Waarom u uw Microsoft-gebruikersovereenkomsten beter moet lezen ...

Microsoft heeft naar verluidt opgeroepen tot de class action-rechtszaak, die ertegen is aangespannen vanwege de "controller-drift" die de Xbox-controller lijdt, om de rechtszaal te verlaten en in arbitrage te gaan.

Microsoft vraagt ​​om arbitrage in een collectieve rechtszaak

Volgens een VGC verslag doen van, Heeft Microsoft verklaard dat arbitrage de beste manier van optreden zou moeten zijn in haar class action "controller drift" rechtszaak.

Het pak beweert dat Xbox One-bedieningspads vaak last hebben van controller-drift. Dit is een fenomeen waarbij de duimenstokken het personage op het scherm verplaatsen, ondanks dat de speler het bedieningspaneel op dat moment niet bedient.

Dit was de oorspronkelijke klacht die advocaten hadden ingediend. Vervolgens, in oktober 2020, hebben advocaten de klacht uitgebreid met de Xbox Elite-controller.

Wat is arbitrage en waarom kan Microsoft hierom verzoeken?

Wanneer een rechtszaak wordt "bemiddeld", bevindt deze zich niet langer in de rechtszaal met een rechter. In plaats daarvan handelt een onafhankelijke instantie ermee af; de "arbiter".

Deze onafhankelijke functionaris zal naar het probleem kijken, in dit geval de controller drift. Ze zullen kijken naar het bewijsmateriaal met betrekking tot het probleem, in dit geval waardoor de thumb sticks van de Xbox-pad eigenlijk afdrijven. Ze zullen dan beslissen of het bedrijf een fout heeft gemaakt of niet.

Microsoft beweert dat de gebruikersserviceovereenkomsten waarmee alle kopers van Xbox-controllers akkoord gaan bij de aankoop de console en de controller, beschermen deze tegen class action en eisen dat ze het proces afhandelen via arbitrage in plaats daarvan.

Lees uw servicecontracten voor gebruikers goed door

We hebben het allemaal weleens meegemaakt. We krijgen een nieuw apparaat of stuk software en we zijn verheugd om het te gebruiken. Niemand heeft toch echt de moeite om alle documentatie van de gebruikersovereenkomst te lezen, toch?

Waarschijnlijk. Maar u moet weten waarvoor u zich aanmeldt voordat u zich ervoor aanmeldt. Dit betekent dat u Serviceovereenkomsten voor gebruikers moet lezen, omdat u geen idee heeft waarmee u akkoord gaat en van welke rechten u afstand doet.

Sectie 20 van de Algemene voorwaarden voor Microsoft Device Service (die consoles en bijbehorende randapparatuur omvat) zegt dit bijvoorbeeld:

We hopen dat we nooit een geschil hebben, maar als we dat doen, komen u en we overeen om 60 dagen te proberen om het informeel op te lossen. Als we dat niet kunnen, gaan u en we akkoord bindende individuele arbitrage voor de American Arbitration Association ("AAA") onder de Federal Arbitration Act ("FAA"), en om niet voor de rechtbank te dagvaarden voor een rechter of jury. In plaats daarvan zal een neutrale arbiter beslissen, en de beslissing van de arbiter is definitief, met uitzondering van een beperkt recht op herziening onder de FAA. Class action-rechtszaken, groepsbrede arbitrages, privéadvocaten-generaal en alle andere procedures waarbij iemand optreedt als vertegenwoordiger, zijn niet toegestaan. Evenmin is het combineren van individuele procedures zonder instemming van alle partijen.

In dit gedeelte van de apparaatservicevoorwaarden staat dus dat u geen class action-rechtszaak kunt gebruiken om Microsoft te vervolgen over problemen met zijn apparaten. In plaats daarvan kunt u het via arbitrage met Microsoft buiten de rechtbank schikken.

Het is de bovenstaande bepaling die Microsoft naar verluidt gebruikt om zichzelf te verdedigen tegen de rechtszaak. Een rechter oordeelde onlangs dat arbitrage het beste is om een ​​soortgelijke zaak op te lossen, dit keer over de De Joy-Con-drift van Nintendo Switch. Hetzelfde kan gebeuren met de rechtszaak van Microsoft.

Nintendo in meer Hot Water Over Switch Joy-Con Drift

De Japanse gaminggigant wordt uitgedaagd vanwege het probleem waarmee Nintendo Switch-gamers te maken hebben.

Wat kunt u doen aan Controller Drift?

Als je controller nog onder de garantie valt, neem dan contact op met Microsoft om te zien of je een vervanging kunt regelen. Microsoft heeft vervolgens 60 dagen de tijd om het probleem op te lossen, in overeenstemming met de voorwaarden van zijn eigen Servicevoorwaarden voor apparaten.

We zullen moeten afwachten wat er gebeurt met de Xbox class action-rechtszaak. Gezien het feit dat een rechter onlangs Nintendo-arbitrage heeft verleend voor hetzelfde, zou dit echter positief kunnen zijn voor Microsoft, aangezien deze stelt dat dezelfde regel van toepassing is op zijn eigen apparaten.

Hoe dan ook, er is op dit moment niet veel dat je kunt doen, behalve misschien een Series X of een PS5 kopen en deze problemen niet hebben...

Hoe kies je een nieuwe gameconsole: PS5 of Xbox Series X?

Weet u niet zeker welke nieuwe console u moet kopen? We beschouwen de PS5, Xbox Series X, Nintendo Switch en Atari VCS

Over de auteur