Moedigt Adobe de internationale softwarepiraterij actief aan? [Mening]

Advertentie

Een paar weken geleden besloot ik iets wilds en geks te doen:

Koop Adobe Creative Suite 5.5. Ik heb al een legaal exemplaar in doos van Adobe Creative Suite 3, dus hoe moeilijk kan een upgrade zijn, toch? Ik ging naar de Adobe-website om te worden begroet met deze bemoedigende boodschap:

Dat is toch geweldig? 20% besparing! Nadat ik Adobe had verteld dat ik een exemplaar van CS3 Design Standard bezit, kreeg ik een upgradeprijs van $ 699 voor Design Standard (niet Premium, let wel). Dat is veel geld, maar ik besloot de kogel te bijten en het toch te kopen. Op dat moment begonnen er verrassende dingen te gebeuren.

Wat ik zou verwachten (gezond prijsbeleid)

Hierboven ziet u een screenshot van Steam, een van de belangrijkste manieren om vandaag downloadbare pc-software te kopen. Natuurlijk zijn het games, maar mijn punt is dat je een prijs ziet, je klikt, je betaalt en je download krijgt. Vrij eenvoudig, toch? De Android Market maakt dit nog eenvoudiger door prijzen om te rekenen naar je eigen valuta. Ik zou talloze andere voorbeelden kunnen vinden van organisaties die dergelijke software verkopen, omdat dit

is hoe software tegenwoordig wordt verkocht.

Dus, aangezien ik een downloadbaar product koop, verwachtte ik ervoor te betalen, een link en een sleutel te krijgen en op weg te zijn. Natuurlijk, $ 699 is veel geld, maar dat is de prijs, dus ik denk dat ik gewoon het geld moet ophoesten.

Wat werkelijk is gebeurd

Net voor het afrekenen werd de beloofde 20% korting toegepast en de prijs daalde tot $ 559,20:

En toen... klikte ik op Afrekenen.

Wat is dat? Een fout? Dat is raar: ik kreeg niet eens de kans om mijn creditcardgegevens in te voeren. Perplex belde ik het bovenstaande nummer en legde uit dat ik Adobe CS 5.5 probeerde te kopen met een geldige internationale creditcard.

De vertegenwoordiger van Adobe vertelde me dat het haar erg spijt, maar ik kan CS 5.5 gewoon niet via de website kopen. Ik moet een Amerikaans factuuradres hebben, anders kunnen ze me het product niet verkopen. Landgebonden beperkingen zijn niets nieuws; De Android App Store van Amazon werkt bijvoorbeeld alleen binnen de VS. Hulu en Netflix zijn ook geografisch beperkt. Maar wat in dit geval anders is, is dat het product dat ik probeer te kopen is beschikbaar voor verkoop op mijn grondgebied, door hetzelfde bedrijf, Adobe, dat kantoren houdt in Israël (mijn grondgebied). Ze verkopen het me gewoon niet via de website.

Als dit was waar het verhaal eindigde, zou het slechts een voorbeeld zijn van inefficiëntie bij bedrijven. Kan het niet op de site kopen, big deal. Maar wacht, de plot wordt dikker.

Toen ik eenmaal besefte dat mijn enige optie was om de applicatie lokaal te kopen, moest ik werken met het netwerk van lokale distributeurs van Adobe (Adobe zou niet rechtstreeks aan mij verkopen, een nederige klant). Ik moest ze elk afzonderlijk e-mailen en wachten op offertes. Na een paar dagen begonnen de citaten binnen te stromen en waren ze rond de $ 800 voor een upgrade van CS 3 naar CS 5.5. Adobe verkoopt een aparte Midden-Oosterse versie, maar ik heb specifiek om de Engelse versie gevraagd, dus het prijsverschil is niet te wijten aan enig verschil in de Product.

Een distributeur ging zelfs zover dat hij me vertelde dat ik na betaling twee weken zou moeten wachten, omdat Adobe hen niet toestaat upgradeboxen op voorraad te houden. En dit is voor een product dat kan worden gedownload van de officiële site van Adobe en dat ik in de eerste plaats niet eens in een doos wilde hebben.

Dus een Adobe-product dat $ 559 kost in de VS kost ongeveer $ 800 in Israël, een land waar de levensstandaard en het BBP zeker niet hoger zijn dan in de VS. En je kunt het niet downloaden, maar moet het in een doos kopen. En misschien moet je twee weken wachten voordat je het krijgt.

Interessant toch?

Een internationale situatie

In eerste instantie dacht ik dat Adobe iets tegen Israël moet hebben (het gebeurt). Maar toen begon ik online te zoeken en begon ik artikelen te vinden zoals deze (hierboven weergegeven, PC Pro), deze (van The Next Web), evenals forumberichten over het prijsbeleid van Adobe. Neem bijvoorbeeld Adobe CS 5.5 Master Collection. Dit item kost $ 2.599 in de VS. Als je het in het VK koopt, zou je £ 2.268 moeten betalen, exclusief de 20% btw. Dat is $ 3.499 voor btw - een verschil van $ 900!

Het blijkt dat Adobe een opzettelijk discriminerend internationaal prijsbeleid heeft. Als u zich buiten de VS bevindt, moet u vaak betalen veel meer voor dezelfde exacte bits en bytes die een Amerikaanse klant krijgt.

PC Pro zei het het beste toen ze zeiden: Dit is niet alleen een kwestie van goede zakelijke praktijken. De hele visie voor cross-platform ontwerp van Adobe is gebaseerd op het principe van een universeel en gelijk speelveld. Hetzelfde kan niet worden gezegd over het prijsbeleid en het moet worden gewijzigd.

Officiële reactie van Adobe

Ik schreef Adobe's Senior Channel Manager Israel, de heer Avi Zrihan, om te vragen wat geeft. Het kostte hem drie werkdagen om te antwoorden, maar uiteindelijk kwam hij bij me terug met de volgende standaardtekst:

We stellen onze prijzen voor Creative Suite-producten op regionale basis vast volgens een consistente methodologie. Lokale marktomstandigheden beïnvloeden onze prijzen aanzienlijk.

Lokale marktomstandigheden omvatten: de kosten van zakendoen in verschillende regio's en klantonderzoek dat de waarde van het product op de lokale markt beoordeelt.

De kosten van zakendoen in EMEA zijn aanzienlijk hoger per eenheid inkomsten dan in Noord-Amerika. In een grote homogene markt als Noord-Amerika kunnen we bijvoorbeeld bepaalde schaalvoordelen behalen die van invloed zijn op de prijsstelling. Buiten de VS moeten we daarentegen diverse regionale marktsituaties ondersteunen met 2 grote valuta's en 15 grote talen, wat resulteert in hogere kosten.

Dat is erg interessant. Waarom kunnen andere bedrijven (Microsoft, Corel en anderen) dezelfde "diverse regionale markt" ondersteunen zonder de prijs met een gekke marge te verhogen?

Een ander onderdeel van corporate news dat ik leuk vind: “De kosten […] zijn aanzienlijk hoger per eenheid verdiende inkomsten ”. Met andere woorden, niet zoveel mensen kopen Adobe-producten op deze markt. Goh, ik vraag me af waarom!

Bottom Line

Het prijsbeleid van Adobe lijkt net zo creatief als hun producten. Hun inventieve regionale prijzen en bizarre praktijken laten gebruikers twee keuzes: betaal een gekke opmaak voor hetzelfde product of wees een "piraat". Of lees ik dit verkeerd? Laat het me hieronder weten.