Wat te doen als Facebook uw advertentieaccount heeft uitgeschakeld

Er zijn verschillende redenen waarom Facebook advertentieaccounts uitschakelt. De drie belangrijkste redenen waarom advertentieaccounts worden geblokkeerd, zijn echter schendingen van de communityrichtlijnen, het creëren van negatieve klantervaringen en het hebben van twijfelachtige adverteerdersprofielen.

Maar met miljoenen bedrijven die worden gematigd, is het geen wonder dat het algoritme soms dingen fout kan doen. Als u denkt dat dit het geval is met uw account, moet u het volgende doen...

Toegang tot Facebook Ad Manager-account ophalen

Als u een van de weinige ongelukkigen bent die hun Facebook-advertentiebeheeraccount ten onrechte hebben geblokkeerd, zijn hier de manieren waarop u kunt proberen het terug te krijgen.

1. Vraag een beoordeling van uw advertentieaccount aan

Zoals het vaak gebeurt, kun je er zeker van zijn dat Facebook al twee speciale formulieren heeft voor eigenaren van uitgesloten adverteerdersaccounts om een ​​beoordeling aan te vragen.

Om bezwaar in te dienen, heeft u twee opties, afhankelijk van het probleem waarvan u denkt dat het de oorzaak was. Als u vermoedt dat uw account is uitgeschakeld vanwege een schending van het advertentiebeleid of de gemeenschapsnormen, moet u hiernaar gaan

het formulier.

Als alternatief, als u niet op de hoogte bent van mogelijke overtredingen die u heeft begaan, dient u hiervan gebruik te maken het formulier in plaats daarvan. U wordt gevraagd details op te nemen over de eigenaar van het advertentieaccount, het uitgeschakelde advertentieaccount, uw locatiegeschiedenis en andere informatie die u kan helpen.

U kunt bijvoorbeeld informatie opnemen over het hebben van meerdere teamleden van over de hele wereld of over het gebruik van een VPN, wat kan leiden tot inconsistenties in locatiegegevens.

Zorg ervoor dat u deze vragen naar waarheid beantwoordt om verdere vertragingen te voorkomen. Het indienen van een bezwaar is snel en het invullen duurt doorgaans minder dan tien minuten.

Het is echter het beste om uw verwachtingen te managen als het gaat om het ontvangen van feedback. Of het nu een positief of negatief resultaat is, het is bekend dat Facebook enkele dagen tot enkele maanden nodig heeft om opgeschorte advertentieaccounts te evalueren.

Verwant: Facebook zou de schattingen van het advertentiebereik hebben verhoogd om grotere winsten te behalen

Als u niet het geduld heeft om op het resultaat te wachten, zijn er twee andere methoden die u kunt gebruiken om eerder weer toegang te krijgen tot uw uitgeschakelde Facebook-advertentieaccount.

Houd er echter rekening mee dat, hoewel beide opties beslist sneller zijn dan simpelweg het formulier invullen, ze niet direct beschikbaar zijn voor alle advertentieaccounts.

De optie om contact op te nemen met Facebook-ondersteuning is alleen beschikbaar voor adverteerders die andere advertentieaccounts hebben die nog actief zijn en een geschiedenis hebben van succesvolle betalingen voor eerdere advertentie-uitgaven. Bovendien is er momenteel slechts een beperkt aantal landen waar Facebook-ondersteuning beschikbaar is.

Helaas is deze lijst niet publiekelijk beschikbaar, dus deze methode kan net zo goed een kwestie van geluk zijn.

Ga naar het Helpcentrum van Facebook Business en scroll naar beneden. Als de functie in uw regio beschikbaar is, ziet u een banner met de tekst 'Nog steeds hulp nodig?".

Klik Aan de slag> Ondersteuning krijgen> Chat. Vul vervolgens het formulier in zoals gevraagd en selecteer Begin chat. Een Facebook-advertentiespecialist neemt vervolgens contact met u op over uw bezorgdheid.

3. Neem contact op met uw Facebook-accountvertegenwoordiger

Mocht u geen contact kunnen opnemen met een live ondersteuningsmedewerker, dan is er nog een laatste manier om toegang te vragen tot uw uitgeschakelde advertentieaccount: door te praten met een accountvertegenwoordiger.

Vertegenwoordigers van Facebook-accounts helpen hun toegewezen advertentieaccounthouders te leren hoe ze het platform effectief kunnen gebruiken. Bovendien kunnen ze ook helpen als een advertentieaccount is gehackt.

Of het nu is om weer toegang te krijgen tot een gehackt account of een verzoek om een ​​uitgeschakelde account opnieuw in te schakelen, een Facebook-accountvertegenwoordiger kan het proces voor u versnellen.

Helaas kunt u geen aanvraag indienen voor een accountvertegenwoordiger. Facebook heeft zijn eigen criteria die ze niet openbaar maken. Facebook deelt echter wel hoe kan worden vastgesteld of de persoon die contact met u opneemt, echt een Facebook-vertegenwoordiger is.

Deze methode is dus helaas alleen geschikt voor degenen die al een accountvertegenwoordiger hebben. Het wordt algemeen vermoed dat Facebook vertegenwoordigers toewijst aan zijn hoogwaardige klanten met een geschiedenis of vermeende mogelijkheid om hoge advertentie-uitgaven te hebben.

Als u een klein account heeft, kunt u beter de eerder genoemde ondersteuningskanalen gebruiken.

Misstappen om Facebook te vermijden bij het opnieuw maken van uw advertentieaccount

Mocht Facebook uw bezwaar afwijzen, dan kunt u niet veel anders doen dan opnieuw beginnen.

Facebook houdt accounts bij die zijn gekoppeld aan uitgeschakelde advertentieaccounts, evenals creditcards die zijn gekoppeld aan niet-betalingen. Dit betekent dat het hergebruik van deze gegevens het risico kan lopen dat Facebook aandacht krijgt voor uw nieuwe account.

Lees verder: Redenen waarom Facebook advertentie-accounts verbiedt

Maar uiteindelijk moet u, in plaats van te proberen accounts te verbergen, de misstappen vermijden die ertoe hebben geleid dat uw Ad Manager-account is uitgesloten.

Stel een betrouwbare betaalmethode in en betaal uw kosten op tijd. Sta open voor negatieve feedback van gebruikers. En vermijd het gebruik van VPN's om consistentie in geografische locatie te tonen.

Het opbouwen van een sterke adverteerdersgeschiedenis kan het verschil maken bij het behouden van uw accounttoegang en bij het evalueren van een Facebook-advertentieaccount.

Houd uw Facebook-adverteerdersaccount veilig

Afhankelijk van de vele aangepaste doelgroepen die u voor uw campagnes heeft ontwikkeld, kan het verliezen van toegang tot uw Facebook-advertentieaccount u weken of maanden werk kosten. Bovendien kan het een uitdaging zijn om het succes van een campagne toe te schrijven als u niet beschikt over historische gegevens om uw toekomstige advertentiestrategieën op te baseren.

Of u nu een eigenaar van een klein bedrijf bent of een advertentiebeheerder voor een meer gevestigd bedrijf, als u de toegang tot uw advertentieaccount verliest, kan dit aanzienlijke verliezen tot gevolg hebben. Als je ziet dat je account is uitgeschakeld, dien dan zo snel mogelijk bezwaar in en neem zo snel mogelijk contact op met de ondersteuning.

Vergeet ondertussen niet om uzelf de stress te besparen van het proberen toegang te krijgen door vast te houden aan het Facebook-richtlijnen, een goede klantervaring bieden en een betrouwbare adverteerder opbouwen account.

Hoe u berichten op uw Facebook-pagina plant

U hebt geen app van derden nodig om Facebook-berichten op uw pagina te plannen. Hier is hoe het op de site te doen ...

Over de auteur