Neprecensies zijn al lang een probleem op Amazon, maar het probleem groeit. Tegenwoordig proberen veel verkopers het systeem te misbruiken en vragen ze om neprecensies om de verkoop aan te moedigen en om hun producten bovenaan de zoekresultaten te plaatsen.
Veel van deze neprecensies worden geïnitieerd buiten het Amazon-platform. Het is gebruikelijk dat groepen op sociale-mediasites, met name Facebook, beoordelingen inruilen.
Nu heeft Amazon een blogpost gepubliceerd waarin deze sociale-mediabedrijven de schuld krijgen dat ze niet snel genoeg hebben gehandeld om deze slechte acteurs uit te schakelen.
In een bericht op de Amazon-blog alleen toegeschreven aan "Amazon Staff", heeft het bedrijf sociale-mediabedrijven de schuld gegeven van hun rol in de neprecensies die Amazon overspoelen.
Volgens de post stopte Amazon in 2020 meer dan 200 miljoen vermoedelijke neprecensies op de site.
Niet alleen worden deze beoordelingen gestopt voordat klanten ze zien, maar Amazon sluit de bijbehorende accounts af en beweert dat het "geavanceerde machine learning" gebruikt om groepen en verbonden entiteiten te detecteren.
Amazon zegt dat het moeilijker is om neprecensies te detecteren wanneer ze buiten zijn ecosysteem beginnen. "We hebben een toenemende trend gezien van slechte acteurs die nepreviews buiten Amazon proberen te werven, met name via sociale-mediadiensten", luidt het bericht.
In de eerste drie maanden van 2020 rapporteerde Amazon meer dan 300 nep-reviewgroepen aan sociale-mediabedrijven, met een mediane tijd van 45 dagen om te sluiten. In de eerste drie maanden van 2021 was die tijd afgenomen tot een mediaan van vijf dagen.
Terwijl Amazon de snellere reactietijden waardeert, roept de winkelgigant socialemediabedrijven op om: "Adequaat investeren in proactieve controles om valse beoordelingen te detecteren en af te dwingen voordat we het probleem melden aan hen".
Zijn neprecensies een groot probleem op Amazon?
Het lijdt geen twijfel dat neprecensies een groot probleem zijn voor Amazon en degenen die erop winkelen. Het is de reden waarom tools om valse Amazon-recensies te filteren bestaan.
In februari 2021 een onderzoek door consumentenwaakhond Welke? ontdekte dat het gemakkelijk was om het systeem te bespelen door neprecensies te kopen, contactgegevens van Amazon-recensenten te verkrijgen en gratis of afgeprijsde producten te geven in ruil voor positieve recensies.
Hoewel Amazon niet specifiek een dienst noemt in zijn blogpost, wordt er waarschijnlijk met de vinger naar Facebook gewezen. In april 2021, Facebook heeft meer dan 16.000 groepen verwijderd die neprecensies verkopen, nadat de Britse Competition and Markets Authority moest ingrijpen.
Ter afsluiting van zijn bericht zegt Amazon:
We hebben socialemediabedrijven nodig waarvan de diensten worden gebruikt om neprecensies mogelijk te maken om proactief in te investeren invest controles op fraude en nepreviews, werk met ons samen om deze kwaadwillenden te stoppen en help consumenten om met vertrouwen te winkelen.
Hoewel het waar is dat sociale media de schuldige zijn, is het ook aan Amazon om op te treden - alleen beoordelingen van geverifieerde kopers toestaan zou een goed begin zijn.
U moet due diligence doen wanneer u online winkelt. Gelukkig maakt Amazon het gemakkelijk. Hier leest u hoe u de feedback van verkopers op Amazon kunt controleren en niet opgelicht kunt worden.
Lees volgende
- internet
- Technisch nieuws
- Amazone
- Online beoordelingen
Joe werd geboren met een toetsenbord in zijn handen en begon meteen over technologie te schrijven. Hij heeft een BA (Hons) in Business en is nu een fulltime freelance schrijver die ervan houdt technologie voor iedereen eenvoudig te maken.
Abonneer op onze nieuwsbrief
Word lid van onze nieuwsbrief voor technische tips, recensies, gratis e-boeken en exclusieve deals!
Nog een stap…!
Bevestig uw e-mailadres in de e-mail die we u zojuist hebben gestuurd.
