Hoe Alexa te repareren wanneer ze "op dit moment problemen heeft met begrijpen"

Een slimme luidspreker kan iets geweldigs zijn, vooral voor drukke mensen. Je kunt het gebruiken om items aan je boodschappenlijstje toe te voegen, je familie te bellen, recepten te zoeken, je favoriete muziek af te spelen of zelfs games te spelen. En dat alles is mogelijk met alleen het gebruik van je stem.

Maar een slimme luidspreker, zoals een Amazon Echo met Alexa, kan ook pijn in de nek zijn, vooral als hij niet doet waar hij voor is ontworpen: je commando's begrijpen.

Dus als je Alexa blijft zeggen: "Ik heb momenteel problemen om je te begrijpen", zijn we hier om het te helpen oplossen.

Waarom heeft Alexa problemen met het begrijpen?

Hoe slim het ook is, een Amazon Echo is slechts een apparaat dat technische problemen kan hebben. Gelukkig zijn de meeste problemen eenvoudig genoeg om op te lossen - als je eenmaal de oorzaak van het probleem hebt gevonden.

Wanneer Alexa problemen heeft met het begrijpen, is het eerste dat u moet weten dat het niet kapot is en dat u geen nieuw apparaat hoeft te kopen. Het probleem ligt hier niet bij het apparaat zelf, maar bij de verbinding.

Manieren om Alexa te repareren die problemen heeft met begrijpen

1. Probeer een eenvoudige herstart

Heb je geprobeerd het uit en weer aan te zetten? Dit advies is het meest voorkomende advies in technische ondersteuning, omdat het zoveel problemen oplost. Hetzelfde geldt voor de Amazon Echo.

Als u het niet begrijpt, koppelt u het gewoon los van de stroombron, ofwel de muur of een luidspreker op batterijen. Wacht een paar seconden, sluit hem opnieuw aan en wacht tot het blauwe lampje stopt met cirkelen voordat je opnieuw met Alexa probeert te praten.

2. Controleer je wifi

Alexa kan alleen werken als het is verbonden met internet. Dus als uw verbinding uitvalt, werkt het apparaat niet zo goed.

Controleer of het internet werkt op andere apparaten, zoals je laptop of smartphone. Als dit het geval is en Alexa nog steeds niet reageert, probeer dan je router opnieuw in te stellen en wacht een paar minuten voordat je met het apparaat praat.

3. Kijk of Alexa is verbonden met het juiste netwerk

Misschien ben je net verhuisd en ben je vergeten het wifi-netwerk in je Alexa-app te wijzigen voor iOS of Android. Of misschien bent u van internetleverancier veranderd en bent u vergeten uw Echo bij te werken. Misschien heeft iemand met je Alexa gespeeld en per ongeluk het netwerk gewijzigd.

Dit alles kan ervoor zorgen dat Alexa je niet begrijpt. Om te controleren of dat het geval is, ga je naar de Alexa-app op je telefoon, ga naar Apparaten, selecteer je Echo en kijk onder Wi-Fi-netwerk om te zien dat die verbonden is met de juiste. Zo niet, tik dan op Veranderingen volg de stappen op het scherm.

4. Breng Alexa dichter bij de router

Zelfs als je internet prima is en het apparaat is verbonden, is het signaal mogelijk niet sterk genoeg om Alexa te bereiken. Dit kan gebeuren als de router aan de andere kant van het huis staat, of bijvoorbeeld in een kast.

Om te testen of dit het geval is, plaats je de Amazon Echo direct naast je router. Als het werkt als je dat doet, wil je misschien je Alexa in die kamer laten of een nieuwe locatie voor de router zoeken.

5. Zorg ervoor dat de software is bijgewerkt

Alexa maakt dagelijks automatisch verbinding met zijn servers om te controleren op software-updates. Als uw apparaat problemen heeft met het begrijpen, komt dat misschien omdat het om de een of andere reden niet de nieuwste versie kon downloaden.

De eenvoudigste manier om Alexa te vragen of er updates zijn, is door de mute-knop 30 seconden ingedrukt te houden. U weet dat het apparaat verbinding maakt met de server, zodra het rode lampje uit is en het blauwe cirkelvormige lampje verschijnt.

6. Probeer een fabrieksreset

Als laatste redmiddel kunt u kiezen voor een fabrieksreset. Hiermee worden uw opgeslagen routines, alarmen en herinneringen gewist en wordt het apparaat in feite teruggezet naar hoe het was toen u het voor het eerst aansloot. Dit kan echter het ding zijn om het weer werkend te krijgen.

U kunt een fabrieksreset uitvoeren via uw app. Zoek uw apparaat in de app, zoals beschreven in stap 3. Onder Apparaat instellingen, scroll naar beneden tot je ziet Geregistreerd bij. Kraan Afmelden om door te gaan met het resetten. U kunt hiervoor ook de knoppen op het apparaat gebruiken. Hier is de volledige gids op hoe u uw Amazon Echo kunt resetten.

Nadat u de fabrieksreset hebt voltooid, moet u deze opnieuw verbinden met uw wifi-thuisnetwerk om te kunnen werken. Hier is hoe Alexa te verbinden met wifi met of zonder de app.

Als niets werkt, ga dan naar de bron

Als je al deze stappen doorloopt en Alexa nog steeds moeite heeft om het te begrijpen, ligt het probleem mogelijk bij Amazon zelf.

Controleer of Amazon-servers niet werken met een site als DownDetector, of neem contact op met Amazon-ondersteuning op hun website.

Elke opdracht die je tegen je Amazon Alexa kunt zeggen

De toekomst is nu. Hier is alles wat je tegen je Alexa kunt zeggen, beschikbaar in een gratis PDF om af te drukken en bij de hand te houden.

Lees volgende

Over de auteur

Uitvouwen om het volledige verhaal te lezen