Kunt u de QR-code op WhatsApp Web niet scannen? Probeer deze oplossingen

Om WhatsApp op een computer te gebruiken, moet je een QR-code scannen met je telefoon om je WhatsApp-account te koppelen aan WhatsApp Web. Het kan echter erg frustrerend zijn als je de QR-code niet kunt scannen.

Meestal is het stof op uw computerscherm of de lens van uw mobiele camera de schuldige, maar soms is het probleem ernstiger. Als het je niet lukt om de QR-code te scannen om je WhatsApp-account te verbinden met WhatsApp Web, hebben we negen oplossingen samengesteld om je te helpen opnieuw verbinding te maken.

1. Hardwareproblemen uitsluiten

QR-codes zijn een aantal zwart-witte vierkanten. Als stofdeeltjes zich ophopen op uw scherm en een van deze vierkanten verstoren, kan de camera van uw mobiele telefoon geen goede QR-codescan uitvoeren.

Daarom kunt u beginnen met het oplossen van problemen door uw beeldscherm schoon te maken om ervoor te zorgen dat er geen grote stofdeeltjes de weg blokkeren om de code correct te scannen. Zorg er bovendien voor dat uw muiscursor niet op de QR-code staat die u probeert te scannen. Houd het een mijl er vandaan.

Evenzo moet u ook de cameralens van de mobiele telefoon vlekkeloos houden, omdat een stoffige lens stof als onderdeel van de QR-code zou beschouwen, waardoor het onmogelijk wordt om de code correct te scannen.

Als u uw apparaten netjes en schoon houdt, moet u ervoor zorgen dat er geen andere problemen zijn met de camera van uw mobiele telefoon. U kunt dat verifiëren door een andere QR-code te scannen. Het probleem ligt bij de mobiele telefoon als deze geen QR-code kan scannen.

Als het probleem echter beperkt is tot WhatsApp Web, moet u het probleem verder onderzoeken. Ga in dat geval dus door met het implementeren van onderstaande fixes.

2. Zorg ervoor dat het probleem niet van WhatsApp zelf komt

Zorg ervoor dat het probleem niet uit de backend van WhatsApp komt. Bezoek de IsItDownRightNow-website en controleer of gebruikers problemen of storingen hebben gemeld.

Als WhatsApp Web een technisch probleem ondervindt, wacht dan tot de ontwikkelaars het oplossen in de backend. Als daar geen probleem wordt gemeld, vraag dan een van je vrienden of het goed werkt op hun computer. Dit sluit elke mogelijkheid van downtime op een specifieke locatie uit.

Als het probleem zich alleen voor u blijft voordoen, gaat u verder met het implementeren van de resterende oplossingen.

3. Internetproblemen uitsluiten

Bij het koppelen met een nieuw apparaat hebben zowel de mobiele WhatsApp-app als WhatsApp Web een actieve internetverbinding nodig. Als een van beide apparaten geen verbinding met internet heeft of als de verbinding slecht is, kunt u tijdens het scannen een probleem tegenkomen.

Zorg er dus voor dat internet op beide apparaten werkt en eventuele netwerkproblemen oplossen als er een probleem is. Zodra u zeker weet dat het internet niet de schuld is, gaat u verder met de volgende oplossing.

4. Geef WhatsApp Web en WhatsApp Mobile een nieuwe start

Om de mogelijkheid uit te sluiten van een tijdelijke storing op een van uw apparaten waardoor WhatsApp geen verbinding kan maken, sluit u zowel de WhatsApp Web- als de mobiele app op uw respectieve apparaten af. Koppel de apparaten weer na de nieuwe start.

Als een nieuwe start het probleem niet oplost, zorg er dan voor dat het probleem niet van de kant van de browser komt.

5. Zorg ervoor dat uw browser niet in gebreke is

Mogelijk ondervindt u problemen met WhatsApp Web vanwege uw browser. Probeer de QR-code te scannen door WhatsApp Web tegelijkertijd in een andere browser te openen om dit uit te sluiten.

Als het perfect scant en je je WhatsApp-account daar kunt koppelen, heeft je browser een fout. Schakel in dat geval tijdelijk over naar een nieuwe browser.

Als het probleem zich echter ook in de andere browser voordoet, gaat u verder met de volgende stappen.

6. Browser en WhatsApp mobiele app-cache wissen

De cache slaat tijdelijke informatie op om websites en apps sneller te laten laden. De kans is groot dat het de informatie van het eerder gekoppelde WhatsApp-account behoudt dat interfereert bij het verbinden van het nieuwe.

Wis dus de cache van zowel je mobiele WhatsApp-app als je browser om er zeker van te zijn dat het geen opgestapelde cache is die het probleem veroorzaakt. De stappen hiervoor variëren afhankelijk van het platform en de browser die u gebruikt, maar u kunt leren hoe de browsercache op Chrome te wissen en Microsoft Edge. Evenzo kunt u uitchecken hoe de WhatsApp-app-cache op Android te wissen en iPhone.

Na het wissen van de cache, herstart WhatsApp en WhatsApp Web en scan de code opnieuw. Als het werkt, ben je klaar om te gaan. Als dit niet het geval is, moet u de resterende fixes toepassen.

Je zult dit probleem waarschijnlijk tegenkomen als je eerder je WhatsApp-account hebt gekoppeld aan andere browsers en apparaten die je bezit. Daarom kan het probleem worden opgelost door alle eerder gekoppelde apparaten op je WhatsApp te ontkoppelen.

Volg deze stappen om de gekoppelde apparaten op WhatsApp te ontkoppelen:

1. Open WhatsApp op je telefoon.
2. Tik op de drie verticale stippen in de rechterbovenhoek (of tik op Instellingen als u een iPhone gebruikt).
3. Ga naar Gekoppelde apparaten.
4. Tik op het apparaat of de browser waarvan je de verbinding wilt verbreken.
5. Hit Uitloggen.

Herhaal dezelfde stappen om uit te loggen op alle apparaten. Probeer daarna opnieuw een nieuw apparaat te koppelen door de code te scannen. Als het niet lukt, gaat u verder met de volgende stap.

8. Antivirus- en browserextensies uitschakelen

Hoewel het minder waarschijnlijk is, kan interferentie van de antivirus- of browserextensies ook dergelijke problemen veroorzaken. Het is daarom noodzakelijk om deze mogelijkheden uit te sluiten. Schakel daarom uw antivirussoftware uit en verwijder de geïnstalleerde extensies één voor één om de boosdoener eruit te filteren.

Als geen van deze oplossingen werkt, zorg er dan voor dat het probleem niet alleen in uw account blijft bestaan.

9. Zorg ervoor dat het probleem niet van uw WhatsApp-account komt

Misschien ligt het probleem bij uw WhatsApp-account in plaats van bij de mobiele app of browser. Om te bepalen of dit het geval is, logt u uit van uw account vanaf uw mobiel, logt u in op het account van een gezinslid en koppelt u dit aan het WhatsApp-web dat in dezelfde webbrowser is geopend.

Als het perfect aansluit, kan het probleem met uw account zijn. In dat geval kun je het probleem melden bij WhatsApp.

Het probleem melden aan WhatsApp-ondersteuning

Volg deze eenvoudige instructies om een ​​probleem aan WhatsApp-ondersteuning te melden:

1. WhatsApp openen.
2. Tik op de drie verticale stippen in de rechterbovenhoek.
3. Ga naar Instellingen > Help > Neem contact met ons op.
4. Schrijf uw probleem in detail op en zorg ervoor dat u het vakje aanvinkt voor: Apparaatgegevens opnemen? (Optioneel).
5. Tik op Volgende en dan hit Stuur mijn vraag naar WhatsApp Support.

Als het probleem niet op deze manier wordt opgelost, neem dan contact op met WhatsApp-ondersteuning via e-mail op [email protected]. Verwacht echter geen snelle reactie.

Scan de code en maak opnieuw verbinding met WhatsApp Web

Hopelijk hebben de oplossingen in de lijst je geholpen de code te scannen en opnieuw verbinding te maken met WhatsApp Web. Als alle andere oplossingen niet werken, moet je als laatste redmiddel het probleem via de mobiele app of e-mail aan WhatsApp melden.

Hoe veilig denk je dat WhatsApp is? Niet zo veilig als je zou denken. Sommige bedreigingen en risico's waarvan u op de hoogte moet zijn, zijn onder meer WhatsApp Web-malware, niet-versleutelde back-ups en het delen van gegevens via Facebook.

Is WhatsApp veilig? 5 oplichting, bedreigingen en beveiligingsrisico's die u moet kennen

Lees volgende

Over de auteur