Contact opnemen met de technische ondersteuning van Microsoft

Wanneer uw Windows-machine misgaat, kunt u het probleem meestal zelf oplossen. In sommige gevallen hebt u echter geen andere keuze dan contact op te nemen met Microsoft. Gelukkig is het gemakkelijk om in contact te komen met de softwaregigant.

Laten we dus eens kijken hoe u contact kunt opnemen met Microsoft en welke verschillende wegen u kunt nemen.

1. Gebruik de ingebouwde Windows-app

Windows 10 wordt geleverd met een vooraf geïnstalleerde app genaamd Hulp krijgen die u kunt gebruiken om contact op te nemen met de technische ondersteuning. U kunt het openen via de Apps lijst of zoek er gewoon naar in de Begin menu zoekbalk.

Zodra u de app start, beschrijf het probleem dat u ondervindt in het zoekveld. Get Help zal automatisch enkele gerelateerde artikelen voorstellen. Zodra u degene selecteert die overeenkomt met uw probleem, opent Windows het relevante Help-artikel in Microsft Edge.

Als u uw probleem op meerdere manieren probeert te beschrijven en nog steeds geen bruikbare suggestie kunt vinden, selecteert u de

Contact opnemen met ondersteuning knop vanaf de onderkant van het venster. Beschrijf vervolgens uw problemen met behulp van het vervolgkeuzemenu. Als je het hebt gedaan, klik je op Bevestigen dus Get Help gaat op zoek naar een oplossing.

Afhankelijk van uw probleem zal Get Help verschillende ondersteuningsopties voorstellen.

Nadat u uw ondersteuningsoptie hebt geselecteerd, wordt een chatvenster geopend in uw browser. Daar zal een medewerker van de technische ondersteuning u door het proces voor probleemoplossing leiden.

Opmerking: Zodra de chat is geopend, let er dan op en beantwoord de vragen van Microsoft-vertegenwoordigers. Als er een paar minuten geen activiteit is, wordt de chat gesloten.

Verwant: De beste gratis Windows 10-reparatietools om elk probleem op te lossen

2. Gebruik de online ondersteuning van Microsoft

Ga naar de Microsoft-ondersteuningssite en beschrijf uw probleem in de Hoe kunnen we u helpen? veld. Net als bij het gebruik van de app, krijgt u een paar suggesties op basis van hoe u het probleem beschrijft.

Daarnaast misschien een bezoek aan de Microsoft-community sectie zal nuttig blijken te zijn.

3. Bel de Klantenservicelijn

U kunt ze bellen en met een vertegenwoordiger praten over uw technische probleem. Als u in de Verenigde Staten woont, belt u +1 (800) 642 7676 en zodra u een van de beschikbare agenten bereikt, zullen zij u door alle mogelijke oplossingen voor uw probleem leiden.

Als u niet in de Verenigde Staten woont, kunt u het telefoonnummer voor technische ondersteuning voor uw land vinden op deze website.

4. Ga door de technische ondersteuning van de Microsoft Store

Als u problemen ondervindt met verkopen, winkelen of aankopen, kunt u contact opnemen met Microsoft voor ondersteuning. U kunt naar de helppagina van de Microsoft Store gaan en daar een oplossing zoeken of u kunt ze rechtstreeks bellen.

U vindt het telefoonnummer voor verkoopondersteuning voor uw land op de Microsoft Store-ondersteuningsmap.

Verwant: Veelvoorkomende Microsoft Store-fouten en hoe u ze kunt oplossen

5. Stuur een Tweet naar Microsoft's Support Twitter

Als u denkt dat uw technische problemen slechts een kleine aanpassing nodig hebben, stuur Microsoft dan een tweet. Voer de in @MicrosoftHelps handvat aan het begin van je tweet en beschrijf kort het probleem. Microsoft zal antwoorden met een oplossing of u vragen rechtstreeks contact met hen op te nemen voor meer gedetailleerde instructies.

Besteed aandacht aan oplichting door technische ondersteuning

Oplichters kunnen u bellen of e-mailen die beweren vertegenwoordigers van softwarebedrijven te zijn. Ze hebben mogelijk beller-ID's of e-mails die er legitiem uitzien om uw vertrouwen te winnen.

Meestal zullen technische oplichters u vragen een app te installeren zodat ze op afstand toegang tot uw apparaat kunnen krijgen. Via externe toegang zullen ze doen alsof ze uw zogenaamde problemen oplossen en in ruil daarvoor een betaling vragen. Ze kunnen ook gevoelige informatie van uw apparaat kopiëren en gebruiken voor hun interesse.

Houd er rekening mee dat Microsoft geen enkele vorm van betaling zal vragen in ruil voor technische ondersteuning om deze situatie te voorkomen. Ook vraagt ​​Microsoft niet om persoonlijke of financiële informatie.

Als u van plan bent een nieuwe app te installeren, download deze dan van vertrouwde websites.

Vraag Microsoft om hulp

Het voordeel van contact opnemen met de technische ondersteuning van Microsoft is dat de oplossingen die ze bieden up-to-date zijn. Dit bespaart u tijd, aangezien niet elke site of elk forum hun inhoud voortdurend bijwerkt.

Ultieme Windows PC-beheersing: 70+ tips, trucs en zelfstudies voor iedereen

Hier zijn onze beste artikelen die je alles leren wat je moet weten om een ​​Windows PC-master te worden.

Lees volgende

Over de auteur