Malware-oplichting neemt toe: hoe u een valse technische oplichting kunt vinden

Advertentie

Hebt u een e-mail of telefoontje ontvangen dat uw computer is geïnfecteerd met malware? Het klinkt eng, alsof er een ernstig probleem is met je computer. En de beller biedt aan om het probleem voor u op te lossen, als u alleen de kosten voor hun technische ondersteuning betaalt.

Dit is een steeds vaker voorkomend type zwendel dat zich richt op mensen die zich zorgen maken over het verliezen van toegang tot hun computer vanwege een virus. Gewetenloze oplichters maken problemen met uw computer en nemen uw geld voor een oplossing die u niet nodig hebt.

We laten u zien hoe u deze neppe technische ondersteuningszwendel kunt herkennen en vermijden.

Hoe technische ondersteuning oplichters contact met u opnemen

Er zijn verschillende manieren waarop oplichters van technische ondersteuning u proberen te overtuigen dat uw computer is geïnfecteerd met malware. Vaak ontvangt u een telefoontje of een e-mail van iemand die beweert een vertegenwoordiger van Microsoft te zijn. Ze zullen u vertellen dat ze een bedreiging op uw computer hebben geïdentificeerd of dat ze verdachte activiteit in uw account hebben gedetecteerd.

Soms zeggen ze dat uw computer een virus of malware bevat. Andere keren zullen ze zeggen dat iemand zonder jouw toestemming probeert te hacken of toegang tot je computer te krijgen. Of ze kunnen zeggen dat uw computer moet worden geoptimaliseerd of bijgewerkt.

Ze zullen je dan vertellen dat je dit probleem moet oplossen of dat je computer niet meer werkt. Soms zeggen ze dat als je het probleem niet oplost, je al je bestanden zoals je foto's of je muziek kwijtraakt.

Een alternatieve versie van de zwendel maakt gebruik van pop-ups op websites. Wanneer u een onbetrouwbare site bezoekt, verschijnt er een pop-up zoals hierboven die zegt dat een virus is gedetecteerd. Deze pop-ups kunnen slim worden ontworpen om eruit te zien als echte Windows-pop-ups of foutschermen.

Wat gebeurt er als u reageert op een technische support-oplichting

Als u op deze oplichting reageert door het opgegeven telefoonnummer te bellen, gebeurt er een van de twee dingen. De eerste en meest voorkomende optie is dat de oplichters u software verkopen die volgens hen het probleem zal verhelpen. Ze zullen u naar een website leiden waar u uw creditcardgegevens invoert en de "beveiligingssoftware" downloadt.

Wanneer u de nepbeveiligingssoftware uitvoert, zal deze vaak helemaal niets doen, maar u een bericht geven dat uw computer nu vrij is van malware, dus u denkt dat het werkte. Andere keren kan de software echte malware op uw computer installeren.

De tweede optie is dat de persoon aan de telefoon u zal vertellen dat ze externe toegang tot uw computer nodig hebben. Ze zullen u instrueren om hen in realtime toegang te geven tot uw computer, terwijl u aan de telefoon bent, en dan zullen zij de controle over uw computer overnemen.

Ze zullen doen alsof ze uw "malware" repareren, maar in werkelijkheid installeren ze software op uw computer die kan worden gebruikt om uw identiteits- of creditcardgegevens te stelen.

Laat iemand die u echt vertrouwt, zoals een vriend of familielid, alleen op afstand toegang krijgen tot uw computer. Leer meer over hoe externe toegang veilig en beveiligd te gebruiken Hoe toegang op afstand efficiënt, veilig en veilig te gebruiken Lees verder .

Hoe een echt malware-probleem te onderscheiden van een neppe

De enige manier waarop u kunt zien of er malware op uw computer staat, is als u het zelf controleert. Je moet nooit een e-mail, telefoongesprek of chatbericht geloven waarin je wordt verteld dat je malware hebt.

Vergeet niet dat Microsoft op deze manieren nooit contact met u opneemt om u te informeren over een probleem met uw computer. Als iemand je belt en beweert een Microsoft-vertegenwoordiger te zijn, liegen ze vrijwel zeker.

De berichten die u ontvangt, kunnen er eng uitzien. Ze kunnen zeggen dat een ernstige bedreiging is gedetecteerd, dat dringende actie vereist is, of dat u het gevaar loopt al uw bestanden te verliezen. Maar dit is allemaal niet waar, bedoeld om je bang te maken om geld over te dragen voor 'ondersteuning' die je niet nodig hebt.

Als u een snelle en eenvoudige manier wilt om malware voor uzelf te detecteren, dan kan dat gebruik Windows Defender in Windows 10 4 redenen om Windows Defender te gebruiken in Windows 10In het verleden werd Windows Defender overschaduwd door andere opties, maar nu is het nogal een mededinger. Hier zijn een paar redenen waarom u zou moeten overwegen uw beveiligingssuite te laten vallen ten gunste van Windows Defender. Lees verder . Dit is een ingebouwde suite die realtime bescherming en detectie van malware biedt.

Wat te doen als u echt een malwareprobleem hebt

Als je merkt dat je malware op je computer hebt, raak dan niet in paniek. U kunt het probleem eenvoudig zelf oplossen met gratis tools die online beschikbaar zijn, zoals Malwarebytes. Of u kunt de gratis en officiële versie van Microsoft gebruiken Hulpprogramma voor verwijderen van schadelijke Windows-software.

Zie onze voor stapsgewijze instructies voor het opschonen van malware van uw computer Volledige gids voor het verwijderen van malware De complete gids voor het verwijderen van malwareMalware is tegenwoordig overal aanwezig en het verwijderen van malware van uw systeem is een langdurig proces dat begeleiding vereist. Als u denkt dat uw computer is geïnfecteerd, is dit de gids die u nodig hebt. Lees verder .

Kijk uit voor gerelateerde oplichting, zelfs van gerenommeerde bedrijven

Je zou denken dat dit soort oplichtingsactiviteiten voor technische ondersteuning alleen door beruchte bedrijven zou zijn gemaakt. Als u naar een gerenommeerd en bekend kantoor of pc-winkel gaat, zou u niet denken dat u het slachtoffer van een oplichterij kunt zijn.

Helaas is dat niet het geval. Alleen al in 2019 zijn er twee voorbeelden van bekende winkels die nep-technische ondersteuning bieden aan hun klanten.

Onlangs hebben twee grote namen in kantoorproducten, Office Depot en support.com betaalde $ 35 miljoen om een ​​rechtszaak te beslechten. De rechtszaak beweerde dat beide bedrijven hebben deelgenomen aan een malware-zwendel. Ze boden een "PC Health Check-programma" aan hun klanten, maar dit programma rapporteerde altijd dat het malware had gevonden, zelfs wanneer dat niet het geval was.

Klanten werden vervolgens misleid om te betalen voor de bedrijven om de niet-bestaande "malware" van hun machines te verwijderen.

Een tweede gerelateerd probleem ontstond vorig jaar in Groot-Brittannië met de Currys PC World-keten. Al jaren de retailer bracht klanten £ 40 extra in rekening bovenop de prijs van een nieuwe laptop voor "pre-configuratie" waar zij niet om hadden gevraagd. Deze kosten waren voor de opname van een USB-stick voor herstel.

In feite kunnen gebruikers eenvoudig voer een fabrieksreset uit of gebruik systeemherstel op Windows 10 Hoe Windows 10 te resetten of Systeemherstel te gebruikenLeer hoe Systeemherstel en Factory Reset u kunnen helpen Windows 10-rampen te overleven en uw systeem te herstellen. Lees verder zonder extra software.

Dit bewijst dat u voorzichtig moet zijn met aanbiedingen voor betaalde technische ondersteuning, zelfs van "betrouwbare" bedrijven.

Val niet voor technische ondersteuning oplichting

De beste manier om oplichting door technische ondersteuning te voorkomen, is zelf te leren over malwarebescherming. Geloof niet dat telefoontjes of e-mails die beweren afkomstig te zijn van Microsoft die u waarschuwen dat uw machine is geïnfecteerd. Voer uw eigen malwarescans uit met gratis hulpprogramma's die alle malware die u tegenkomt kunnen detecteren en verwijderen.

Om uw computer in de toekomst te beschermen tegen malware, moet u ook een soort malwarebeschermingssoftware gebruiken. Raadpleeg onze lijst met om geschikte software te vinden de beste beveiligingssoftware voor bescherming tegen malware door Windows 10 De beste antivirussoftware voor Windows 10Wilt u de beveiliging op uw pc verbeteren? Hier zijn de beste opties voor antivirussoftware voor Windows 10. Lees verder .

Afbeelding tegoed: AndreyPopov /Depositphotos