Is je Ring Doorbell offline gegaan? Het probleem identificeren en oplossen?

Er zijn verschillende dingen die ervoor kunnen zorgen dat je Ring-deurbel de verbinding verliest. Als je Ring-deurbel offline is, helpen we je hem weer werkend te krijgen.

In dit artikel bespreken we enkele veelvoorkomende verbindingsproblemen met de Ring-deurbel en enkele eenvoudige stappen voor probleemoplossing die je kunt proberen om hem weer online te krijgen.

Wat is een Ring-deurbel?

Een Ring deurbel zorgt voor gemak, gemoedsrust en (vooral) veiligheid. Wanneer je opent de Ring-app, zie je het Ring-motto: "Onze missie is om de misdaad in de buurt te verminderen".

Ring deurbellen hebben een camera om je voordeur te bewaken en een luidspreker om te communiceren met iedereen die aanbelt.; ze weten niet of je thuis bent of op afstand communiceert via de Ring-app. Wanneer ze aanbellen, zal je app je op de hoogte stellen en videobeelden van de deurbelcamera leveren.

Je zult ze zien, maar ze zullen alleen jou kunnen horen. De camera geeft ook bewegingsgevoelige meldingen aan je app.

Met een abonnement slaat uw apparaat videobeelden op die u terug kunt gaan en bekijken. De opgeslagen videobeelden zijn nuttig geweest in veel gevallen waarin Ring-klanten hebben: verstrekte videobeelden aan de politie, die het konden gebruiken om criminelen zoals portiekpiraten te identificeren.

Hoe weet u of er een probleem is met uw Ring Doorbell

Zoals met elk smart home-apparaat, probeer je er soms toegang toe te krijgen via je app om erachter te komen dat je dat niet kunt. Dit kan frustrerend zijn. Je Ring-app toont je camera als Offline wanneer de verbinding is verbroken. Met een Ring Video Doorbell Pro, zal een wit licht met de klok mee rond de deurbelknop gaan (een beetje zoals een maan die om een ​​planeet cirkelt).

Dit is een goede manier om u op de hoogte te stellen, maar het is misschien niet de slimste beveiligingsaanpak, omdat het aan iedereen buiten uw deur adverteert dat de camera mogelijk niet werkt. Gelukkig kan het snel en eenvoudig worden gerepareerd.

Wat kan ervoor zorgen dat uw Ring-apparaat de verbinding verliest?

Helaas kunnen veel dingen de verbindingsproblemen met Ring doorbell veroorzaken, waaronder de indeling van je huis. Veel kamers met veel muren tussen je Ring-apparaat en je wifi-router kunnen het wifi-signaal verstoren. Het materiaal in uw muren kan het signaal verder verslechteren.

Een wifi-signaal kan bijvoorbeeld moeite hebben om door bakstenen muren te reizen. Om deze redenen kan een te grote afstand tussen je Ring-apparaat en je wifi-router een factor zijn. Je telefoon, je Ring-deurbel of je wifi-router hebben mogelijk hardware- of softwareconfiguratieproblemen. Je Ring-apparaat kan bijvoorbeeld geen stroom meer hebben.

Er zijn stappen die je kunt nemen om deze problemen op te lossen, en je Ring-app kan het vanaf daar overnemen als je nog steeds problemen hebt.

Problemen met de Ring-verbinding oplossen

Controleer eerst uw telefoon. Zorg ervoor dat uw app de connectiviteit niet heeft verloren vanwege iets eenvoudigs, zoals dat uw telefoon is ingeschakeld vliegtuigmodus, die zowel wifi als mobiele data uitschakelt. Een andere geweldige eerste stap voor het oplossen van problemen (bij elk verbindingsprobleem) is om uw wifi-router en/of kabelmodem opnieuw op te starten. Koppel ze ongeveer 10 seconden los en sluit ze vervolgens weer aan.

Controleer of je Ring-apparaat stroom heeft. Als het is aangesloten op uw deurbelsysteem (in plaats van op batterijen), heeft u mogelijk een deurbelschakelaar in uw zekeringpaneel. Door de schakelaar weer in de Aan-stand te zetten, kan het probleem worden opgelost.

Probeer ook je wifi-router zo dicht mogelijk bij het Ring-apparaat te plaatsen. Je wilt voorzichtig zijn met deze stap, want je wilt dat je router centraal staat voor al je smart home-apparaten. Anders kun je bij het oplossen van je Ring-probleem ertoe leiden dat andere apparaten offline gaan.

Je zou kunnen overwegen: Ring's Chime Pro om uw bestaande deurbelbel te vervangen of uit te breiden. Chime Pro kan je wifi-signaal verlengen en heeft luider dan normaal meldingsgeluiden voor grotere huizen.

Nadat je de basisstappen voor probleemoplossing hebt doorlopen om je Ring weer online te krijgen, kan de Ring-app je door een aantal extra eenvoudige, handige stappen leiden. Ten eerste kan het u helpen uw wifi-signaal te controleren. Hier is hoe dat te doen.

1. Tik in je Ring-app op de Menupictogram (drie lijnen verticaal gestapeld) in de linkerbovenhoek.
2. Kraan Apparaten.
3. Tik op je apparaat onder de Videodeurbellen sectie.
4. Druk op Pictogram apparaatstatus naar rechtsonder.
5. Scroll naar beneden tot je ziet Test je wifi.
6. Ga bij je deurbel staan ​​en tik op TEST STARTEN.
7. De app brengt je naar een website waar je de snelheid van je wifi-internetverbinding kunt klokken.
8. Keer terug naar de Ring-app en voer de resultaten van de snelheidstest in.
9. Als de app vaststelt dat uw internet te traag is, kunt u voor hulp contact opnemen met uw internetprovider.
10. Als de app bepaalt dat je internetsnelheid goed is, tik je op de HULP KRIJGEN knop om toegang te krijgen tot Ring's Hulp en ondersteuning bladzijde.

Nog steeds problemen? Reset je verbinding

Als al het andere faalt, kunt u proberen de Ring WiFi-netwerkverbinding opnieuw in te stellen. Hier is hoe dat te doen.

1. Tik in de linkerbovenhoek van het startscherm van de app op de Menupictogram (drie lijnen verticaal gestapeld).
2. Kraan Apparaten.
3. Druk op Offline apparaat.
4. Druk op rood wifi-pictogram in de linkerbovenhoek, bij de afbeelding van het apparaat.
5. Je zou moeten zien dat je apparaat is offline en geen video opnemen.
6. Kraan SLUIT DIT APPARAAT OPNIEUW AAN!.
7. Je zult het zien Is uw wifi-netwerknaam of wachtwoord onlangs gewijzigd?
8. Kraan Ja, het is veranderd.
9. Kraan DOORGAAN MET bij de Laten we opnieuw verbinding maken scherm.

Nu moet u de behuizing van het apparaat verwijderen om toegang te krijgen tot de oranje resetknop. Mogelijk hebt u een 1/16 inbussleutel nodig om de schroef aan de onderkant van de behuizing te verwijderen.

Zodra de schroef eruit is, verwijdert u de behuizing door deze naar u toe te trekken. Het moet van de interne deurbelcomponent glijden.

Druk vervolgens kort op de oranje knop aan de zijkant

Zodra dat is gebeurd, volgt u deze stappen om het opnieuw instellen van uw verbinding te voltooien:

1. De deurbel zou moeten zeggen "Ring doorbell is in setup mode".
2. Kraan HET LICHT DRAAIT wanneer het lampje rond de deurbelknop draait.
3. Je app probeert verbinding te maken met je Ring-apparaat. Kraan Meedoen.
4. De deurbel zou moeten zeggen "Ring doorbell is connected to the ring app".
5. Selecteer uw wifi-netwerknaam.
6. Zorg ervoor dat uw wifi-wachtwoord correct is ingevoerd.
7. Kraan DOORGAAN MET.
8. De deurbel zou moeten zeggen: "Ring doorbell is verbonden met internet. Een momentje... Rome is niet op een dag gebouwd".
9. Als alles goed gaat, moet je deurbel opnieuw worden verbonden met je netwerk en moet de deurbel zeggen "Ring doorbell is ready to go".

Het probleem oplossen is meestal eenvoudig

Ring biedt een handige, gebruiksvriendelijke deurbel waarmee u uw voordeur kunt bewaken. Zoals bij elk smart home-product kunnen er echter dingen misgaan, vooral als het gaat om wifi-connectiviteit. Gelukkig is het meestal niet moeilijk om de meeste verbindingsproblemen op te lossen of de hulp te krijgen die je nodig hebt.

End-to-End-codering van video inschakelen op uw Ring-apparaten

We laten u zien hoe u de belangrijke beveiligingsfunctie kunt inschakelen.

Lees volgende

Over de auteur