DoorDash introduceert gedifferentieerde prijzen voor lokale restaurants

De toonaangevende app DoorDash voor het bezorgen van eten was een van de bedrijven die bekritiseerd werd tijdens de coronavirus-pandemie vanwege de kosten die ze restaurants in rekening brachten in een tijd dat velen het al moeilijk hadden.

Het bedrijf lijkt naar die feedback te hebben geluisterd en heeft het ter harte genomen. Op dinsdag 27 april kondigde DoorDash een nieuw, heroverwogen provisiesysteem aan met drie verschillende prijsniveaus, die elk een ander percentage van de totale klantorder innemen.

Drie niveaus in de aanbieding

De drie niveaus worden geleverd met verschillende afwegingen voor samenwerkende restaurants en eetgelegenheden. Het laagste niveau rekent restaurants bijvoorbeeld minder aan commissiekosten. In ruil hiervoor wordt de bezorgradius echter kleiner en worden klanten meer in rekening gebracht voor hun bestelling. Zoals DoorDash uitlegt in een blogpost aankondiging van de nieuwe niveaus:

DoorDash Basic (15%): Basic is de meest kosteneffectieve manier voor restaurants om bezorging en afhaling aan klanten aan te bieden op DoorDash. DoorDash Plus (25%): Plus helpt restaurants bestellingen te laten groeien door toegang tot onze meest loyale klanten als onderdeel van DashPass, een groter bezorggebied en lagere bezorgkosten voor klanten. DoorDash Premier (30%): Premier helpt restaurants het aantal nieuwe klanten en het totale volume dat ze van DoorDash ontvangen te maximaliseren. Het biedt de laagste klanttarieven en het grootste bezorggebied, naast de voordelen van DashPass.

instagram viewer

Als onderdeel van de Premier-optie garandeert DoorDash zelfs dat leveranciers minimaal 20 bestellingen per maand ontvangen. Als ze dat niet doen, zegt DoorDash dat het de commissiekosten zal terugbetalen, onder voorbehoud van algemene voorwaarden.

DoorDash zegt ook dat het een vaste commissie van 6% in rekening brengt voor scenario's waarin de DoorDash-app door klanten wordt gebruikt om hun eten te bestellen, maar ze kiezen ervoor om het zelf op te halen. Dit scheelt DoorDash (uiteraard) een bezorgtraject.

Lokale bedrijven helpen

Het bedrijf stelt het volgende: "Deze acties zijn bedoeld om meer keuzes en oplossingen te creëren voor de behoeften van een hele reeks restaurants en om meer winst in de zakken van lokale bedrijven te steken."

DoorDash, een van een groeiend aantal platforms voor het online bestellen en bezorgen van eten, werd begin 2013 gelanceerd. Het is momenteel het grootste voedselleveringsbedrijf in de Verenigde Staten, met zo'n 450.000 handelaren die tot nu toe in totaal 20.000.000 klanten bedienen en een enorme miljoen bezorgers onder haar riem. Onlangs breidde het zich verder uit dan eten door het zelfs aan te bieden leveren COVID-19 testkits (!) op bepaalde plaatsen.

Hopelijk is onder deze nieuwe gedifferentieerde commissieregels de aanbieding voor restaurants beter dan ooit, wat uiteindelijk ook de klanten ten goede zal komen.

De beste bezorgservice voor eten: UberEats vs. Doordash

We hebben de snelheid en kwaliteit vergeleken van twee van de grootste bezorgservices voor eten op de markt: DoorDash en UberEats.

Lees Volgende

Over de auteur