Face ID maakt het snel en moeiteloos om je iPhone te ontgrendelen, downloads te verifiëren, aankopen te doen en meer. Wanneer Face ID niet beschikbaar is of niet werkt, kunnen deze oplossingen u helpen dit op te lossen.
Dus als u uw iPhone Face ID niet kunt instellen, werkt deze niet meer willekeurig of wordt uw gezicht niet correct herkend, volg dan de onderstaande tips voor probleemoplossing om hem weer aan het werk te krijgen. Deze oplossingen zijn van toepassing op alle iPhone-modellen met Face ID, inclusief de iPhone 13, 12, 11, XR, XS en X.
1. Controleer de Face ID-instellingen
Voordat u naar de fixes gaat, is het altijd goed om te beginnen met basiscontroles. Ga als volgt te werk om ervoor te zorgen dat Face ID is ingesteld en dat de instellingen correct zijn:
- Ga naar iPhone Instellingen > Gezichts-ID en toegangscode.
- Als je het ziet Gezichts-ID resetten, dat betekent dat je Face ID al hebt ingesteld. Volg anders de aanwijzingen om het nu in te stellen.
- Zorg ervoor dat de opties voor iPhone ontgrendelen, iTunes & App Store, Portemonnee en Apple Pay, en Wachtwoord automatisch invullen zijn ingeschakeld.
2. Controleer Face ID-toestemming voor apps van derden
Bankieren van derden, betalingen, instant messaging en andere dergelijke apps kunnen Face ID gebruiken voor authenticatie om in te loggen. Als je in het verleden de app toestemming hebt geweigerd om Face ID te gebruiken, moet je in plaats daarvan elke keer je iPhone-toegangscode invoeren.
Ga als volgt te werk om ervoor te zorgen dat Face ID is ingeschakeld voor een ondersteunde iPhone-app van derden:
- Open Instellingen en scrol omlaag naar beneden, waar apps van derden worden vermeld.
- Tik op de betreffende app.
- Zorg ervoor dat de schakelaar voor Gezichts-ID staat aan.
U kunt ook de volledige lijst met apps bekijken die Face ID-toegang hebben aangevraagd door naar Instellingen > Gezichts-ID en toegangscode > Andere apps.
3. Reinig de Face ID-sensoren en zorg ervoor dat er geen obstakels zijn
Als de gezichtsherkenning van je iPhone niet werkt, gebruik dan een zachte en droge doek om het bovenste deel van het apparaat schoon te vegen om ervoor te zorgen dat de Face ID-sensor schoon is. Als u de telefoon te lang op het oor houdt, kunnen er meestal lichaamsolie en vuil aan blijven kleven, waardoor Face ID niet werkt of slecht presteert.
Ten tweede, als u een robuuste hoes of dikke schermbeschermer gebruikt die de Face ID-sensoren ook maar enigszins bedekt, overweeg dan om dergelijke obstakels te verwijderen.
Verwant: Hoe u uw vuile iPhone schoonmaakt: een stapsgewijze handleiding
4. Zorg ervoor dat je je gezicht niet blokkeert
Face ID werkt niet als je een gezichtsmasker, sluier of een ander kledingstuk draagt, en zelfs een specifieke zonnebril. Voor een soepele werking van Face ID, zorg ervoor dat je je gezicht nergens mee blokkeert. Op plaatsen waar je een masker of sluier moet dragen, is het handmatig invoeren van de iPhone-toegangscode de enige optie, tenzij je een Apple Watch hebt.
Verwant: Hoe u uw iPhone kunt ontgrendelen met een Apple Watch terwijl u een masker draagt
En als je in een drukke bus of stadion zit, kan Face ID in de war raken door de vele gezichten om je heen. Probeer in deze situaties de iPhone goed vast te houden, zodat het systeem uw gezicht nauwkeurig kan scannen.
5. Houd je iPhone op de juiste manier vast
Op een iPhone werkt Face ID alleen als je hem in staande stand houdt. Op een iPad werkt het in zowel staande als liggende modus.
Face ID werkt dus niet als u in bed ligt en probeert de telefoon te ontgrendelen terwijl deze zich in de liggende modus bevindt. Zorg ervoor dat u deze goed vasthoudt.
Houd de iPhone bovendien niet te ver weg of te dicht bij je. Houd het op een comfortabele afstand van uw gezicht.
6. Start je iPhone opnieuw op
Een van de meest elementaire maar effectieve manieren om Face ID-problemen op te lossen, is door uw iPhone opnieuw op te starten. Opnieuw opstarten omvat twee stappen. De eerste is om je iPhone uit te schakelen en de tweede is om hem na een minuut weer aan te zetten. Zodra u dit doet, zouden de Face ID-componenten die niet meer werken nu perfect moeten werken.
7. Update je iPhone
Apple lost bekende bugs en problemen op via software-updates. Als de Face ID-configuratie niet werkt of uw apparaat herhaaldelijk niet kan ontgrendelen, ligt het probleem mogelijk op het diepere softwareniveau. Om dit op te lossen, update je iPhone naar de nieuwste versie van iOS.
8. Een alternatief uiterlijk instellen
U kunt een ander uiterlijk instellen waardoor Face ID mogelijk beter presteert als u een bril draagt, gezichtshaar heeft of uw uiterlijk op een andere manier heeft veranderd. Hier is hoe dat te doen:
- iPhone openen Instellingen en tik op Gezichts-ID en toegangscode. Verifieer met behulp van de toegangscode van het apparaat.
- Tik Een alternatief uiterlijk instellen en voltooi het proces om een extra uiterlijk toe te voegen.
9. Gezichts-ID resetten en opnieuw instellen
Wanneer Face ID niet werkt, of de installatie mislukt tijdens het toevoegen van een alternatief uiterlijk, kan het helpen om het opnieuw in te stellen. Als u dit doet, wordt het momenteel ingeschreven gezicht verwijderd en moet u het opnieuw instellen.
Face ID resetten op uw iPhone:
- Ga naar Instellingen > Gezichts-ID en toegangscode > Gezichts-ID resetten.
- Start je iPhone opnieuw op.
- Ga naar Instellingen > Gezichts-ID en toegangscode en voltooi het installatieproces opnieuw.
10. Reset alle instellingen
Wanneer je alle iPhone-instellingen reset, worden persoonlijke gegevens zoals foto's, video's, apps, muziek en dergelijke niet verwijderd. Alle instellingen die u ooit hebt gewijzigd of toegevoegd, zoals Wi-Fi, Bluetooth, lay-out van het startscherm, VPN en toetsenbord, worden echter gewist en teruggezet naar de standaardinstellingen.
Wanneer de Face ID van uw iPhone niet werkt, of als Face ID plotseling niet meer werkt, kan het helpen om alle apparaatinstellingen opnieuw in te stellen.
Ga naar Instellingen > Algemeen > iPhone overzetten of resetten > Resetten > Reset alle instellingen. Zodra het proces is voltooid, stelt u Face ID opnieuw in; het zou nu perfect moeten werken.
11. Fabrieksinstellingen herstellen van je iPhone
Als geen van de bovenstaande oplossingen geluk brengt, overweeg dan: je iPhone terugzetten naar fabrieksinstellingen. Hiermee wordt alles, inclusief apps, instellingen en alle andere gegevens, van je iPhone gewist. Maak dus eerst een back-up van je iPhone.
Verwant: Een back-up maken van uw iPhone of iPad
Zodra de reset is voltooid, kunt u uw iPhone instellen als een nieuw apparaat of herstel het vanaf een computer of iCloud-back-up.
12. Zorg ervoor dat uw reparaties worden uitgevoerd door Apple
Heb je onlangs je iPhone-scherm laten vervangen? Of heb je het laten repareren voor een hardwareprobleem bij een niet-geautoriseerd servicecentrum? Zo ja, dan zal Face ID hoogstwaarschijnlijk niet werken op deze iPhone totdat je hem laat repareren in een Apple Store, of een die is geautoriseerd door Apple.
Als je je iPhone onlangs op een hard oppervlak hebt laten vallen, zijn er mogelijk fysieke problemen geweest met de Face ID-sensoren. Hierdoor is het mogelijk niet beschikbaar, crasht het op het instellingenscherm of werkt het helemaal niet.
Alle iPhones met Face ID (iPhone X en hoger) zijn tot op zekere hoogte waterdicht. Face ID werkt mogelijk niet als de iPhone heel lang onder water is geweest.
Als uw situatie in een van de bovenstaande gevallen past, kunt u overwegen contact op te nemen met Apple Support en een winkelbezoek te plannen.
De Face ID van je iPhone zou nu perfect moeten werken
Als het Face ID-probleem niet gerelateerd was aan hardware, hadden de bovenstaande oplossingen dit probleem moeten oplossen. Zodra het begint te werken, wordt de iPhone-ervaring beter en veel handiger.
Over het algemeen is Face ID zeer veilig en biedt het een geweldige, handige ervaring. En als je een paar redelijke maatregelen volgt, kun je dingen naar een nog veiliger niveau brengen.
Wilt u Face ID gebruiken om uw nieuwe iPhone of iPad veilig te houden? Hier zijn tips en trucs om Face ID nog veiliger te maken.
Lees volgende
- iPhone
- Gezichts-ID
- iPhone-probleemoplossing
Ankur is al meer dan zeven jaar een Apple-gebruiker en richt zich op iPhone-how-tos, fixes en tips. Als hij niet schrijft, kijkt hij graag herhaaldelijk naar The Office. Ankur houdt ook van technische video's, comedy en romantische films, oude liedjes, pizza en kip.
Abonneer op onze nieuwsbrief
Word lid van onze nieuwsbrief voor technische tips, recensies, gratis e-boeken en exclusieve deals!
Klik hier om je te abonneren
