevens. Ontdek hoeveel er is verzameld en wat u kunt doen. Lees verder , zul je zeker in deze beugel vallen.

U vragen uw privacyinstellingen te wijzigen, klinkt als een vreemd verzoek, maar de reden waarom dit vereist is, wordt binnenkort duidelijk.

Om de privacyrechten te herstellen, opent u de Start menu en ga naar Instellingen> Privacy> Feedback en diagnostiek> Diagnostische en gebruiksgegevens. Bij de Creators Update zijn er twee keuzes: Basic en Vol. Klik op het selectievakje naast Vol. Als je nog geen upgrade naar de Creators Update hebt uitgevoerd, zie je drie keuzes. U kunt een van beide kiezen Vol of Verbeterd.

Waarschuwing: Als u deze instelling inschakelt, kan Microsoft een reeks gegevens over uw machine bekijken, waaronder welke browser u gebruikt, op welke functies u vertrouwt en welke apps u heeft geïnstalleerd. Als je je hier niet prettig bij voelt, ga dan niet verder.

Het startscherm

De app bestaat uit twee delen: Huis en Feedback.

Het startscherm is ontworpen om u kennis te laten maken met enkele van de andere feedback- en ondersteuningsservices van Microsoft. Het is de pagina die je ziet wanneer je de app voor het eerst opstart.

Hierop vindt u een link die beweert u te helpen meer te weten te komen over de Feedback Hub, maar in de praktijk stuurt u gewoon naar de blog van Microsoft. U ziet ook een link naar de ondersteuningspagina van Microsoft en u wordt gevraagd om 'Windows Tips' (een winkel-app) te downloaden.

De enige echt interessante link is een uitnodiging om deel te nemen aan het Insider-programma. Klik erop en de app stuurt je naar de aanmeldingspagina van het programma.

Het Feedback Center

In het Feedback Center vind je het grootste deel van de app. Iedereen die Reddit heeft gebruikt weet meteen hoe het werkt.

Links van elk verzoek staat een upvote-score. Degenen met de meeste stemmen zijn degenen waar Microsoft het snelst op reageert. Tik op de knop om een ​​probleem populairder te maken Stem omhoog knop.

Je kunt ook zien hoeveel mensen hebben gereageerd in de discussie en op welk deel van het Microsoft-ecosysteem de feedback betrekking heeft.

Zoeken en sorteren

Discussies worden standaard gesorteerd op Trending. Het betekent dat de heetste nummers van de dag direct zichtbaar zijn voor u.

Bovenaan uw scherm ziet u de vier filters. Zij zijn:

1. Soort - Je kan kiezen Trending, Meest recente, of Upvotes.
2. Filter - Met de Feedback Hub kunnen gebruikers zowel suggesties als problemen indienen. Gebruik Filter om te selecteren welk type je wilt zien.
3. Apparaat - Ben je aan PC of Mobiel?
4. Categorieën - Er is een uitgebreide lijst met categorieën om u te helpen uw zoekopdracht te verfijnen. Voorbeelden hiervan zijn Invoer- en interactiemethoden, Cortana en zoeken, en Bellen en berichten sturen. Er zijn in totaal 20 categorieën.

Nieuw: collecties

Microsoft heeft een nieuwe wijziging aangebracht voor de Creators Update. In plaats van veel vergelijkbare verzoeken afzonderlijk weer te geven, zijn ze gegroepeerd in collecties.

Denk aan collecties als gespreksdraden op uw e-mailclient. Ze hebben het voor u gemakkelijker gemaakt om meerdere feedbackdiscussies bij te houden zonder vast te lopen in eindeloze pagina's met dubbele punten.

Voeg uw mening toe

U kunt op bestaande onderwerpen reageren door de collectie te openen en een opmerking in de ruimteverschaffer te typen.

Maar je kunt veel meer dan dat. Dit is waar de privacyinstellingen die u eerder hebt gewijzigd in het spel komen. Microsoft kan automatisch gegevens vastleggen terwijl u het probleem opnieuw creëert.

Om de functie te activeren, opent u een feedbackdiscussie en klikt u op Voeg feedbackdetails toeen tik op Begin met vastleggen. Druk op als je klaar bent Stop met vastleggen en het bestand zal worden vermeld onder de Begin met vastleggen knop. Klik Verwijderen als je het wilt verwijderen en opnieuw wilt beginnen.

Als het vastleggen van een video niet geschikt is voor jouw situatie, kun je op klikken Voeg een screenshot toe om afbeeldingen van uw probleem bij te voegen.

Klik op wanneer u klaar bent Verzenden en stemmen.

Je eigen feedback creëren

Als je een zoekopdracht hebt uitgevoerd en niemand anders kunt vinden met je probleem, kun je een nieuwe thread maken.

Tik op Nieuwe feedback toevoegen in de rechterbovenhoek en vul de schermopties in. Je moet Microsoft vertellen of het een probleem of een suggestie is, de thread een titel geven, je probleem uitleggen en een categorie toewijzen. Als je wilt, kun je ook een screenshot toevoegen.

U kunt het proces zien van alle feedback die u heeft verzonden door op te klikken Mijn feedback tabblad bovenaan het scherm.

Hoe Microsoft reageert op feedback

Ik weet wat je denkt: het klinkt allemaal geweldig, maar Microsoft let waarschijnlijk niet op! Niets is minder waar.

Volgens een blogbericht, Microsoft heeft een team van ingenieurs die de app constant in de gaten houden. Ze helpen gebruikers individuele problemen op te lossen en aandacht te besteden aan bredere consensus binnen de gemeenschap over wat werkt, wat moet worden verbeterd en wat er ontbreekt.

U kunt het proces in actie zien. Telkens wanneer een van de ingenieurs op een probleem of suggestie reageert, ontvangt de collectie een vinkje en een bericht met de tekst 'Er is een officieel antwoord geplaatst'. Open de thread en je zult het antwoord bovenaan de venster.

Geeft u feedback?

Ik hoop dat u zich realiseert dat de Feedback Hub een geweldige manier is om rechtstreeks met Microsoft te communiceren en dat het bedrijf om uw punten en problemen lijkt te geven.

Als je een serieuze klacht hebt, is de kans groter dat je het opgelost ziet als je het via de app indient dan als je een klacht indient op Twitter, Reddit of Facebook. Terwijl u wacht op een reactie, kunt u ook proberen zelf Windows-problemen oplossen De beste gratis Windows 10-reparatietools om elk probleem op te lossenAls u systeemproblemen of frauduleuze instellingen tegenkomt, moet u deze gratis Windows 10-reparatietools gebruiken om uw pc te repareren. Lees verder .

Heb je de Feedback Hub gebruikt? Wat dacht je ervan? Laat ons uw mening weten in de onderstaande opmerkingen.