Luisteren sociale media-websites naar hun gebruikers?

Advertentie

Social-media-apps proberen hun gebruikers geïnteresseerd te houden met mooie nieuwe functies en opwindende updates, maar soms zijn die updates gewoon niet logisch. deze vier recente updates van sociale-mediasites 9 updates van sociale media die plaatsvonden toen u niet keekMeestal krijgen updates van sociale media veel aandacht, maar nieuwe updates voor Facebook, Twitter Instagram, Tumblr en Snapchat kunnen aan je voorbij zijn gegaan! Lees verder laat ons op ons hoofd krabben.

Mensen die regelmatig sociale media gebruiken, hebben een uitgesproken mening over hoe het eruit moet zien en presteren - en ze zwijgen er zeker niet over. Je zou denken dat dit soort directe feedback over functies ontwikkelaars een schat aan informatie zou geven om uit te putten, zodat ze niets anders dan perfecte reparaties zouden kunnen uitbrengen.

In plaats daarvan lijkt het soms alsof de ontwikkelaars de gebruikersbasis volledig negeren en nieuwe functies toevoegen op basis van de stand van de zon aan de hemel, de temperatuur van de Adriatische zee en of er die ochtend room in hun koffie zat.

Hoewel je zeker niet iedereen tevreden kunt stellen (en proberen is een gegarandeerd recept voor een ramp), hebben gebruikers de afgelopen weken enkele vragen gesteld:

Waarom hebben Tumblr-gebruikers instant messaging nodig? Waarom werkt het startpagina-algoritme van Reddit niet? Waarom heeft Facebook besloten dat een functie na het uiteenvallen een prioriteit moet zijn? En, belangrijker nog, waarom moeten Twitter-gebruikers dingen "leuk vinden" in plaats van ze "favorieten"?

Instant Messaging op Tumblr

Wat is er gaande: Veel Tumblr-gebruikers die zich de afgelopen week hebben aangemeld, werden begroet door een explosie van confetti en het bericht 'Gefeliciteerd! Je hebt Instant Messaging!” op hun scherm.

Als het je nog niet is overkomen, geloof me, het zal snel gebeuren - het is een doorlopende update, waarvan de volledige beschikbaarheid begin volgende maand wordt verwacht.

Wat gebruikers wilden: Tumblr-gebruikers willen al eeuwenlang verbeteringen aan het berichtensysteem van de site. Vóór deze update waren er vier communicatiemethoden op Tumblr:

1. Een bericht opnieuw bloggen met je eigen commentaar (ideaal voor het maken van grappen, slecht voor privégesprekken)
2. Reageren op een bericht (het bericht zou niet op je blog terechtkomen, maar je reactie was nog steeds zichtbaar voor het publiek)
3. Fanmail (je zou een bericht naar een andere blogger kunnen sturen en zij zouden privé kunnen reageren, waarna het uit hun inbox zou verdwijnen)
4. Vraagt ​​(je zou een bericht naar een andere blogger kunnen sturen en zij kunnen zowel openbaar als privé antwoorden, waarna zowel jouw antwoord als hun vraag uit je inbox zouden verdwijnen)

Het berichtensysteem was absoluut kapot en Tumblr-gebruikers wilden dat het gerepareerd werd.

Wat ze hebben: In plaats van het berichtensysteem te vereenvoudigen, heeft Tumblr de antwoordfunctie verwijderd (misschien wel een van de meest handig van de bovenstaande opties) zonder enige uitleg, en begon toen een privé instant messaging aan te bieden systeem.

Ja, u leest het goed. Je kunt nu iemand een fanmail, een vraag OF een expresbericht sturen, maar je kunt niet openbaar reageren op iemands post zonder deze opnieuw te bloggen naar je eigen blog.

"Waarom moet er een willekeurig onderscheid worden gemaakt tussen deze drie soorten privéberichten?" je belt van achteren.

Ik heb geen idee, en ook geen van de gebruikers van Tumblr.

Statische algoritmen op Reddit

Wat is er gaande: Reddit adverteert zichzelf als "de voorpagina van internet" heeft een ernstig verouderd algoritme dat bepaalt welke berichten zichtbaar zijn op de voorpagina. Wanneer er grootschalige evenementen plaatsvinden, is Reddit nu vaak een van de laatste sociale-mediasites die actuele gebeurtenissen op de hoofdpagina belicht.

Reddit vulde een niche die geen enkele andere sociale-mediawebsite deed, en het was echt de beste plek om meer te weten te komen over actuele gebeurtenissen (en kitten-GIF's en minder hartige inhoud Vrije meningsuiting vs. Intimidatie: waarom heeft Reddit vijf subreddits verboden?Reddit heeft officieel de beslissing aangekondigd om vijf subreddits te verbieden vanwege aanhoudende problemen met intimidatie. Lees verder ) voor een zeer lange tijd. Maar aangezien andere sites zoals Twitter en Facebook zijn geëvolueerd met trending hashtags en voorgestelde nieuwsverhalen, zal Reddit ofwel zijn spel moeten opvoeren of zijn focus moeten veranderen volledig.

Wat gebruikers wilden: Reddit-gebruikers willen herzieningen van het voorpagina-algoritme zien waarmee controversiële onderwerpen (zoals tragische verhalen in het nieuws) de voorpagina kunnen bereiken. Hoewel dit in het verleden effectief is geweest, heeft Reddit door een recente toename van bezoekers een bredere gebruikersbasis gekregen, van wie velen upvotes en downvotes gebruiken als "likes" en "dislikes" in plaats van indicaties of een link iets waardevols heeft toegevoegd aan het lopende gesprek van de website (John Bonazzo geeft hier een meer diepgaande uitleg over fenomeen hier).

Wat ze hebben: Nou, nog niets. De eerste reacties van Marty Weiner (de chief technology officer van Reddit) waren defensief en insinueerden dat er niets mis was met het algoritme van de site omdat "er niets is veranderd".

Hij heeft beloofd te kijken naar het veranderen van het algoritme, maar op het moment van schrijven is er niets gedaan. en met elke trending actualiteit gaat de geloofwaardigheid van Reddit als een site voor het laatste nieuws bergafwaarts.

Uit elkaar gaan op Facebook

Wat is er gaande: Uit elkaar gaan is ingewikkeld en Facebook heeft besloten dat het degene moet zijn die je door deze moeilijke tijd heen moet helpen. Een update die zojuist in de Verenigde Staten is uitgebracht, biedt een stapsgewijs proces genaamd "Take a Break" dat u kan helpen verberg updates voor je ex zonder ze op de hoogte te stellen, voorkom dat je ex je berichten ziet en verwijder de tag van oud foto's.

Wat gebruikers wilden: Over het algemeen gesproken, ik denk dat wat de meeste gewone Facebook-gebruikers willen, eenvoudige manieren zijn om te bepalen wie hun berichten ziet en om te beperken hoeveel Facebook weet? Facebook-privacy: 25 dingen die het sociale netwerk over u weetFacebook weet verrassend veel over ons - informatie die we vrijwillig aanbieden. Op basis van die informatie kunt u in een demografie worden geplaatst, uw "vind-ik-leuks" worden geregistreerd en relaties worden gecontroleerd. Hier zijn 25 dingen die Facebook weet over... Lees verder over hen.

In sommige gevallen kan dat komen door een breuk, maar gebruikers willen net zo goed check-ins verbergen tijdens een "ziekte" dag van hun bazen, foto's van een wilde avond uit van hun grootouders en schokkende levensupdates van casual bekenden.

Hoewel Facebook zeer aanpasbare privacy-instellingen heeft, kunnen ze onpraktisch zijn om te navigeren (vooral per persoon) en leiden ze vaak tot meer verwarring dan duidelijkheid. Sinds het begin hebben gebruikers Facebook om een ​​eenvoudig proces gevraagd dat hen met zekerheid laat weten wie hun foto's en berichten wel en niet kan zien.

Wat ze hebben: De Take a Break-wizard van Facebook is niet per se slecht, het is gewoon ongelooflijk beperkt in zijn reikwijdte. Hoewel het nuttig is voor het einde van een relatie (het wordt geactiveerd doordat je je relatiestatus verandert, dus je zult niet in staat zijn om gebruik het op vriendschappen die onlangs zijn beëindigd), het introduceert eigenlijk geen nieuwe functies en heeft de rest van de beschikbaar privacy-instellingen op Facebook Bescherm uzelf met de privacycontroletool van FacebookFacebook heeft een privacyprobleem. Het is geen geheim. Daar hoor je om de dag verhalen over. Om gebruikers te helpen hun instellingen beter te begrijpen, heeft Facebook een nieuwe tool uitgebracht met de naam Privacy Check-up. Lees verder even verwarrend als altijd.

Liefde op Twitter

Wat is er gaande: Twitter heeft zijn gebruikersinterface geüpdatet, zodat in plaats van de tweet van iemand anders te "favorieten" door op een sterpictogram te drukken, u deze nu "leuk" vindt door op een hartpictogram te drukken.

Wat gebruikers wilden: Twitter-gebruikers hebben veel veranderingen die ze graag zouden zien - updates die de functionaliteit, het gebruiksgemak en het esthetische ontwerp van Twitter zouden verbeteren. Geen van deze gebruikers stoorde zich vooral aan het feit dat ze op een klein sterpictogram drukten, en geen van hen stonden erop dat wat hun gebruikerservaring echt zou verbeteren, zou zijn als ze op een klein hartje zouden kunnen drukken in plaats daarvan.

Wat ze hebben: Twitter veranderde de kleine ster in een hart. Gebruikers verloren hun verstand.

Aan de ene kant is het gemakkelijk om dit te zien als een dwaze reactie op een aantoonbaar kleine verandering in hoe Twitter werkt.

In de genuanceerde taal van sociale media zijn er echter verschillende legitieme argumenten geweest gemaakt over de connotaties die impliciet zijn bij het "leuk vinden" van iets dat niet aanwezig is bij het "favoreren" iets. Favoriting wordt gezien als een niet-emotionele uitspraak die in betekenis kan variëren van "Dit is uitstekend commentaar" tot "Ik ben het hier niet mee eens, maar het is een geldig punt" tot "Ik ben ik merk dit ironisch op.” Iets leuk vinden is echter zelden een emotieloze opmerking en is bijna niet anders te interpreteren dan enthousiast overeenkomst.

Er is ook een indicatie dat Twitter dat zou kunnen zijn een emoji-reactiesysteem testen - een zet die zeker genuanceerde reacties mogelijk zou maken, maar tegelijkertijd veel van het gestroomlijnde ontwerp van Twitter zou verwijderen.

Sociale media ontwerptheorie

Je hoeft je alleen maar af te vragen - met al het onderzoek, het geld en de tijd die in elke... update op sociale media Twitter-video- en groepsberichten: alles wat u moet wetenTwitter, 's werelds favoriete sociale netwerk voor microbloggen, heeft twee nieuwe langverwachte functies gelanceerd. Je kunt nu eindelijk video's rechtstreeks op Twitter opnemen en delen, en je kunt ook privégroepschats starten. Lees verder , hoe zijn dit de prioriteiten waarop social media websites zich richten?

Wat zijn de updates die u eigenlijk wilt zien op uw favoriete sociale mediaplatform? Laat het me weten in de comments!

Afbeelding tegoed: zakenlieden schreeuwen door 6kor3dos via Shutterstock