Kunt u geen berichten verzenden op Slack? Probeer deze oplossingen

Slack is een populaire keuze voor bedrijven over de hele wereld. Hoewel het een van de handigste communicatiemiddelen is, kun je nog steeds problemen ondervinden met Slack.

Het meest voorkomende probleem is het niet kunnen verzenden van berichten op Slack. Hoewel het probleem aan de backend van Slack kan liggen, kan het ook aan jouw kant zijn.

Als je ook problemen hebt om met je collega's op Slack te communiceren, zijn hier een paar oplossingen die kunnen helpen.

Aan de slag met voorlopige oplossingen

Wanneer een toepassing in Windows een probleem heeft, is herstarten het eerste dat u moet doen. Sluit uw app correct en start deze opnieuw om te controleren of dit het probleem oplost.

Controleer daarna of uw internet goed werkt en of het geen verbindingsprobleem is waardoor uw app niet goed werkt.

Daarnaast moet je controleren of je geen berichten kunt sturen naar een bepaald kanaal waarvan je lid bent geworden. Zorg ervoor dat de beheerder de plaatsingsrechten van dat kanaal niet heeft beperkt tot een paar personeelsleden, als dat het geval is.

U ziet een bericht met de tekst 'Alleen bepaalde mensen kunnen op dit kanaal posten” op de berichtenbalk, waar u normaal gesproken een bericht typt dat bevestigt dat de beperkte toegang ervoor zorgt dat u geen berichten kunt verzenden.

Als het opnieuw opstarten van de app het probleem niet oplost, is er geen verbindingsprobleem en bent u niet beperkt in het verzenden van berichten, begin dan met het implementeren van de onderstaande oplossingen.

1. Controleer of de speling is uitgeschakeld

Voordat u grote fixes implementeert, moet u ervoor zorgen dat het probleem niet aan de kant van Slack ligt. Check het op de Slack System webpagina. Als je ziet dat Slack zonder problemen werkt, is er iets anders aan de hand.

U kunt gerapporteerde fouten ook controleren op Officiële website van Downdetector. Sommige van uw mede Slack-gebruikers hebben mogelijk met hetzelfde probleem te maken. Het is de perfecte plek om erachter te komen.

VERWANT:Handige Slack-functies voor externe werknemers

U kunt ook proberen Slack op een ander apparaat uit te voeren om te zien of hetzelfde probleem zich daar ook voordoet. Bijgevolg bevindt het probleem zich in de backend van Slack en wordt het na een tijdje automatisch opgelost.

Als je de status van Slack als actief ziet, er zijn geen andere fouten gemeld op de Downdetector en Slack werkt perfect op je andere apparaten, implementeer dan de onderstaande oplossingen:

2. Slack updaten

Als het probleem niet afkomstig is van de backend van Slack, kunt u het probleem mogelijk oplossen door uw app bij te werken. Als automatische updates zijn ingeschakeld, is uw app mogelijk al bijgewerkt. Toch is het een goed idee om handmatig te controleren op updates.

Navigeren naar Help > Controleren op updates uit het menu in de linkerbovenhoek van je Slack-app. Als u dit doet, wordt uw app bijgewerkt naar de nieuwste versie.

Om er zeker van te zijn dat het de nieuwste versie is, raden we je aan om te controleren: De officiële website van Slack om de nieuwste beschikbare versie met de releasedatum te bepalen.

Als dat dezelfde versie is die je in je Slack-app ziet, ga je gang en wis je de cache van Slack.

3. Cache wissen

Als het updaten van de app niet veel helpt, wis dan het cachegeheugen om de normale functionaliteit te herstellen. Tik op de drie horizontale lijnen in de linkerbovenhoek van je Slack-app om het vervolgkeuzemenu te openen. Navigeren naar Help > Problemen oplossen in het vervolgkeuzemenu en klik op Cache wissen en opnieuw opstarten.

Als het wissen van de cache het probleem niet oplost, kunt u de app opnieuw instellen, maar dit wordt niet aanbevolen vanwege de risico's. Houd het laatste als een fallback.

4. Antivirussoftware uitschakelen

Antivirussoftware van derden zal waarschijnlijk interfereren met de verwerking van uw app, vooral als ze niet van een vertrouwde bron zijn en niet worden aanbevolen door Slack. Het Slack-helpcentrum somt een aantal softwareprogramma's op die verbindingsverzoeken kunnen blokkeren.

Deze omvatten Avira Browser Safety, Browser Guard, Pokki, Smart Panel, Spyware en adware en Visual Discovery door Superfish. Bovendien kunnen verschillende antivirusprogramma's of software voor het blokkeren van advertenties, zoals Avast, McAfee, Norton, AVG en Adblock Plus, hetzelfde probleem veroorzaken.

Controleer welke van deze programma's momenteel op de achtergrond van uw computer worden uitgevoerd. Schakel het programma tijdelijk uit als het op de lijst staat. Verwijder dat programma permanent als het uitschakelen ervan het probleem oplost, en breng uw beveiligingsproblemen over naar andere software.

Zorg er bovendien voor dat je niet verbonden bent met een VPN in je browser als je hetzelfde probleem ondervindt met de Slack-webapp.

5. Windows Firewall uitschakelen

Als u een Windows-apparaat gebruikt, zorg er dan voor dat Windows Firewall de verwerking van de app niet verstoort. Ga naar de app Instellingen van Windows en klik op Update & Beveiliging. Klik in de linkerzijbalk op Windows-beveiliging en selecteer Firewall- en netwerkbeveiliging.

Klik vervolgens op Een app door firewall toestaan om de lijst met toegestane apps te openen. Als Slack nog niet in de lijst met toegestane apps staat, tik je op Instellingen veranderen. Door dit te doen, kunt u apps in de lijst toevoegen, verwijderen of wijzigen.

Tik in de rechterbenedenhoek op Een andere app toestaan en voer het app-pad in. Klik op Toevoegen. Dit geeft Slack toegang tot de firewall, wat het probleem uiteindelijk zal oplossen.

Implementeer de wijzigingen en vernieuw uw Slack-app om te zien of het probleem is opgelost door Firewall-toegang te geven. Bovendien, als u apps van derden als firewalls gebruikt, is dit het moment om ze uit te schakelen om interferentie met de verwerking van uw app te voorkomen.

VERWANT: Slappe vs. Discord: welke moet je gebruiken?

Als u een Windows-gebruiker bent en Slack hebt gedownload van de Microsoft Store, kunt u de probleemoplosser voor de Microsoft Store-app uitvoeren. Het zal automatisch Store-apps scannen op problemen en deze oplossen. Door dit te doen, zorgt u ervoor dat uw besturingssysteem het probleem niet veroorzaakt.

Het kan zijn dat je dan contact moet opnemen met de Workspace beheerder als dit allemaal niet werkt.

Vraag uw collega's of zij hetzelfde probleem ervaren als u. Informeer eenvoudig uw werkruimtebeheerder over het probleem, maar als u alleen problemen ondervindt bij het verzenden van berichten, kunt u de app als laatste redmiddel opnieuw installeren.

7. Installeer de app opnieuw

Voordat u Slack opnieuw installeert:

1. Zorg ervoor dat u het op de juiste manier verwijdert en verwijder alle Slack-bestanden van uw computer.
2. Open de Controlepaneel en ga naar Programma's en functies.
3. Klik met de rechtermuisknop in de lijst met apps slappe en klik Verwijderen.

Krijg je Slack-app weer op het goede spoor

Hopelijk helpen de oplossingen op de lijst jou en je team om weer aan het werk te gaan. U kunt contact opnemen met het klantenserviceteam van Slack door een nieuw verzoek te maken als geen van de bovenstaande oplossingen voor u werkt, door naar Slack's contactpagina. Door zo snel mogelijk contact met hen op te nemen, kunt u uw probleem sneller oplossen. Stel niet uit!

Ben je bekend met Slack-integraties? Je kunt nu een paar van je favoriete apps in Slack integreren om alles te beheren zonder de werkruimte te verlaten. Ze zullen je leven vereenvoudigen, dus neem een ​​kijkje!

Wat zijn Slack-integraties? Hoe ze te gebruiken?

Met Slack's overvloed aan app-integraties kun je niet alleen communiceren, maar ook veel van je dagelijkse werkprocessen automatiseren. Hier is hoe het te gebruiken!

Lees volgende

Over de auteur