Door een optie te geven om producten te retourneren en een garantie aan uw klanten te bieden, kunt u zich onderscheiden van de rest. Bovendien geeft het klanten een gevoel van zekerheid dat de conversieratio verhoogt.
De meeste online kopers, of het nu consumenten of bedrijven zijn, geven er de voorkeur aan een garantie of optie te hebben om hun geld terug te krijgen als het gekochte product of de gekochte dienst niet levert zoals beloofd.
Als u echter elke dag honderden bestellingen ontvangt, kan het volgen van het retour- en garantieproces hectisch zijn. In dit artikel wordt uitgelegd hoe u retour- en garantiebeheer rechtstreeks vanuit uw winkel kunt doen.
Plugin voor retour- en garantiebeheer Management
Retour- en garantiebeheer is een plug-in voor uw WordPress-website waarmee u terugbetalingsopties kunt toevoegen en regels kunt instellen om deze opties te verwerken. Het werkt met zowel leden als niet-leden en is volledig compatibel met de officiële standaard van PayPal.
U kunt de plug-in rechtstreeks verbinden met de PayPal API. Wanneer de klant uitcheckt op uw website en kiest voor Terugbetaling in de betalingsopties, wordt het geld onmiddellijk teruggestuurd van uw PayPal-rekening.
Deze plug-in begint de terugbetalingsoptie weer te geven in het gedeelte voor het beoordelen van bestellingen nadat deze via uw website is geplaatst. Dus via deze plug-in kunnen uw klanten onmiddellijk hun bestellingen terugkrijgen als ze om welke reden dan ook niet tevreden zijn.
U kunt met deze plug-in ook eenvoudig WooCommerce-garanties afhandelen met behoud van het retourbeleid en de normen van uw bedrijf. We zullen echter alleen uitleggen hoe u terugbetalingen met deze plug-in kunt afhandelen voor de reikwijdte van dit artikel.
downloaden:Retour- en garantiebeheersysteem voor WooCommerce
Laten we beginnen door de plug-in zonder verdere vertraging in te stellen.
De plug-in voor retourneren en garantie installeren
1.Ga naar de Sectie Plug-ins van het WordPress-dashboard en klik vervolgens op Nieuw toevoegen.
2. Zoeken naar retour en garantie in het zoekveld. Dan, installeren en activeren de plug-in.
Terugbetalingsoptie inschakelen
1. Navigeren naar Retourverzoek in het WordPress-dashboardmenu en klik op instellingen.
2. Selecteer de type retourverzoek je wilt maken.
3. Klik op instellingen opslaan, en de terugbetalingsfunctie wordt ingeschakeld op uw website.
Stel het aantal dagen in
Met deze plug-in kun je een termijn instellen waarbinnen de klant een artikel kan retourneren vanaf de dag van aankoop. Hier leest u hoe u het kunt instellen.
1. Ga naar de Standaard garantie binnen de instellingen en hernoem de Etiket sectie naar "Terug".
2. Selecteer Inbegrepen garantie naast de soort.
3. Voer in het veld naast de lengte het aantal dagen in waarop klanten het product kunnen retourneren. Als u onbeperkt garantie wilt geven, kunt u deze hier ook selecteren.
4. Nadat u de wijzigingen heeft aangebracht, klikt u op sparen.
5. In de Voorkant sectie, kunt u ook de tekst op de knop wijzigen.
Zo kun je een beperkte tijd instellen waarbinnen de klant het artikel na aankoop kan retourneren. Elke bezoeker kan dus de retourgegevens zien zonder naar de beleidspagina's te gaan. Je kunt ook een ander aantal dagen instellen om verschillende producten te retourneren.
Verwant: Een aangepaste WordPress-paginalay-out op uw telefoon maken
De bestelstatus wijzigen
Door de onderstaande instructies te volgen, wordt de bestelstatus automatisch voltooid voor prepaid-bestellingen, zodat de klant de terugbetalingsoptie ziet zodra de bestelling is betaald.
Om dit te doen, moet u de plug-in Autocomplete op uw website installeren.
Wat is de plug-in voor automatisch aanvullen?
De plug-in voor automatisch aanvullen maakt het voor klanten gemakkelijk om hun geld terug te krijgen als ze een bestelling met een creditcard of PayPal hebben betaald. Het stelt de bestelstatus in op voltooid zodra het op uw website is geplaatst en de klant ziet direct de terugbetalingsoptie.
Met de plug-in kunnen klanten automatisch de terugbetalingsoptie zien wanneer ze de bestelling activeren, waardoor het minder vervelend wordt. Dus zelfs als je het artikel niet hebt verzonden, kunnen ze je snel informeren over de terugbetaling. Het bespaart aan beide kanten verzendkosten.
downloaden:WooCommerce-bestellingen automatisch aanvullen
De plug-in installeren
1. Ga naar WordPress-dashboard > Plug-ins > Nieuw toevoegen.
2. Zoeken naar Woocommerce automatisch aanvullenBestellingen. Klik installeren > activeren.
Nadat je de plug-in hebt geïnstalleerd, moet je de functie voor automatisch aanvullen inschakelen voor betaalde bestellingen.
De functie voor automatisch aanvullen inschakelen
1. Ga naar Woocommerce > Instellingen > Bestellingen automatisch aanvullen om het in te schakelen.
2. Selecteer Alle betaalde bestellingen in het vervolgkeuzemenu modus en klik op wijzigingen opslaan.
Uw optie voor automatisch aanvullen is succesvol ingeschakeld. De status van alle betaalde bestellingen die u op uw website ontvangt, wordt automatisch gewijzigd in voltooid.
Bovendien ontvangt u een e-mailmelding zodra uw klant een teruggaveverzoek heeft ingediend, en u kunt het verzoek ook bekijken via uw website.
1. Om het verzoek te zien, ga naar dashboard > Retourverzoeken.
2. Hier kunt u het restitutieverzoek zien dat door de klant is ingesteld
Geld terugbetalen aan uw klant
Je kunt restituties in WooCommerce op twee manieren verwerken:
1. Automatisch: Een terugbetaling verandert automatisch de WooCommerce-bestellingsstatus en keert ook de betaling terug voor uw klanten.
2. Handleiding: De WooCommerce-bestelstatus is gewijzigd in de handmatige terugbetalingsmethode, maar het geld moet handmatig aan de klant worden geretourneerd.
Aangevraagde restituties controleren
1. Klik op de retouraanvraagpagina op de terugbetaling.
2. U kunt de bestelgegevens van de klant zien en het bedrag dat u moet terugbetalen.
3. Als u op Terugbetalen klikt, wordt u gevraagd of u handmatig of via creditcardbetaling wilt terugbetalen.
Zorg ervoor dat de hoeveelheid van het product correct is ingesteld. De bestelling wordt niet gemarkeerd als terugbetaald als de hoeveelheden artikelen niet zijn opgegeven wanneer een terugbetaling wordt uitgevoerd, en er wordt een e-mail verzonden met de zin gedeeltelijke terugbetaling.
Zodra u het restitutieverzoek bijwerkt, ontvangt uw klant een e-mailmelding.
Zo kunt u handmatig geld terugstorten op dezelfde bankrekening die de klant heeft gebruikt om het product te kopen.
Verwant: Hoe u uw Google Workspace-e-mail kunt verbinden met een bestaande WordPress-site
Beheer restitutieverzoeken effectiever
Terugbetalingen vormen een integraal onderdeel van het omgaan met en omgaan met negatieve of ontevreden klanten. Het hebben van een goed gedefinieerd restitutiebeleid is van cruciaal belang omdat het uw klanten vertelt wat ze kunnen verwachten als ze bij u kopen.
Met deze plug-in kunt u de gevraagde terugbetalingen binnen uw dashboard beheren om niet afhankelijk te zijn van services van derden. Bovendien verhoogt de snelle verwerking van terugbetalingen de tevredenheid en het vertrouwen van de klanten, waardoor uw website meer bezoekers trekt.
Als je geen ervaring hebt met WooCommerce, kun je een van de alternatieven proberen, zoals Shopify en Magento, die relatief eenvoudig te gebruiken zijn.
Hoewel WooCommerce een geweldige plug-in is, kan een alternatieve optie beter passen bij de behoeften van uw bedrijf.
Lees volgende
- Programmeren
- Wordpress-plug-ins
Will Esrar is een student met een passie voor webontwikkeling en webgebaseerde technologieën. In zijn vrije tijd hoor je hem naar podcasts luisteren en door sociale media bladeren.
Abonneer op onze nieuwsbrief
Word lid van onze nieuwsbrief voor technische tips, recensies, gratis e-boeken en exclusieve deals!
Nog een stap…!
Bevestig uw e-mailadres in de e-mail die we u zojuist hebben gestuurd.