De kassaloze winkels van Amazon veranderen hoe winkelen zou moeten aanvoelen. In plaats van in de rij te staan en naar de kassa te rennen om je boodschappen in te pakken, kun je zonder gedoe of vertraging in- en uitstappen.
Het is een paar jaar geleden dat de eerste winkels in de VS werden geopend, maar het bedrijf breidt eindelijk zijn bereik uit, te beginnen met het VK. Het is dus de moeite waard om te weten wat Amazon GO is en hoe het werkt. Laten we het proces en de technologie in detail onderzoeken.
1. Download de Amazon GO-app
Amazon GO-winkels werk alleen met de mobiele app. U moet het installeren en inloggen op uw account, waarbij u tijdens het proces uw betaalmethode kiest.
Uiteindelijk zou u uw QR-code snel moeten kunnen oproepen. In de app kun je ook lokale winkels, speciale aanbiedingen, je bonnen zien en zelfs een betere beveiliging instellen met een pincode en een ontgrendelingssysteem met vingerafdrukken.
downloaden: Amazon GO voor Android | iOS (Vrij)
2. Scan de QR-code van de app om de winkel binnen te gaan
Elke Amazon GO-winkel begroet je met een rij elektronische poorten, waar je de QR-code van je app scant voordat je naar binnen gaat. Wanneer u dit doet, bevestigt het systeem uw account, begrijpt het dat u de winkel binnengaat en controleert het uw activiteit terwijl u binnen bent.
U kunt ook andere mensen inscannen, zoals vrienden of uw kinderen. Wees echter voorzichtig, want je betaalt voor alles wat ze ophalen, of ze het je nu vertellen of niet.
3. Camera's en sensoren volgen uw acties
Amazon GO-winkels houden alles van bovenaf en om je heen in de gaten. Je ziet camera's in het plafond die in de gaten houden wat je oppakt en terugzet. Er zijn gewichtssensoren op planken die volgen wanneer items worden verwijderd.
Al deze apparaten maken deel uit van een op AI gebaseerd systeem dat automatisch uw acties in de winkel registreert en de producten die u kiest aan uw virtuele winkelwagentje toevoegt.
4. Dash Carts zijn verkrijgbaar bij Amazon-supermarkten
Amazon's kassaloze supermarkten bieden ook zogenaamde Dash Carts aan. Voorlopig zijn ze vrij klein en passen er hoogstens twee tassen met boodschappen in. Positief is dat ze volledig geautomatiseerd zijn, waardoor je winkelervaring bij Amazon nog efficiënter wordt.
Eerst scant u uw QR-code op de winkelwagen om deze te activeren. Stop er dan gewoon items in. De sensoren aan de zijkanten en de ingebouwde weegschaal voegen ze toe aan uw rekening. Als je er iets uithaalt, verwijdert de winkelwagen het net zo snel.
U kunt uw factuur op de monitor van de winkelwagen zien om uw uitgaven bij te houden. Er is ook een PLU-tool voor bepaalde producten. Over het algemeen maakt de Dash Cart het geautomatiseerde proces van de winkel een stuk nauwkeuriger en nuttiger.
5. Amazon Go gebruikt Computer Vision om klanten te monitoren
Een ander leuk feit over Amazon Go-winkels is dat ze afhankelijk zijn van het volgen van mensen in de winkel. Ze doen dit door computer visie, een systeem dat, simpel gezegd, deep learning gebruikt om visuele input te vangen, te analyseren en erop te reageren.
In termen van kassaloos winkelen, betekent dit dit: je scant jezelf het gebouw in en camera's zullen je fysieke vorm associëren met je digitale account. Vervolgens houden ze elke beweging in de gaten om te bepalen wat u daadwerkelijk koopt.
Dat is in ieder geval het doel, dat enige tijd kostte om te perfectioneren. Het systeem gaf Amazon vanaf het begin problemen toen het niet meer dan 20 mensen tegelijk kon volgen of shoppers met vergelijkbare kenmerken door elkaar haalde.
Dankzij verschillende upgrades en hoogwaardige machine learning lijken de winkels de meeste problemen te hebben overwonnen. Er zijn echter nog steeds gebreken, dus haal producten niet onnodig op en gebruik een Dash Cart wanneer je kunt.
6. Items ophalen om ze aan uw werkelijke en digitale winkelwagen toe te voegen
Afgezien van gewichtssensoren en PLU-codes, hebben sommige producten patronen op de verpakking die dienen als ID's voor camera's om te detecteren. Al deze trucs helpen het systeem van Amazon om snel en nauwkeurig te herkennen wat je neemt.
Het enige dat u hoeft te doen, is oppakken wat u wilt, maar niet iets uit de kast halen voor een andere klant. De camera's en sensoren zullen u markeren als de persoon die ervoor betaalt. Met andere woorden, wees voorzichtig met je acties, hoe graag je ook wilt helpen.
Verwant: Beste Android- en iPhone-apps om boodschappen te vereenvoudigen
7. Menselijke medewerkers en Alexa-apparaten zijn beschikbaar voor hulp
Als er vragen of problemen zijn, zijn er medewerkers aanwezig om u te helpen. Iemand moet immers de schappen bevoorraden en alcoholaankopen goedkeuren.
Sommige Amazon-winkels hebben zelfs traditionele kassa's naast kassaloze rijstroken, om nog maar te zwijgen van Amazon Hub-balies voor het ophalen en retourneren van pakketten. Hoeveel menselijk contact u uiteindelijk krijgt, hangt af van u en uw aankopen.
Bovendien kun je Alexa-apparaten tegenkomen die je kunnen helpen vinden wat je nodig hebt in de winkel, een probleem melden, enzovoort. Kortom, je staat er niet helemaal alleen voor als er bijvoorbeeld iets mis gaat met je technologie.
Ten slotte, als het gaat om de kassaloze ervaring, loop je gewoon naar buiten, vooral als je alleen boodschappentassen hebt. Als u een Dash Cart gebruikt, moet u in een speciale rijstrook lossen voordat u de winkel verlaat.
Hoe dan ook, u stopt niet om te betalen. Dat is het mooie van het systeem. Terwijl je door de kassa gaat, worden je Amazon-account en de bijbehorende creditcard automatisch in rekening gebracht.
Zoals eerder vermeld, kan het systeem van Amazon echter fouten maken, zoals het niet registreren dat je een item terug op de plank zet. Controleer altijd uw kassabon of vergelijk de factuur van de Dash Cart met de items erin voordat u uitcheckt.
Op dat punt is nog een handig hulpmiddel in de Amazon GO-app de mogelijkheid om items van bonnen te verwijderen en om terugbetalingen te vragen. Voor verdere hulp kunt u ook een vertegenwoordiger bellen en spreken.
Geniet van de kassaloze winkels van Amazon, maar met zorg
De nieuwigheid van Amazon Go-winkels is een van de redenen waarom ze de moeite waard zijn om minstens één keer in je leven te ervaren.
Dat gezegd hebbende, hun producten, van boodschappen tot artikelen van het Amazon-merk, zijn van goede kwaliteit, en het hele kassaloze systeem is niet handig als je haast hebt.
Houd rekening met je acties terwijl je binnen bent, maar er zijn niet al te veel problemen voor Amazon om op te lossen. Het zal interessant zijn om te zien waar het bedrijf vanaf hier naartoe gaat. Waar zullen de volgende winkels verschijnen? Wat zullen ze nog meer bieden? Alexa zou in de toekomst zelfs een prominentere rol kunnen spelen.
We belichten enkele van de beste Alexa-commando's voor je Amazon Echo.
Lees volgende
- Technologie uitgelegd
- Amazon Go
- Amazone
- Toekomst van geld
Electra is een stafschrijver bij MakeUseOf. Naast verschillende schrijfhobby's werd digitale inhoud haar professionele focus met technologie als een belangrijke specialiteit. Haar functies variëren van app- en hardwaretips tot creatieve handleidingen en meer.
Abonneer op onze nieuwsbrief
Word lid van onze nieuwsbrief voor technische tips, recensies, gratis e-boeken en exclusieve deals!
Klik hier om je te abonneren