10 eenvoudige manieren om veelvoorkomende problemen met Apple Pay op te lossen

Apple Pay behoort tot de meest geavanceerde, meest gebruikte moderne betalingsverwerkingstechnologieën. Het voert transacties volledig uit vanaf uw iPhone. Aangezien 65% van de Amerikaanse verkopers Apple Pay accepteert, kunt u vol vertrouwen winkelen bij de meeste grote winkels die alleen uw telefoon bij zich hebben.

Apple Pay is echter niet zonder gebreken. Hoewel de functie zelden crasht, kan het gebeuren. En je wilt niet aan de kassa worden gepakt als dat het geval is, vooral als je geen contant geld meer bij je hebt.

Gelukkig worden de meeste Apple Pay-problemen snel opgelost. Hier zijn enkele eenvoudige, bruikbare tips om een ​​defecte Apple Pay weer aan het werk te krijgen.

1. Controleer het kassasysteem

Controleer eerst en vooral of de POS-terminal (point-of-sale) Apple Pay-betalingen accepteert. Hoewel mobiele portemonnees algemeen erkende betaalmethoden zijn geaccepteerd door de meeste grote retailers in de VS kun je er nog steeds niet automatisch van uitgaan dat alle verkopers ze accepteren.

Als het kassasysteem Apple Pay accepteert, vraag dan de winkelbediende of ze vaak soortgelijke problemen met mobiele betalingen tegenkomen. Ze weten misschien wat snelle oplossingen. Ze moeten bijvoorbeeld de POS-internetverbinding controleren of een instelling wijzigen bij het afrekenen. Ze kunnen je zelfs adviseren om je telefoonhoesje af te doen of de telefoon in een bepaalde hoek te houden om de NFC-connectiviteit te verbeteren.

2. Start je iPhone opnieuw op

Voordat u besluit om uitgebreidere methoden voor probleemoplossing uit te voeren, probeer je iPhone opnieuw op te starten. Sla deze tip niet over. Een snelle herstart ververst het geheugen van uw apparaat en wist de tijdelijke cache, die de Apple Pay-functie mogelijk verstoort.

3. Controleer de systeemstatus van Apple Pay

Nadat u de POS-terminal van de winkel hebt bevestigd, controleert u de status van de service online. Apple Pay gaat zelden offline. Het is echter mogelijk dat Apple tijdelijk zijn Apple Pay-services in specifieke gebieden stopzet bij het uitvoeren van systeembrede onderhoudscontroles en reparaties.

Het duurt ook minder dan 30 seconden om de status te controleren; je zou hoe dan ook niet veel tijd verliezen. Ga gewoon naar Apple's systeemstatus pagina en zoek naar Apple Pay & Wallet. Hier volgt een uitleg van wat de verschillende symbolen betekenen:

• Groene cirkel: Een groene cirkel geeft aan dat Apple Pay online en beschikbaar is.
• gele diamant: De gele ruit betekent dat Apple mogelijke prestatieproblemen heeft ontdekt, wat aangeeft dat de service mogelijk tijdelijk niet beschikbaar is.
• Rode Driehoek: Er verschijnt alleen een rode driehoek als de ontwikkelaars een systeembrede storing aangeven.

4. Apple Pay opnieuw instellen

Als u een foutbericht ontvangt dat aangeeft dat uw Wallet uw kaart niet detecteert, schakelt u Apple Pay uit voor uw Apple ID-account en schakelt u het opnieuw in.

Ga naar Instellingen > [Uw naam] > Betaling en verzending > Apple Pay. Tik vervolgens op Apple Pay verwijderen. Meld u daarna af bij uw Apple ID, start uw iPhone opnieuw op, log in op uw account en stel Apple Pay opnieuw in.

5. Selecteer handmatig uw kaart

Apple Pay gebruikt automatisch uw standaardkaart voor alle betalingen, zowel online als offline. Hoewel deze functie de kassa stroomlijnt, lezen de NFC-chips op POS-terminals Apple Pay niet altijd goed.

In deze gevallen moet u uw voorkeurskaart handmatig selecteren. Om handmatig met een kaart te betalen, gaat u naar de Portemonnee app door te dubbelklikken op de Kant knop of de Thuis en kies de kaart die u voor de aankoop wilt gebruiken. Breng daarna je telefoon naar de kassa. Als de reden waarom Apple Pay niet werkte NFC-connectiviteit was, zou uw transactie eindelijk door moeten gaan.

6. Uw creditcard verwijderen en vervolgens opnieuw toevoegen

Als u al geprobeerd heeft handmatig een kaart te kiezen, moet u mogelijk de creditcards en betaalpassen in de Wallet-app verwijderen, toevoegen en opnieuw schudden. Deze tip is het beste van toepassing op gebruikers met meerdere kaarten. Als u een defecte kaart in uw Wallet-app bewaart, worden de andere geregistreerde kaarten in gevaar gebracht, waardoor betalingsproblemen ontstaan.

Ook worden nieuw toegevoegde creditcards mogelijk niet meteen bij Apple Pay geregistreerd. Het systeem heeft mogelijk wat tijd nodig om uw betalingsvoorkeuren te lezen en bij te werken, vooral als uw nieuwe creditcard een ander factuuradres heeft.

Om kaarten toe te voegen en te verwijderen, ga naar Instellingen > Wallet & Apple Pay > Betaalkaartenen selecteer vervolgens Deze kaart verwijderen op de defecte kaart - of al uw rekeningen. Start daarna je iPhone opnieuw op om de cache te wissen. Ga terug naar de Betaalkaarten sectie en selecteer Voeg een kaart toe. Herhaal dit zo vaak als nodig is.

7. Controleer uw adres en postcode

Als u een foutmelding krijgt met de melding 'Adres komt niet overeen' bij het verwijderen en toevoegen van creditcards, moet u mogelijk uw factuuradres bijwerken. Houd er rekening mee dat u het volgende moet bijwerken:

• Wallet-app: Ga naar de Portemonnee app en tik op de drie stippen op de hoek van een kaart. Selecteer Adres > Bewerken. Werk het factuuradres op al uw kaarten bij om te voorkomen dat soortgelijke fouten opnieuw verschijnen.
• Portemonnee en Apple Pay: Ga naar Instellingen > Portemonnee en Apple Pay > Betaling en verzending > Adresen bewerk vervolgens het aangegeven factuuradres.
• Apple-ID: Ga naar Instellingen > Apple ID > Betaling en verzending > Adresen voer vervolgens het bijgewerkte factuuradres in.

8. Controleer pushmeldingen opnieuw

Zorg ervoor dat Apple Pay-pushmeldingen zijn ingeschakeld. Hoewel ze niet direct van invloed zijn op de prestaties van de app, is het handig om tijdige transactiemeldingen te ontvangen tijdens het configureren van betalingen, vooral als u kaarten toevoegt en verwijdert. In het ergste geval kunt u cruciale foutmeldingen en systeemupdates missen.

Ga naar Instellingen > Meldingen > Portemonneeen schakel vervolgens de meldingsbalk in of uit.

9. De tijd en datum opnieuw kalibreren

Als u problemen ondervindt bij het toevoegen en verwijderen van creditcards aan uw Apple Pay-app, controleer dan de datum en tijd van uw apparaat. Het kan zijn dat je het per ongeluk hebt gewijzigd. Ga naar Instellingen > Algemeen > Datum en tijden schakel vervolgens de Automatisch instellen functie om ervoor te zorgen dat uw apparaat altijd up-to-date blijft, waar u ook gaat.

10. Vraag het aan de Apple Pay Support-gemeenschappen

De kans is groot dat een andere Apple Pay-gebruiker het probleem dat u eerder ervaart al is tegengekomen. Zoek hulp bij hen. Bezoeken Apple's Apple Pay Support-gemeenschappen, dan klikken Start een discussie. Voer uw Apple ID en wachtwoord in, volg de accountverificatieprocedure, lees de algemene voorwaarden en maak vervolgens een gebruikersnaam aan.

Hierna kom je aan bij de Een vraag stellen bladzijde. Maak een onderwerpkop en typ uw vraag. Hoewel de meeste antwoorden afkomstig zouden zijn van echte Apple Pay-gebruikers, kan een Apple-technicus ook deelnemen aan de discussie.

Contact Klantenondersteuning van Apple team als Apple Pay nog steeds niet werkt, zodat ze kunnen scannen op hardwaredefecten. Ze zullen waarschijnlijk uw NFC-chip controleren. Hopelijk zorgt een van de bovengenoemde tips voor probleemoplossing ervoor dat Apple Pay weer correct werkt op uw iPhone.

Ongeacht de uitkomst, houd deze tips in gedachten voor de toekomst. We raden aan om deze pagina te bookmarken voor gemakkelijke toegang als Apple Pay opnieuw defect raakt.

6 redenen waarom u Apple Pay niet zou moeten gebruiken

Apple Pay is een digitale portemonnee die bedoeld is om uw fysieke geld te vervangen. Dit is waarom u het als consument en handelaar moet vermijden.

Lees volgende

Over de auteur