6 problemen met Twitter die de nieuwe CEO snel moet oplossen

Bron gebruikt voor Twitter-inkomstenstatistieken: https://seekingalpha.com/article/4473646-twitter-time-tweet

Bron gebruikt voor het verwijderen van zijn Twitter-account door Thierry Henry: https://www.forbes.com/sites/tommybeer/2021/03/26/soccer-legend-thierry-henry-becomes-latest-star-to-leave-social-media-due-to-harassment/

In november 2021 kondigde Twitter-medeoprichter Jack Dorsey zijn ontslag aan bij Twitter, waarbij Parag Agrawal de nieuwe CEO van het bedrijf werd genoemd.

Agrawal heeft veel problemen om aan te pakken terwijl hij het roer overneemt, terwijl het platform worstelt om de online vrede te bewaren en zijn aandeelhouders tevreden te stellen.

De afgelopen jaren zijn er verschillende scheuren ontstaan ​​in de manier waarop Twitter werkt. Het platform heeft een giftige cultuur in veel van zijn hoeken, vooral in de politiek. En op een meer zakelijk niveau begint het achter te blijven bij andere sociale-mediaplatforms, wat de aandeelhouders niet zal bevallen.

Dus, wat zijn alle primaire problemen die de nieuwe CEO van Twitter moet oplossen? Hoe kan hij de zaken in goede banen leiden? Laten we kijken...

1. Intimidatie en misbruik

Jack Dorsey kondigde zijn ontslag aan op 29 november, waarbij Agrawal met onmiddellijke ingang de rol van CEO op zich zal nemen. Dit betekent dat hij zonder vertraging aan de slag kan met het aanpakken van intimidatie op het platform.

Als je al langere tijd regelmatig Twitter gebruikt, weet je dat niet iedereen goede bedoelingen heeft. Helaas ontvangen veel gebruikers dagelijks een spervuur ​​van misbruik in hun vermeldingen - en het maakt niet uit of u een doorsnee persoon bent of een bekend figuur.

Veel prominente mensen hebben Twitter verlaten vanwege het misbruik dat ze krijgen. Ex-Arsenal en Barcelona-voetbalster Thierry Henry verwijderde zijn account in maart 2021, samen met zijn andere sociale media profielen - waarin staat dat hij zijn online aanwezigheid zou verwijderen "totdat de machthebbers in staat zijn om hun" platformen".

Verwant: Hoe u uw aanwezigheid op sociale media kunt wissen

Een belangrijke oorzaak van vijandigheid op Twitter is de mentaliteit van de menigte die veel gebruikers aannemen. Je kunt dit zien aan de reguliere vitriool die sportsterren ontvangen van fans van de tegenstander, en soms hun eigen als ze niet goed spelen of hun team verliest. Het is ook zichtbaar in online "pile ons".

Toegegeven, Twitter heeft stappen ondernomen om intimidatie aan te pakken. Gebruikers kunnen bijvoorbeeld de vermeldingen die ze zien filteren. Bovendien, Twitter introduceert "Veiligheidsmodus" in 2021, waarmee je tijdelijk accounts kunt blokkeren die aanstootgevend taalgebruik of ongewenste antwoorden sturen.

Het platform heeft echter nog een lange weg te gaan voordat intimidatie minder gemeengoed wordt. Het bestrijden van dit probleem zou de hoogste prioriteit van Agrawal moeten zijn. Als hij daar niet veel moeite voor doet, zullen in de toekomst waarschijnlijk meer gebruikers het platform verlaten.

2. Vrije meningsuiting in evenwicht brengen

Twitter is in het verleden beschuldigd van censuur. Dit kwam opnieuw op de voorgrond van mensen nadat werd aangekondigd dat je geen foto's van anderen mag delen zonder hun toestemming.

Dit heeft ertoe geleid dat sommige mensen twijfels hebben over de mogelijke problemen die dit kan veroorzaken. Twitter is bijvoorbeeld een cruciaal platform voor het identificeren van criminelen en het helpen vinden van vermiste personen; zoveel gebruikers zijn bang dat beide aanzienlijk moeilijker zullen worden.

De voormalige CEO van Twitter sprak het belang uit om mensen te laten praten voordat ze vertrekken. Terwijl hij het besluit verdedigde om de voormalige Amerikaanse president Donald Trump in januari 2021 te verbieden, zei Dorsey ook dat het verbieden van een account "vertakkingen" heeft. In een lange Twitter-thread zei de voormalige CEO dat de noodzaak om Trump te schorsen "uiteindelijk een mislukking van ons was om een ​​gezond gesprek te bevorderen".

Verkeerde informatie kan zich snel verspreiden op Twitter en het voorkomen hiervan is een gezamenlijke inspanning van zowel het bedrijf als zijn gebruikers. Agrawal moet er echter ook voor zorgen dat het platform productieve debatten bevordert.

Verwant: Hoe te voorkomen dat nepnieuws wordt verspreid tijdens een crisis?

3. Winstgevendheid van Twitter

Twitter blijft een van de grootste social media platforms ter wereld. Maar de afgelopen jaren heeft het te maken gehad met felle concurrentie van onder meer TikTok. En hoewel het verschillende innovaties begon, moet het ook wat meer buiten de gebaande paden denken.

Het bedrijf heeft nog steeds een grote actieve gebruikersbasis en een duidelijk waardevol product. Maar in 2020 steeg de winst van Twitter met slechts 7% - in totaal $ 3,7 miljard. In termen van bedrijfsresultaat was dit $ 26 miljoen.

COVID-19 speelde ongetwijfeld een rol in de winstresultaten van Twitter, maar sommigen zouden ook kunnen beweren dat het platform weinig heeft gedaan om te innoveren in het licht van een steeds competitiever wordend landschap van sociale media. Uiteindelijk is Twitter nog steeds een bedrijf - en Agrawal zal ongetwijfeld aandeelhouders willen plezieren.

4. Polarisatie

Zelfs vóór de pandemie had Twitter veel verdeeldheid op zijn platform. De gebeurtenissen van 2020 plaatsten deze thema's echter nog meer in de schijnwerpers.

Als het gaat om politiek en controversiële onderwerpen, kan Twitter soms bijzonder verdeeldheid zaaien. Maar in vergelijking met andere platforms is het veel gemakkelijker om naar bijna iedereen een antwoord te sturen. Op Facebook ben je grotendeels beperkt tot mensen die je kent, maar Twitter is in vergelijking daarmee meer een openbaar forum.

Polarisatie op Twitter en andere sociale media heeft grote gevolgen voor de samenleving. Het verstikt evenwichtige en noodzakelijke gesprekken, en in het ergste geval kan het de veiligheid van mensen in gevaar brengen. Agrawal zal meer moeten doen om te voorkomen dat dit verdere problemen veroorzaakt.

Nu bot- en beïnvloedingsnetwerken op het platform blijven opereren om verdeeldheid te zaaien en onenigheid te verspreiden, moet Twitter meer innovatieve manieren vinden om het probleem aan te pakken.

Verwant: Doen sociale media meer kwaad dan goed voor de samenleving?

5. Beginnersvriendelijkheid

Als je eenmaal weet hoe je Twitter moet gebruiken, wordt het platform veel eenvoudiger. Maar in het begin is het even schrikken.

Twitter is om verschillende redenen moeilijk te begrijpen. Een daarvan is dat een klein deel van de gebruikers overweldigend de meeste inhoud produceert. in 2019, Pew Onderzoekscentrum ontdekte dat 10% van de gebruikers verantwoordelijk was voor 80% van de inhoud die op de site werd gedeeld.

Hierdoor heeft Twitter veel interne regels en sociale normen. Het is een uitdaging voor gebruikers om deze onder de knie te krijgen, samen met de grappen en de overdaad aan informatie.

Beginners helpen de Twitter-cultuur te begrijpen is een uitdaging, maar het is iets dat de nieuwe CEO moet uitvinden. Als hij dat niet doet, zal de groei van het aantal dagelijkse actieve gebruikers niet zo groot zijn als anders het geval zou zijn geweest.

6. Internationale uitbreiding

Een mogelijke verklaring voor de stagnerende groei van Twitter is dat het platform in veel delen van de wereld relatief klein is.

Twitter is enorm in de VS, Japan, het VK en India. Het zou echter meer kunnen doen om zijn invloed in opkomende markten uit te breiden. In het bijzonder moet het naar Spaanssprekende landen kijken als een kans - zo gebruiken slechts 4,3 miljoen van de 50 miljoen mensen in Colombia Twitter, volgens statistiek.

Mensen als TikTok, Facebook en Instagram hebben wereldwijd succes gehad omdat ze zich hebben kunnen aanpassen aan verschillende internationale markten. En om Twitter te laten slagen, moet Agrawal nadenken over hoe zijn bedrijf hierin kan slagen.

De nieuwe CEO van Twitter heeft zijn baan opgezegd

Twitter blijft een van 's werelds belangrijkste sociale mediaplatforms. Maar tegen het einde van Dorseys ambtstermijn werd het duidelijk dat er een aantal problemen moesten worden opgelost.

De site moet meer doen om vijandigheid aan te pakken; als dat niet het geval is, zullen meer gebruikers vertrekken. Druk van beroemdheden en invloedrijke groepen, zoals sportcompetities, zou Twitter kunnen (en moeten) ertoe aanzetten dit probleem serieuzer te nemen.

Naast de giftige cultuur die veel hoeken van Twitter bezoedelt, moet het bedrijf ook vanuit een zakelijk perspectief naar het langetermijnspel kijken. Er is nog volop ruimte voor groei in zowel Engelstalige als niet-Engelstalige markten, maar het moet deze kansen grijpen.

Hoe Pinterest hoopt "de laatste positieve hoek van internet" te blijven

De nieuwe Creator Code van Pinterest is bedoeld om het platform inclusief en vrij van haat te houden.

Lees volgende

Over de auteur