Waarom het verkopen van tickets op Seatwave de duurste fout was die ik ooit heb gemaakt

Advertentie

Ik hou echt van Franse muziek.

MC Solaar. Charlotte Gainsbourg. Carla Bruni. Ik kan er geen genoeg van krijgen. Helaas komt het zelden voor dat een Franstalige muzikant door het VK reist. Toen de Belgisch-Rwandese rapper Stromae echter tourdata in Londen aankondigde, was ik dolblij.

Hij speelde in Koko - een redelijk kleine muzieklocatie in Camden, en kaartjes zouden snel opgeknapt worden. Dit komt grotendeels door het grote aantal Franstalige sprekers in Londen (400.000 Fransen wonen in Londen. Er wonen meer Fransen in Londen dan Bordeaux of Straatsburg), evenals de enorme hoeveelheden pers Stromae heeft ontvangen in de Engelstalige wereld, met de New York Times en The Guardian met functies over hem.

Met nog maar een paar seconden over, kocht ik kaartjes voor mezelf en twee vrienden van mij die in Genève zijn gevestigd; Franstalige hoofdstad van Zwitserland.

Maar toen merkten we dat we plotseling niet konden komen. Toegegeven, niemand van ons had zin in de vervelende reis naar Londen en het grimmige weer in de hoofdstad van Engeland.

Dus werd besloten om de tickets te floggen, die op dit moment £ 150 per Seatwave gingen kosten.

Maak kennis met Seatwave

De opkomst en opkomst van Seatwave is fenomenaal. Sinds 2007 hebben ze een legitiem gezicht geplaatst op het eens zo schaduwrijke gezicht van kaartverkoop Kijk uit StubHub, Razorgator komt voor de tweedehands Ticket CrownStubHub is al lang de leider op de enorme markt voor tweedehands tickets, maar Razorgator is een site die serieuze golven in de scene veroorzaakt. Lees verder . Een deel hiervan is het resultaat van hun Ticket Integrity-garantie, waarin staat:

U ontvangt het door u bestelde ticket op tijd, geldig voor binnenkomst.
Zo niet, dan doen we er alles aan om u zonder extra kosten een vervanging, equivalent of beter te bezorgen.
Als dat niet lukt (en het betekent wel dat we je in de steek hebben gelaten), krijg je een volledige terugbetaling.
Als je op Seatwave verkoopt, beloven we dat je op tijd betaald zult worden voor de tickets die je verkoopt en levert.
We noemen dit onze Ticket Integrity en het betekent dat u vol vertrouwen bij ons kunt kopen.

Wat is er niet om lief te hebben? De consument krijgt waar hij voor heeft betaald en is beschermd tegen vervalsingen en valse tickets. Verkopers blijven het ondraaglijke proces van het opjagen van betalingen bespaard.

Mijn tickets vermelden

Ik was overtuigd.

Ik zag dat kaartjes werden verkocht voor £ 150 per pop, dus besloot ik een beetje stiekem te zijn en de andere verkopers te ondermijnen door ze voor £ 90 per stuk te vermelden. Het was makkelijk, pijnloos en veilig. Ik verliet het huis en ging wandelen.

Tegen de tijd dat ik terugkwam, waren ze verkocht.

Toen ik mijn ticket kwam uploaden, merkte ik iets vreemds op.

Zorg ervoor dat alle leden van uw gezelschap bij u zijn wanneer u incheckt. Druk deze e-mail af en neem deze mee naar het evenement samen met een identiteitsbewijs en de creditcard / betaalpas die u heeft gebruikt om de boeking te maken. Deze zijn nodig om ervoor te zorgen dat u bent ingecheckt en toegelaten.

Merde.

Die Ticket Integrity-garantie

Voordat ik verder ga, wil ik eerst iets zeggen.

Ik heb hier helemaal de schuld van. Ik heb het verknald. Ik liet de bal vallen. Ik had de kaartjes moeten lezen voordat ik ze verkocht. Ik ben blij dat het in dit stadium is gevangen, omdat het mijn hart zou hebben gebroken om de mensen die mijn kaartjes kochten teleur te stellen.

Ik had moeten lezen wat mijn kaartjes zeiden, en dan had ik ze nooit mogen verkopen.

Weet je nog die Ticket Integrity-garantie die ik eerder noemde? Welnu, een ding dat niet in het marketingmateriaal werd genoemd, was wat er gebeurt als een kaartverkoop misgaat. Zonder de legalese uit de Algemene Voorwaarden (die lees je hier, als je zo geneigd bent. Artikel 9: 3 is relevant), is de verkoper aansprakelijk voor de zogenaamde 'mislukte bestelling', die omvat £ 25 kosten, 25% van de ticketkosten en eventuele extra kosten in verband met de aanschaf van een vervanging ticket.

Ik belde de hulplijn (wat een duur, niet-geografisch nummer met een hoog tarief was, hoewel ik een goedkoop geografisch nummer vond). Gevestigd in Ierland) en ik bereikte een nogal behulpzame persoon die me op mijn gemak stelde. Dit gebeurt de hele tijd. Maak je geen zorgen.

Ik hoefde ze alleen maar een autorisatiebrief te sturen, en de koper zou prima bij het concert komen. Niets om je zorgen over te maken.

Alles was in orde, totdat het niet zo was

Afgelopen maandag kreeg ik een e-mail.

Hallo Matthew,

Na het bekijken van het e-ticket dat je hebt verzonden, is het geen standaard e-ticket, helaas zullen we dat moeten doen annuleer deze bestelling omdat de locatie vereist dat ze de kaart hebben die is gebruikt om de tickets te kopen en ID KAART.

Sorry voor het ongemak, maar zoals u begrijpt, werkt een autorisatiebrief in dit geval niet.

Tabarnak.

Ik zit nog steeds aan de haak. Omdat ik besloot stiekem te zijn en de andere verkopers te ondermijnen, is de kans groot dat ik een enorme vergoeding zal moeten betalen. Dit zal vrijwel zeker in de honderden ponden zijn, verergerd omdat ik besloot om mijn tickets tegen een lage prijs aan te bieden. De tijd zal alleen uitwijzen voor hoeveel ik gestoken zal worden.

Gevolgtrekking

Het is nogal onorthodox voor iemand om een ​​artikel te schrijven over hoe het gebruik van een service hem honderden euro's kostte en vervolgens die specifieke service aan te bevelen. Maar ik ben. Hier gaat.

Als je naar een uitverkocht concert wilt gaan, raad ik je aan Seatwave te gebruiken. Serieus, het is veilig. Het is veilig. De site is heel behoorlijk. Je komt gegarandeerd in het optreden als er echt iets misgaat. Deze bescherming krijg je niet door je kaartje te kopen bij een vent op straat. Gebruik gewoon Seatwave.

Maar als je een bent verkoper?

Worden extreem voorzichtig. Ik heb verhalen gelezen van mensen die schijnbaar onschuldige fouten hebben gemaakt (het vermelden van kaartjes voor de verkeerde datum) en daardoor te worden geconfronteerd met ondraaglijk hoge vergoedingen. Als u uitglijdt of als uw tickets een ‘Gotcha’ zoals de mijne, of als uw kopers zich aan de verkeerde kant van een uitsmijter bevinden, zou u merken dat u een oogverblindend groot bedrag betaalt.

Ik vraag niet om sympathie. Mijn hachelijke situatie is een van mijn eigen creatie en ik ben van plan de gevolgen als een volwassene te accepteren. Ik vraag je gewoon om naar mijn waarschuwing te luisteren en voorzichtig te zijn wanneer online kaartjes verkopen De 6 beste ticketsites om kaartjes voor evenementen, concerten en sport te krijgenHier zijn enkele van de beste ticketsites die beter zijn dan Ticketmaster als je geweldige plaatsen wilt krijgen bij populaire en uitverkochte evenementen. Lees verder . Achteraf had ik echt de voorwaarden van de site moeten lezen. Een van mijn collega's - Erez Zukerman - heeft er een uitstekend stuk over geschreven hoe je deze ongelooflijk droge teksten leest 4 manieren om gemakkelijker een licentieovereenkomst voor eindgebruikers (EULA) te lezen en te begrijpenEULA's, of licentieovereenkomsten voor eindgebruikers, zijn een van de nadelen van het moderne leven. Dit zijn eindeloos langdradige overeenkomsten, meestal geschreven in kleine lettertjes. Dit zijn de dingen die je blindelings naar beneden scrolt, op zoek naar dat verdomde ... Lees verder , en je zou er goed aan doen om het te bekijken.

Heb je ervaring met Seatwave? Hou ervan? Haat het? Laat me weten hoe het voor u werkte in de onderstaande opmerkingen.

Afbeelding tegoed: Concert Flow (Yves Tennevin), De Wachtnacht (Peter Huys), Tickets (Bev Sykes)