Is Disney+ constant aan het bufferen? Een gids voor probleemoplossing om het probleem op te lossen

Je pakt wat popcorn, strijkt neer op de bank en laadt Disney+ op voor een avondje streaming-entertainment. Maar als je iets probeert af te spelen, wordt de film of show gewoon niet geladen of wordt er constant gebufferd. We hebben allemaal in deze situatie gezeten en het is ongelooflijk frustrerend.

Als Disney+ eindeloos voor je aan het bufferen is en je streamingplezier onderbreekt, hebben we deze gids samengesteld vol handige stappen voor probleemoplossing om het probleem op te lossen. Doorloop elk van deze om de beurt en hopelijk zou Disney+ zich moeten gaan gedragen.

1. Is Disney+ neer?

Het eerste dat u moet uitsluiten, is of het probleem bij Disney ligt, in plaats van bij u. Het kan zijn dat Disney+ onderhoud of een storing ondergaat, wat betekent dat dit gevolgen heeft voor veel gebruikers en niet alleen voor u.

Ga naar een website zoals. om de status van Disney+ te controleren Downdetector. Dit houdt gebruikersrapporten bij en laat zien of andere mensen ook problemen hebben en wat het probleem is (bijvoorbeeld videostreaming of toegang tot de website).

2. Controleer uw internetsnelheid

Disney+ raadt aan dat je internetverbinding minimaal 5 Mbps is voor het streamen van HD-inhoud en 25 Mbps voor 4K UHD.

U kunt uw internetsnelheid controleren via een service zoals Fast.com. Uw apparaat heeft mogelijk ook een ingebouwde snelheidstest. Ga op PS5 bijvoorbeeld naar Instellingen > Netwerk > Internetverbinding testen en op Xbox Series X/S ga naar Instellingen > Netwerk > Netwerkinstellingen > Netwerkverbinding testen.

Als uw snelheden onvoldoende zijn, zijn er tal van manieren om uw internetverbinding te verbeteren, zoals:

• Sluit alle andere programma's/apps die een internetverbinding nodig hebben. Zorg er bijvoorbeeld voor dat Steam geen game-update op de achtergrond downloadt.
• Schakel uw router fysiek uit, wacht een minuut en schakel hem vervolgens weer in. Dit is een eenvoudige manier om reset je router.
• Schakel over van wifi naar ethernet. Maak rechtstreeks verbinding met de router, in plaats van een powerline-adapter te gebruiken.
  • Als je mobiel bent, schakel je over van mobiel naar wifi.

3. Start Disney+ en uw apparaat opnieuw op

Het tijdigheidsadvies van "zet het uit en weer aan" is een cliché, maar dat is alleen omdat het vaak echt werkt. Het herstarten van zowel Disney+ als je streamingapparaat kan bufferproblemen oplossen.

Belangrijk is dat u beide volledig opnieuw moet opstarten en niet alleen in de standby-modus moet zetten. Schakel uw apparaat uit, trek de stekker uit het stopcontact (indien van toepassing), wacht een minuut en zet alles weer aan.

4. Wis de Disney+ cache

Disney+ slaat tijdelijke gegevens op je apparaat op om de prestaties te verbeteren, maar af en toe kan de cache beschadigd raken, wat vervolgens tot bufferproblemen leidt.

De methode om uw cache te wissen, is afhankelijk van uw apparaat:

• Android: Ga naar Instellingen > Apps > Disney+ > Opslag > Cache wissen en Verwijder gegevens
• Chromecast: Ga naar Instellingen > Apps > Chromecast ingebouwd > Disney+ > Verwijder gegevens en Cache wissen > Oke
• Brand TV: Ga naar Instellingen > Toepassingen > Geïnstalleerde applicaties beheren > Disney+ > Cache wissen en Verwijder gegevens
• Speel station: Ga naar Instellingen > Opslag > Systeemopslag > Opgeslagen gegevens > Disney+ > Opties > Verwijderen
• Xbox: Ga naar Mijn games en apps > Apps > Disney+ > Menuknop > App beheren > Wis de opgeslagen gegevens

Raadpleeg onze handleidingen voor een webbrowser voor: chroom, Firefox, Kant, en Safari. Zoek indien mogelijk naar "disneyplus.com" om alleen de gegevens te verwijderen die aan Disney+ zijn gekoppeld.

5. Update de Disney+ App

De Disney+ app zou zichzelf automatisch moeten updaten, maar het is altijd verstandig om een ​​handmatige controle uit te voeren. Ga op mobiel naar de Play Store/App Store en kijk of er een update beschikbaar is. Kijk op een gameconsole of er een update beschikbaar is in de downloadwachtrij. Open in de Windows-app de Microsoft Store en ga naar Bibliotheek > Krijg updates.

Evenzo is het een goede gewoonte om uw apparaat up-to-date te houden. Dit verschilt per apparaat en besturingssysteem, maar over het algemeen vind je een update-optie via een instellingenpagina. Raadpleeg voor specifieke hulp onze handleidingen op: Android updaten en hoe iOS te updaten.

6. Controleer uw firewall

Als je een firewall gebruikt of een inhoudsfilter hebt, zorg er dan voor dat deze Disney+ niet onnodig blokkeert. Hoewel dit normaal gesproken uw toegang tot de service volledig stopzet, kan dit ook bufferproblemen veroorzaken. Als u Windows gebruikt, raadpleegt u onze handleiding over apps toestaan ​​via Windows Firewall. Mogelijk moet u contact opnemen met uw systeembeheerder als u zich op een school of op het werk bevindt.

U kunt ook testen om te zien of uw ISP beperkt uw verbinding; dit is niet ongebruikelijk bij streamingdiensten, misschien als gevolg van netwerkcongestie of datacaps. Als je ontdekt dat je wordt beperkt, overweeg dan om een ​​VPN te gebruiken om dit te omzeilen.

7. Disney+ opnieuw installeren

Is Disney+ nog aan het bufferen? Verwijder de app van uw apparaat en installeer deze vervolgens opnieuw. Deze nieuwe installatie begint je met een schone lei en kan eventuele slepende problemen met de app oplossen.

De methode om Disney+ te verwijderen hangt af van je apparaat:

• Android/Chromecast: Ga naar Instellingen > Toepassingen > Applicaties beheren > Alle > Disney+ > Verwijderen
• Brand TV: Ga naar Instellingen > Toepassingen > Disney+ > Verwijderen
• iOS: Eerst, houd ingedrukt op de Disney+ app totdat deze trilt en tik dan op App verwijderen > App verwijderen > Verwijderen
• Speel station: Markeer de Disney+ app en druk op de driehoek knop of de Opties knop en druk vervolgens op Verwijderen.
• Xbox: Markeer de Disney+ app en druk op de Menu knop > App beheren > Alles verwijderen

Als je een smart-tv gebruikt, is het proces afhankelijk van de fabrikant. Ga in het algemeen naar de app store van de tv, selecteer de Disney+ app en zoek naar een verwijder- of verwijderfunctie. Als de app vooraf op uw tv was geïnstalleerd, kunt u deze mogelijk niet verwijderen.

Als al het andere niet lukt, neem dan contact op met de Disney+ ondersteuningsteam, die 24/7 beschikbaar is voor live ondersteuning via livechat of telefoon. Hoewel het onwaarschijnlijk is dat de klantenondersteuning ander advies zal geven dan we hier hebben uiteengezet, is het het proberen waard - misschien is er een probleem dat uniek is voor uw account.

Stream Disney+ zonder onderbreking

Hopelijk hebben deze stappen voor probleemoplossing je bufferproblemen met Disney+ opgelost. Als dit niet het geval is, probeer dan een ander apparaat. Het is geen ideale oplossing, maar het kan in de tussentijd helpen, en het kan zijn dat het bufferprobleem zichzelf uiteindelijk op uw oorspronkelijke apparaat oplost.

Nu kun je weer genieten van de rijkdom aan opwindende inhoud die Disney+ biedt zonder dat het elke paar seconden hoeft te pauzeren.

Hoe ontdek je wat er nieuw is en binnenkort beschikbaar komt voor Disney+: 4 manieren

Het kan lastig zijn om alle nieuwe films en shows bij te houden die op Disney+ verschijnen. Hier zijn enkele verschillende manieren om op de hoogte te blijven.

Lees volgende

Over de auteur