8 manieren om Skype-audio te repareren die niet werkt op Windows

Net als andere desktop-applicaties is Skype ook gevoelig voor storingen. Enkele veelvoorkomende problemen zijn onder meer dat audio-oproepen niet werken, uw oproepen willekeurig wegvallen, communicatievertragingen via de audio-oproep of inkomende oproepen die onbereikbaar worden.

Op dezelfde manier ziet u mogelijk Skype-audio volledig gedempt. Als gevolg hiervan kunt u niets horen op Skype. Deze problemen komen vaak voort uit een probleem met het besturingssysteem, maar er zijn momenten waarop de app zelf of audiorandapparatuur ook de schuld kan zijn.

Als Skype-audio niet werkt of als u problemen ondervindt, bespreken we verschillende oplossingen waarmee Skype-audio wordt hersteld.

1. Zorg ervoor dat het probleem zich niet in de backend bevindt

Voordat u fixes implementeert, moet u ervoor zorgen dat het probleem niet afkomstig is van de backend van Skype. Om dit te bevestigen, ga naar de Skype-statuspagina en controleer de status van alle Skype-functies.

Als een van de functies met betrekking tot audio niet normaal is, kan er een probleem zijn met de backend. In dit geval kunt u alleen wachten tot Microsoft het probleem heeft opgelost.

Als u bovendien realtime problemen of storingen wilt zien die door andere gebruikers zijn gemeld, gaat u naar de Officiële website van Down Detector en voer Skype in. Als de downdetector-website geen storingen laat zien en alles werkt meestal, ligt het probleem ergens anders.

2. Zorg ervoor dat de audioapparaten correct zijn geselecteerd

Nadat u hebt gecontroleerd of Skype normaal functioneert, moet u ervoor zorgen dat de audioapparaten die u momenteel in Windows gebruikt, correct zijn geselecteerd.

Mogelijk gebruikt u één invoer- of uitvoerapparaat voor audio, terwijl sommige andere apparaten standaard in Windows zijn geselecteerd. Het is noodzakelijk om deze mogelijkheid uit te sluiten.

Volg hiervoor deze stappen:

1. Open de Windows-instellingen app.
2. Navigeer naar de Systeem instellingen.
3. Selecteer in de linkerzijbalk Geluid.
4. Zorg ervoor dat de juiste invoer- en uitvoergeluidsapparaten zijn geselecteerd.

Het kan geen kwaad om de probleemoplosser (onder elk type apparaat) uit te voeren om het probleem te diagnosticeren. Wanneer probleemoplossers hun hand opsteken, zorg er dan voor dat uw microfoon toegankelijk is voor de app.

Zorg ervoor dat de Skype-app toegang heeft tot uw microfoon

Als u problemen ondervindt bij het gebruik van uw Skype-microfoon, zorg er dan voor dat de machtigingen van de app niet zijn beperkt in de Windows-instellingen.

Open hiervoor de Windows-instellingen app en ga naar de Privacy instellingen. Selecteer in de linkerzijbalk Microfoon onder App-machtigingen. Om ervoor te zorgen dat Skype toegang heeft tot uw microfoon, moet u ervoor zorgen dat de schakelaar voor Skype is ingeschakeld.

Na het selecteren van de juiste audioapparaten in de instellingen, is het noodzakelijk om hardwareproblemen uit te sluiten.

3. Hardwareproblemen uitsluiten

Zorg ervoor dat uw audiohardware niet het probleem is voordat u andere softwareproblemen gaat oplossen. Doe bij het oplossen van hardwareproblemen eerst de volgende dingen:

1. Sluit de audiohardware opnieuw aan.
2. Controleer op mogelijke fysieke schade.
3. Zorg ervoor dat de hardwarekabel en poorten intact zijn.
4. Sluit je apparaten aan op de verschillende poorten van je computer.
5. Probeer een andere hoofdtelefoon en speel er audio mee af.

Na het voltooien van de basiscontroles, speel je audio af in een andere app via dezelfde hardware om ervoor te zorgen dat het probleem niet op systeemniveau is in plaats van Skype-specifiek. Als het probleem betrekking heeft op de hardware, het microfoonprobleem oplossen en koop een andere koptelefoon om het te verifiëren.

In gevallen waarin dezelfde audiohardware audio afspeelt voor andere apps en browsers, zorgt dit ervoor dat het probleem uitsluitend bij Skype ligt. Als dat het geval is, moet u vervolgens de audio-instellingen van Skype aanpassen.

4. Tweak de audio-instellingen van Skype

Volg deze stappen om de audio-instellingen van Skype te wijzigen:

1. Open Skype.
2. Direct naast je profielavatar, Klik op de drie horizontale stippen.
3. Ga naar Instellingen.
4. Navigeren naar Audio en video instellingen in de linkerzijbalk.

Zorg ervoor dat u dezelfde invoer- en uitvoerapparaten selecteert als in uw systeeminstellingen in de instellingen van Skype. Test vervolgens beide apparaten als daar niets mis lijkt te zijn.

Om dat te doen, probeer iets in je microfoon te spreken en kijk of de blauwe stippen Actie. Klik ook op de Audio testen knop onder de Sprekers optie om te kijken of u iets kunt horen.

Waarschijnlijk ligt het probleem ergens diep in het besturingssysteem als een van deze apparaten niet werkt zoals verwacht, wat bevestigt dat Skype er geen juiste toegang toe heeft. Ga in dat geval verder met de overige reparaties.

5. Voer de probleemoplossers voor audio uit

Voer eerst de ingebouwde probleemoplossers in Windows uit om audioproblemen die voortkomen uit het besturingssysteem uit te sluiten. De probleemoplosser kan het probleem zelf diagnosticeren en oplossen, waardoor het een goede kans heeft om Skype-audioproblemen op te lossen.

Volg deze stappen om de probleemoplossers voor audio uit te voeren:

1. Open de Windows-instellingen app.
2. Ga naar Update en beveiliging.
3. Klik in de linkerzijbalk op Problemen oplossen.
4. Klik op Extra probleemoplossers in het rechterdeelvenster.
5. Vind Audio afspelen, klik erop en druk op Voer de probleemoplosser uit.
6. bevind zich Audio opnemen, klik erop en druk op Voer de probleemoplosser uit.

Als beide probleemoplossers uw probleem niet oplossen, moet u de geluidsdriver van uw apparaat bijwerken.

6. Update de geluidsdriver

Volg deze stappen om de geluidsdriver van uw apparaat bij te werken:

1. Klik met de linkermuisknop op Deze pc en ga naar Beheren.
2. Ga naar Apparaat beheerder in de linkerzijbalk.
3. Vouw de categorie uit voor Geluids-, video- en gamecontrollers.
4. Klik met de rechtermuisknop op de geluidsdriver en selecteer Stuurprogramma bijwerken.

Als u dit probleem ondervindt na een recente Windows-update die mogelijk de geluidsdriver heeft bijgewerkt, is het absoluut noodzakelijk om het terug te draaien. Hier is hoe het te doen:

1. Volg de stappen van één tot drie zoals hierboven beschreven.
2. Klik met de rechtermuisknop op het geluidsstuurprogramma en selecteer Eigenschappen.
3. Klik op de Stuurprogramma terugdraaien knop onder de Bestuurder tabblad.

Het is het beste om de app opnieuw te installeren als het bijwerken of downgraden van het stuurprogramma geen verschil maakt.

7. Skype opnieuw installeren

Als geen van de bovenstaande oplossingen werkt, kunt u Skype het beste opnieuw installeren. Zorg er echter voor dat u het op de juiste manier verwijdert voordat u dit doet. Bekijk dit artikel op hoe u Skype op uw Windows-apparaat kunt verwijderen.

Pak er daarna een nieuwe kopie van en installeer deze opnieuw op uw computer. Het is waarschijnlijk dat een nieuwe installatie het probleem zal oplossen. Als het probleem met de app aanhoudt, probeer dan tijdelijk de Skype-webclient te gebruiken en meld het probleem aan Skype-ondersteuning.

8. Rapporteer het probleem aan Skype

U kunt een probleem melden aan Skype via de instellingen van de app. Hier is hoe:

1. Open Skype.
2. Klik op de drie horizontale stippen vlak naast je profielavatar.
3. Ga naar Instellingen.
4. Klik op Hulp & Feedback in de linkerzijbalk.
5. Onder Feedback, Klik op Meld een probleem.
6. Kies de relevante categorie, voeg een beschrijving toe, voeg relevante screenshots toe en kies de juiste rapportageoptie.

Als je hetzelfde probleem hebt met je video, bekijk dan ons artikel over hoe te repareren dat Skype-video niet werkt probleem.

Skype-audio werkt nog steeds niet?

De fixes in de lijst zouden Skype-audio weer moeten laten werken. Als al het andere faalt, voer dan een SFC-scan uit om te controleren of er geen corrupte bestanden zijn die het probleem veroorzaken, voer een malwarescan uit om ervoor te zorgen dat het uw bureaubladtoepassingen niet verstoort en, indien mogelijk, uw Windows-instellingen opnieuw in te stellen.

Vergeet daarbij niet het probleem aan Skype te melden. Ondertussen kun je tijdelijk Skype-alternatieven gebruiken, zoals Google Hangouts, Line, Tox, etc.

De 7 beste gratis Skype-alternatieven voor een Windows- of Linux-pc

Lees volgende

Over de auteur