WhatsApp is in de loop der jaren enorm populair geworden sinds de lancering in 2009. Met meer dan 2 miljard actieve gebruikers wereldwijd is het een van de bekendste apps ter wereld.
De reguliere versie van WhatsApp is een handig hulpmiddel om met je vrienden en familie te communiceren. En als u een bedrijf heeft, dient WhatsApp Business als een geweldig platform om zakelijke relaties tussen uzelf en uw klanten te onderhouden.
Dus, wat zijn de verschillen tussen WhatsApp en WhatsApp Business? Laten we kijken.
De verschillen tussen WhatsApp en WhatsApp Business
De populariteit en het gemak van WhatsApp leidde ertoe dat meer kleine bedrijven het gebruikten om met klanten te communiceren. Omdat het platform oorspronkelijk was gemaakt voor persoonlijk gebruik, werd het duidelijk dat er een bedrijfsgerichte oplossing nodig was - vandaar de oprichting van WhatsApp Business.
In de nabije toekomst zal WhatsApp het mogelijk maken om je accounts op meer dan één apparaat te laten werken ondersteuning voor meerdere apparaten voor WhatsApp
. Zo kan je WhatsApp Business-account door meerdere personen worden beheerd.Je WhatsApp Business-profiel
Met WhatsApp Business kun je een profiel maken dat is afgestemd op de producten en diensten die door je bedrijf worden aangeboden. In vergelijking met de reguliere WhatsApp, waar je alleen een profielfoto, naam en beschrijving kunt hebben, bevat WhatsApp Business extra functies.
Dit zijn de WhatsApp Business-profielfuncties die je niet zult vinden op gewone WhatsApp:
- Bedrijfscategorieën.
- Kantooruren.
- Bedrijfsadres.
- Een link naar uw website.
- Uw catalogus.
Zakelijke berichten met WhatsApp
Als ondernemer is het belangrijk om een gezonde relatie op te bouwen tussen uzelf en uw klanten. WhatsApp Business heeft een paar extra berichtfuncties om je te helpen communiceren met je klanten.
De oplossing heeft de volgende berichtfuncties:
- Etiketten.
- De mogelijkheid om een welkomstbericht te sturen.
- Snelle antwoorden.
- De mogelijkheid om een afwezigheidsbericht achter te laten.
Hieronder vindt u een kort overzicht van elk van deze functies.
1. Etiket
Goed georganiseerd zijn is een sleutelfactor voor elk bedrijf dat op de lange termijn wil slagen. De labelfunctie in WhatsApp Business helpt je om je account netjes te houden. U kunt aan elke chat verschillende labels toewijzen en deze in verschillende kleuren toewijzen. Hiermee kun je je bestellingen volgen, leads genereren en je WhatsApp Business-account onder controle houden.
2. Begroetingsberichten
Met de WhatsApp Business-app kun je automatische begroetingen instellen. Wanneer iemand je voor het eerst een sms stuurt naar je WhatsApp Business-account, of na 14 dagen geen engagement, ontvangen ze een begroetingstekst die je kunt aanpassen.
3. Snelle antwoorden
Als ondernemer krijgt u mogelijk vragen van nieuwe klanten. Je moet ook reageren en berichten verzenden naar niet-opgeslagen WhatsApp-nummers.
Verwant: Een contactpersoon toevoegen aan WhatsApp
Uw nieuwe klanten kunnen vragen stellen die u al vaker heeft beantwoord. Om te voorkomen dat je jezelf herhaalt, biedt WhatsApp Business een functie genaamd Snelle antwoorden. Om te beginnen kun je naar Instellingen > Snelle antwoorden. Als je dit eenmaal hebt ingesteld, kun je een aantal veelgestelde vragen beantwoorden.
4. Afwezigheidsberichten
Als u niet beschikbaar bent, kunt u ook berichten instellen om uw klanten te informeren dat u contact met hen opneemt zodra u weer terug bent. Om deze functie te activeren, ga naar de Afwezig bericht functie op WhatsApp Business en schakel deze in. Stel vervolgens de automatische berichten in die uw klanten zullen ontvangen tijdens uw onbeschikbaarheid.
WhatsApp Business: een nieuwe manier om uw bedrijf en klanten te beheren
Naarmate uw kleine bedrijf groeit, moet u uw klanten beter beheren. Communicatie is van cruciaal belang, maar u kunt niet verwachten dat u 24 uur per dag dienst moet doen.
WhatsApp Business biedt een oplossing om je te helpen snel te antwoorden op veelgestelde vragen en om betere relaties op te bouwen.
Als je al eerdere ervaring hebt met het gebruik van WhatsApp, zou de versie voor bedrijven geen al te grote sprong moeten zijn. En nu je weet hoe je het moet gebruiken, waarom niet aan de slag?
Alle snelkoppelingen die je nodig hebt om door WhatsApp Desktop te navigeren, vervat in een gratis pdf-spiekbriefje.
Lees volgende
- Sociale media
- Android
- iPhone
- Instant Messaging
- Tips voor sociale media
Omega gebruikt haar schrijfvaardigheid graag om de digitale ruimte te interpreteren. Ze omschrijft zichzelf als een kunstliefhebber die graag op ontdekkingstocht gaat.
Abonneer op onze nieuwsbrief
Word lid van onze nieuwsbrief voor technische tips, recensies, gratis e-boeken en exclusieve deals!
Nog een stap…!
Bevestig uw e-mailadres in de e-mail die we u zojuist hebben gestuurd.