Wat is gamification en hoe gebruiken apps het om u verslaafd te houden?

Gamification kan bedrijven helpen de klantbetrokkenheid te vergroten, en het kan individuen ook helpen om doelen sneller en gemakkelijker te bereiken met bepaalde activiteiten, zoals het leren van een nieuwe taal.

Maar wat is gamification precies en hoe werkt het? In dit artikel bespreken we alles wat u moet weten over gamification.

Wat is gamification?

Gamification is een manier om leuke aspecten van gaming te combineren in alledaagse activiteiten om ze aantrekkelijker te maken voor mensen en om de betrokkenheid bij een bedrijf of een app te vergroten. Specifiek, gamification neemt spelmechanica en speldynamiek op in een programma om het leuker te maken.

Spelmechanismen zijn de beloningen of anderszins boeiende reden om vast te houden aan een app of programma. Typische spelmechanismen die u ziet, zijn onder meer beloningspunten, doelen, badges of een soort community waarin u kunt concurreren met anderen.

Speldynamiek is de emoties of het gedrag dat mensen zouden moeten voelen wanneer ze zich bezighouden met de spelmechanismen. Iemand kan bijvoorbeeld een gevoel van samenwerking of competitie voelen wanneer hij ziet dat andere mensen statussen posten of op scoreborden verschijnen.

Of iemand kan zich gelukkig of geïnspireerd voelen om meer tijd met een app of een bedrijf door te brengen wanneer hij een beloning ontgrendelt of een doel bereikt.

Verwant: Manieren waarop u AI-technologie kunt gebruiken om uw bedrijf te verbeteren

Waar kwam het concept van gamification vandaan?

In 2002 bedacht een computerprogrammeur en uitvinder genaamd Nick Pelling de term 'gamification'. Hoewel er tot 2002 geen woord voor bestond, bestond gamification al lang daarvoor.

Toen padvinders badges kregen voor hun prestaties, gebruikte dit de gamification-techniek. Gamification was ook te zien in vroege loyaliteits- of beloningsprogramma's van grote retailers zoals American Airlines in 1981, Holiday Inn in 1983 en National Car Rental in 1987.

En natuurlijk groeiden videogames zelf ook in populariteit aan het eind van de jaren zeventig. Pas in de jaren 2000 begonnen meer bedrijven en mobiele apps te profiteren van de voordelen van gamification.

Hoe werkt gamification?

De prikkels die de gamification van een zakelijke dienst of app met zich meebrengt, zorgen ervoor dat mensen er meer mee willen omgaan.

Kijk bijvoorbeeld eens naar een loyaliteitsprogramma voor een fastfoodbedrijf als Chik-fil-A of Panera Bread. Voor elke aankoop die u doet, verdient u punten of verbetert u uw profiel op de een of andere manier. Zodra u genoeg bezoeken of punten heeft, kunt u deze punten inwisselen voor gratis eten of korting op uw totale aankoop.

Verwant: Ongebruikelijke manieren waarop gamification uw leven vandaag verandert

Dergelijke incentives moedigen klanten aan om terug te blijven komen, omdat ze genoeg punten willen verdienen om de beloningen in te wisselen. Het geeft hun restaurantbezoeken meer voldoening en ze hebben ook het gevoel dat ze iets uit de transactie halen.

Maar gamification is meer dan alleen een zakelijke tactiek die wordt gebruikt om de verkoop te verhogen. Er zijn andere manieren waarop mensen gamification gebruiken om alledaagse taken gemakkelijker te maken en het moreel van werknemers te stimuleren.

Gamification op de werkplek in actie

Gamification wordt niet alleen gebruikt in loyaliteitsprogramma's voor retail- en voedingsmerken, maar wordt ook vaak intern binnen bedrijven gebruikt om werknemers te stimuleren om harder te werken. Heeft uw bedrijf bijvoorbeeld ooit een wedstrijd gehouden om te zien wie de meeste mensen zou kunnen inschrijven voor een mailinglijst of wie het meeste geld zou kunnen verdienen aan de verkoop?

Dit soort wedstrijden motiveert medewerkers om harder te werken omdat er doelen te behalen zijn en prijzen te winnen.

Gamification kan ook worden gebruikt in mobiele apps zoals Duolingo of Pokémon GO om u te helpen persoonlijke doelen te bereiken.

Met Duolingo, dat wordt gebruikt om nieuwe talen te leren, kun je dagelijkse ervaringsdoelen stellen, badges verdienen terwijl je door een taalboom komt en het opnemen tegen andere gebruikers. Pokémon GO is in de eerste plaats een game, maar het gebruikt gamification-technieken om gebruikers te stimuleren de wereld in te gaan en te sporten.

Je kunt gamification-technieken ook in je dagelijkse leven gebruiken en je je er niet eens van bewust zijn. Heb je ooit een taak gehad die je echt niet wilde voltooien, maar jezelf een beloning beloofde als je hem voltooide, zoals een uitje of een tussendoortje? Het systeem van het voltooien van een taak en het terugkrijgen van een beloning is zeer motiverend en helpt je doorgaans om sneller doelen te bereiken.

Hoe gebruik je gamification?

U bent waarschijnlijk tijdens uw leven betrokken geweest bij meerdere apps en programma's die gamification gebruiken als een techniek voor betrokkenheid.

Gamification is eenvoudig maar krachtig. De wetenschap dat bedrijven gamification gebruiken als marketingtactiek, zal ons niet doen stoppen met het gebruik van hun loyaliteitsprogramma's. Toch is het fijn om je volledig bewust te zijn van de voor- en nadelen van het beloningssysteem voor gamification.

Als je nog steeds nieuwsgierig bent naar hoe gamification eruitziet in actie voor persoonlijke doelen, bekijk dan deze apps die de ervaring van sporten gamificeren om het leuker en boeiender voor je te maken.

Deze 7 mobiele apps zullen u motiveren om te trainen

Wil je fit worden, maar heb je moeite met de motivatie om het te doen? Deze apps en games voor Android en iOS maken trainen een stuk leuker.

Lees Volgende

Over de auteur