5 stappen om software- of hardwareproblemen op Mac te isoleren

Computers maken ons leven gemakkelijker, maar onze digitale apparaten komen niet zonder problemen. Af en toe doet de software het, gaat de hardware kapot en hebben onze Macs wat extra zorg nodig.

Als er iets misgaat, is isolatie de eerste stap om het probleem op te lossen om erachter te komen of u te maken heeft met een software- of hardwareprobleem. Hier bespreken we de stappen die u kunt nemen om bijna elke software- of hardwarefout met uw Mac te isoleren.

Software versus Hardwareproblemen uitgelegd

Software- en hardwareproblemen vereisen verschillende oplossingen, en weten waar u mee te maken heeft, is cruciaal om de situatie te verhelpen.

Softwareproblemen kunnen zijn:

• Apps kunnen niet worden gestart
• Aanhoudende foutmeldingen
• Apps of besturingssysteem gedragen zich niet zoals verwacht
• Mac kan het opstartproces niet voltooien
• En meer

Hardwareproblemen kunnen zijn:

• Onregelmatig trackpad-gedrag
• Aanhoudende weergaveproblemen
• Toetsenbordtoetsen werken niet
• Geen kracht
• En meer

In werkelijkheid kunnen sommige vermelde softwareproblemen hardware-gerelateerd zijn en vice versa, daarom is isolatie belangrijk. Als u door middel van het oplossen van problemen een softwareprobleem vaststelt, kunt u de situatie over het algemeen zelf verhelpen.

Hardware kan echter een deskundige reparateur vereisen. Hoewel je sommige items zelf kunt verwisselen, zoals stroomkabels, randapparatuur en bepaalde interne componenten. U kunt bijvoorbeeld: eenvoudig RAM upgraden of vervangen in sommige Mac-modellen.

Voordat u stappen voor probleemoplossing uitvoert, moet u altijd een back-up van uw gegevens maken en ervoor zorgen dat alle software up-to-date is. Soms is een software-update voldoende om een ​​probleem op te lossen.

1. Identificeer eventuele recente wijzigingen in het systeem

Als er plotseling iets misgaat, moet u zich afvragen wat er is veranderd. Heb je een nieuwe app geïnstalleerd, een instelling gewijzigd, een randapparaat toegevoegd of je apparaat van een trap laten vallen? Elk van deze scenario's kan de oorzaak zijn van een recent probleem.

Om verder te isoleren, kunt u:

• Een verdachte toepassing verwijderen
• Alle gewijzigde instellingen terugzetten
• Verwijder alle onnodige randapparatuur, zoals externe schijven en camera's
• Alle andere recente wijzigingen aan het systeem ongedaan maken

Vaak zien we een duidelijke oorzaak-gevolg relatie tussen een specifieke handeling en het ontstaan ​​van een probleem. Helaas is het identificeren van de oorzaak van een probleem niet altijd zo eenvoudig.

2. Apple-diagnose uitvoeren

Als u een probleem probeert op te lossen dat kenmerkend is voor een hardwarestoring, is Apple Diagnostics (voorheen Apple Hardware Test) een handig hulpmiddel. Na voltooiing geeft de test alles duidelijk of geeft u een foutcode die u kunt controleren Appels database om uw specifieke probleem te identificeren.

De stappen voor met Apple Diagnostics zijn eenvoudig:

1. Sluit je Mac af.
2. Verwijder alle overbodige randapparatuur.
3. Sluit je Mac aan op stroom.
4. Zorg ervoor dat uw apparaat op een vlakke, stabiele ondergrond met goede ventilatie staat.
5. Voor Intel Macs: zet je apparaat aan en houd de NS toets totdat er een voortgangsbalk verschijnt. Houd voor Apple siliconen Macs de Stroom totdat het scherm met opstartopties verschijnt. Druk vanaf hier op Cmd + Den het diagnoseprogramma wordt geladen.

Zodra de test is voltooid, weet u of uw Mac duidelijke hardwareproblemen heeft.

3. Opstarten in veilige modus

De veilige modus is een uitstekende manier om de oorzaak van een probleem te achterhalen. De opstartmodus voorkomt dat opstartitems en caches worden geladen, wat kan helpen bij het isoleren van problemen die door die items worden veroorzaakt.

Om op te starten naar de veilige modus op een Intel Mac, houdt u gewoon de Verschuiving toets tijdens het opstarten.

Op een Apple siliconen Mac verschilt het proces:

1. Houd de Stroom totdat het scherm met opstartopties verschijnt.
2. Klik op de opstartschijf—meestal Macintosh HD— om het te selecteren.
3. Houd de shift-toets ingedrukt zodat Doorgaan in veilige modus verschijnt onder het schijfpictogram.
4. Klik Doorgaan in veilige modus.

Verwant: Hoe de systeem- en internetcaches op een Mac te wissen

Vanwege een schijfcontrole tijdens het opstarten duurt het laden van veilig opstarten langer dan normaal, dus u hoeft niet in paniek te raken als de voortgangsbalk meesleept. Wanneer opgestart, zie je Veilig opstarten in rood geschreven in de rechterbovenhoek van het scherm.

Als veilig opstarten het probleem oplost, wordt het probleem waarschijnlijk veroorzaakt door een item dat wordt gestart tijdens het opstarten of inloggen. Om te verhelpen, kunt u: probeer inlogitems en andere startagenten te verwijderen uit het systeem. Bovendien is het wissen van de systeemcachemappen een effectieve stap wanneer veilig opstarten een probleem oplost.

4. Test in een nieuwe gebruikersaccount

Als het probleem aanhoudt, moet u bepalen of het probleem zich voor het hele systeem voordoet of dat het slechts een enkele gebruiker treft. De beste manier om dit te doen is om maak een nieuw beheerdersaccount aan, die u kunt verwijderen als u klaar bent.

De stappen om een ​​nieuw beheerdersaccount aan te maken zijn als volgt:

1. Ga naar Systeemvoorkeuren > Gebruikers en groepen.
2. ontgrendel de Hangslot.
3. Klik op de plus (+) knop.
4. Kies de Beheerder account type.
5. Vul aanvullende gegevens in en klik op Gebruiker maken.

U kunt zich nu afmelden bij uw huidige gebruiker en bij het nieuwe beheerdersaccount. Als het probleem aanhoudt, weet u dat het probleem zich voor het hele systeem voordoet. Als dit is opgelost, moet u bepalen wat in uw oorspronkelijke gebruikersaccount de schuld is.

5. Opstarten naar de herstelpartitie

De herstelpartitie biedt een gebied buiten het hoofdbesturingssysteem om systeembrede problemen op te lossen. In bijna alle gevallen zal een softwareprobleem zich niet uitstrekken tot de herstelruimte. Als het probleem zich hier echter blijft voordoen, heeft u waarschijnlijk te maken met een hardwarestoring.

Om op te starten naar herstel op een Intel Mac, houdt u gewoon Cmd + R tijdens het opstarten.

Verwant: Een beknopte handleiding voor macOS-opstartmodi en combinaties van opstarttoetsen

Het proces op een Apple siliconen Mac is als volgt:

1. Houd de Stroom totdat het scherm met opstartopties verschijnt.
2. Selecteer Opties.
3. Klik Doorgaan met.

Vanaf de herstelpartitie kunt u algemene systeemproblemen oplossen met betrekking tot geluid, toetsenbord en muis, grafische afbeeldingen, wifi en meer. U hebt ook toegang tot Safari, dat kan helpen bij het isoleren van webgerelateerde problemen.

Zoals vermeld, is een probleem dat zich uitstrekt tot de herstelpartitie waarschijnlijk hardware-gerelateerd en moet mogelijk worden gerepareerd om het te verhelpen. Apple Diagnostics is een geweldig hulpmiddel, maar het pakt niet altijd elk probleem op, en sommige apparaten vereisen verdere analyse.

Wat gebeurt er na isolatie?

Soms kunnen onze software en hardware ons in de steek laten. Wanneer problemen toeslaan, is het belangrijk om te weten hoe u een probleem kunt isoleren. Vaak is de oorzaak van een storing een recente wijziging, en het identificeren van nieuwe systeemwijzigingen kan het probleem helpen isoleren.

Voor hardwareproblemen is Apple Diagnostics een effectief hulpmiddel. Maar als het op software aankomt, kunnen de veilige modus en een nieuw beheerdersaccount veel problemen helpen isoleren. Bovendien is de herstelpartitie handig voor het oplossen van systeembrede storingen.

Een bevestigde hardwarestoring betekent een doe-het-zelfreparatie of professionele service, afhankelijk van de omstandigheden, en de meest hardnekkige softwareproblemen kunnen een volledige herinstallatie van het systeem vereisen. Toch is isolatie de eerste stap naar het oplossen van elk probleem.

Hoe macOS opnieuw te installeren voor een snelle en brandschoon Mac

Wilt u uw Mac terugzetten naar de fabrieksinstellingen? Hier leest u hoe u een nieuwe kopie van macOS installeert en alles wist.

Lees volgende

Over de auteur