De realiteit van werknemersbewakingssoftware voor externe werknemers, uitgelegd

Het stigma dat soms wordt geassocieerd met thuiswerken is verdampt, en dat hebben we te danken aan de COVID-19-pandemie.

Van alle door het coronavirus veroorzaakte veranderingen is dat niet de ergste, maar werkgevers zien dat misschien niet zo. Vanuit hun perspectief zijn er enkele belangrijke nadelen aan het op afstand laten werken van personeel.

De kosten kunnen lager zijn en de werknemers zijn misschien gelukkiger, maar hoe bewaakt een werkgever de prestaties en productiviteit van een werknemer in een externe werkomgeving? Met bewakingssoftware voor medewerkers natuurlijk.

Wat is software voor werknemersbewaking?

Surveillancesoftware voor werknemers is elk type software dat wordt gebruikt om toezicht te houden, toezicht te houden en de werkprestaties van een werknemer te analyseren.

Volgens een onderzoek van de VPN-beoordelingswebsite Top10VPN, is de vraag naar bewakingssoftware voor werknemers dramatisch toegenomen sinds het begin van de pandemie.

In april 2020, helemaal aan het begin van de pandemie, steeg de wereldwijde vraag naar software voor het monitoren van werknemers met 87 procent.

Sinds maart 2021 hebben de onderzoekers een gemiddelde stijging van 63 procent geregistreerd in vergelijking met pre-pandemische gemiddelden, wat aantoont dat de vraag niet afneemt.

Volgens hen is dit het nieuwe normaal.

Werkgevers hebben een breed scala aan monitoringtools om uit te kiezen. Sommige zijn vrij eenvoudig, maar andere zijn ongelooflijk invasief en bieden bijvoorbeeld webcambewaking en overname van afstandsbediening.

Dus, waar zijn werkgevers precies naar op zoek?

Hoewel er veel vraag lijkt te zijn naar tools zoals Time Doctor, DeskTime en Teramid, is het aantal zoekopdrachten op internet naar bewakingssoftware-gerelateerde trefwoorden bieden een kijkje in de hivemind, wat aantoont dat er 26 populaire werknemers zijn bewakingsinstrumenten.

Verwant: De beste tijdsdoktorenfuncties om de productiviteit van uw team te bewaken

Van die 26 populaire tools is 81 procent in staat om: toetsaanslag loggen, 61 procent biedt bewaking van instant messaging, 65 procent stuurt gebruikersactiewaarschuwingen en 38 procent heeft mogelijkheden voor overname op afstand.

Wat voor soort informatie zou een werkgever kunnen extrapoleren uit bijvoorbeeld instant messages van werknemers?

Het softwarebedrijf Bewust, bijvoorbeeld, schept op zijn officiële website op dat een van zijn tools "collectieve veranderingen in" kan volgen stemming, houding of gedrag" en "een beter begrip krijgen van waar en hoe gesprekken" gebeuren."

Het kan ook, zegt het bedrijf, "trends identificeren in gesprekssentiment en gedragsafwijkingen". in uw netwerken" en "dieper inzichten in tot op groepsniveau, inclusief privé en geheim groepen."

evenzo, iMonitorSoft heeft verschillende zeer invasieve bewakingsproducten voor werknemers uitgebracht die afdruktaken kunnen volgen en opnemen, video's van de desktops van werknemers kunnen streamen in realtime alle internetgerelateerde activiteiten bewaken (inclusief bijvoorbeeld Skype-bestandsoverdrachten), e-mails en instant messages vastleggen en meer.

Geadverteerd als een gecentraliseerde oplossing voor werknemersbewaking, slaat iMonitorSoft alle verzamelde gegevens op, zodat werkgevers deze op elk moment kunnen doorzoeken.

EfficientLab's Work Examiner kan ook een enorme hoeveelheid gegevens verzamelen en werkgevers bijvoorbeeld in staat stellen om: "bekijk screenshots van de computer van een gebruiker in realtime modus met constante verversing, bijna als een spion camera."

De software kan ook webfilters toepassen, aanwezigheid bijhouden en toetsaanslagen opnemen. "Je kunt zelfs de wachtwoorden vastleggen die in veel programma's en websites zijn getypt!" op de website van het bedrijf staat.

Het beste van alles is dat Work Examiner "werkt in stealth-modus", wat betekent dat het bijna volledig niet detecteerbaar is: er zijn geen pictogrammen in de taakbalk, geen items in Taakbeheer, enzovoort. "Bovendien zijn verborgen WE Client-modules beschermd tegen stoppen", zegt EfficientLab.

Houdt je baas je in de gaten?

Wat lijkt op dystopische fictie wordt al geïmplementeerd in bedrijven over de hele wereld.

Zonde heeft onlangs een intern Amazon-document verkregen waaruit blijkt dat het bedrijf toetsenbord- en muisbewegingen van klantenservicemedewerkers wil controleren.

Het document stelt dat Amazon een beveiligingslek heeft en bevat een aantal gevallen waarin bedriegers erin slaagden Amazon-klantgegevens te stelen.

Andere techreuzen lijken ook in deze richting te gaan.

VERWANT: Rapport: Amazon overweegt Alexa je kinderen te laten volgen

NBC Nieuws meldde eerder deze maand dat een van 's werelds grootste callcenterbedrijven, Teleperformance, werknemers onder druk zet om thuisbewaking te accepteren.

Teleperformance - dat wordt gebruikt door Amazon, Apple en Uber - zou sommige werknemers hebben gedwongen een nieuw contract te ondertekenen en AI-aangedreven camera's in hun huizen te laten installeren. Het contract stelt het bedrijf naar verluidt ook in staat om gegevens van familieleden van werknemers, waaronder minderjarigen, te verzamelen en op te slaan.

Werknemers van Teleperformance in Albanië trokken zich terug tegen de vraag en rapporteerden het bedrijf aan de commissaris voor informatie en gegevensbescherming van het land. Het orgaan oordeelde dat Teleperformance geen webcams mag gebruiken om medewerkers op afstand in de gaten te houden.

Het behoeft geen betoog dat privacyvoorvechters zich zorgen maken. Er is een dunne lijn tussen beheer en invasieve surveillance, en sommige bedrijven lijken deze te overschrijden.

Brian Honan, een cybersecurity-consultant en voormalig adviseur van Europol, vertelde: CNBC dat sommige surveillancetools voor werknemers, zoals degenen die toetsaanslagen registreren en screenshots maken, misschien niet eens legaal zijn onder de AVG-regelgeving van de Europese Unie.

Gevolgen voor cyberbeveiliging

Afgezien van de voor de hand liggende gevolgen voor de privacy, heeft de verschuiving naar werken op afstand zowel bedrijven als werknemers kwetsbaarder gemaakt voor cyberaanvallen.

Volgens IBM-beveiliging, meldde de regering van de Verenigde Staten alleen al een toename van 400 procent in cyberaanvallen in april 2020 in vergelijking met pre-pandemische niveaus.

Het sociale netwerkbedrijf Twitter had in juni vorig jaar een grote inbreuk, toen een tiener zich voordeed als een werknemer van de IT-afdeling belde verschillende externe medewerkers om referenties naar een interne klantenservice te vragen portaal.

De tiener en twee medewerkers slaagden erin om rekeningen van prominente politici en zakenlieden over te nemen en uiteindelijk via een Bitcoin-regeling ongeveer $ 120.000 van hun volgers te winnen.

Als een slimme tiener de Twitter-accounts van miljardair Elon Musk en de Amerikaanse president Joe Biden kan hacken, wat zouden geavanceerde hackergroepen en vijandige buitenlandse regeringen dan kunnen doen?

Twitter heeft werknemers verteld dat ze voor altijd vanuit huis kunnen werken als ze dat willen, en bedrijven over de hele wereld hebben hetzelfde gedaan. Als werken op afstand niet verdwijnt, zou het niet onredelijk zijn om aan te nemen dat bewakingssoftware voor werknemers ook hier zal blijven.

Privacy handhaven onder toezicht van werknemers

Bedrijven hebben het recht om werknemers te volgen en te controleren, zelfs degenen die vanuit huis werken, maar hun rechten zijn niet absoluut.

In een democratische samenleving hebben werknemers een zekere mate van soevereiniteit en het recht om het professionele en het persoonlijke te scheiden; een grens trekken tussen beheerd worden en bespioneerd worden.

Vanuit het perspectief van een werkgever is het een potentieel cyberbeveiligingsrisico om een ​​werknemer toegang te geven tot bedrijfssystemen met behulp van persoonlijke apparaten.

Voor een medewerker privé en werk gescheiden houden is een noodzaak.

Als u om wat voor reden dan ook een persoonlijk apparaat voor uw werk moet gebruiken, vergeet dan niet om een ​​back-up van uw gegevens te maken, gebruik alleen vertrouwde software, houd uw wachtwoorden veilig en investeer in sterke antivirussoftware die potentieel opdringerige kan detecteren en blokkeren apps.

Uw eigen apparaat gebruiken voor uw werk? Hier leest u hoe u zakelijke en privégegevens kunt beveiligen

Op deze manier kunt u een sterk Bring Your Own Device (BYOD)-beleid op het werk creëren om informatie veilig te houden.

Lees volgende

Over de auteur