Verbindingsproblemen tussen een Amazon Echo en de Alexa-app oplossen

Of het nu gaat om wifi, communicatiefouten of iets onbekends, als je problemen ondervindt met je Alexa app van invloed is op het gebruik van uw Amazon Echo-apparaat, probeer dan enkele van deze tips om een ​​snelle oplossing voor uw problemen.

Start uw app opnieuw

Het is altijd handig om eerst met de eenvoudigste oplossingen te beginnen. In dit geval moet u uw Alexa-app opnieuw opstarten op iOS of Android om te zien of dat uw problemen oplost. Als dit niet het geval is, kunt u een stap verder gaan en uw mobiele apparaat opnieuw opstarten om er zeker van te zijn dat er geen andere factoren zijn die de app beïnvloeden.

Zorg ervoor dat Bluetooth is ingeschakeld op uw telefoon

Als Bluetooth niet is ingeschakeld op uw telefoon, kan deze geen verbinding maken met of communiceren met uw Echo-apparaat. Om Bluetooth op zowel iOS als Android te activeren, open Instellingen, scroll naar beneden tot je vindt Bluetooth, en tik erop. Vervolgens hoeft u alleen maar de schakelaar van uit naar aan te zetten.

Om te controleren of uw apparaat is verbonden met de Alexa-app, klikt u op apparaten, en druk vervolgens op Alle apparaten. Dit geeft je een lijst met alle apparaten die zijn verbonden met je Alexa-app.

Controleer je internetverbinding

Je Echo-apparaat en Alexa-app hebben een sterke internetverbinding nodig om optimaal te kunnen werken. Door online een eenvoudige internetsnelheidstest uit te voeren, kunt u erachter komen of uw internet het probleem is. Factoren die van invloed kunnen zijn op uw wifi-verbinding zijn: uw router te ver van uw apparaat vandaan hebben, uw router in de buurt van een dikke muur plaatsen of een verouderde router hebben.

Een ander probleem dat kan optreden, is dat uw apparaten op verschillende netwerken zijn aangesloten. Als uw telefoon is verbonden met uw Wi-Fi, maar uw Echo-apparaat per ongeluk is verbonden met de Wi-Fi van uw buren, of helemaal niet is verbonden, kunt u uw Echo niet bedienen. Als u uw apparaten op hetzelfde netwerk aansluit, zou dat probleem moeten worden opgelost.

Hier is hoe u uw Echo-apparaat kunt verbinden met wifi.

Meld u af bij uw app en meld u opnieuw aan

Als je apparaat nog steeds niet reageert via de Alexa-app, probeer dan uit te loggen bij je account en weer in te loggen om het te laten reageren.

Om u af te melden bij uw account, selecteert u de Meer optie en tik vervolgens op Instellingen. Van daaruit scrolt u omlaag naar de onderkant van de pagina en drukt u op Afmelden.

Deregistreer uw apparaat via de Alexa-app en registreer opnieuw

Als je Echo-apparaat wordt weergegeven in de Alexa-app, maar nog steeds niet reageert, probeer dan het apparaat uit je Alexa-account te verwijderen en opnieuw te registreren. Open hiervoor de app en klik op de Apparaten tabblad. Klik vanaf daar op het Echo-apparaat dat u wilt verwijderen. Druk vervolgens op het tandwiel in de rechterbovenhoek en scroll vervolgens naar beneden en druk op Afmelden.

Om het apparaat opnieuw te registreren, klikt u op Apparatenen druk vervolgens op de plus in de rechterbovenhoek.

Installeer of update de Alexa-app opnieuw

Soms kan uw app traag werken of problemen opleveren omdat er een achterstallige update is. Ga naar de App Store om te zien of je je Alexa-app moet updaten. Als er geen updates nodig zijn, kunt u proberen uw app te verwijderen en vervolgens opnieuw te installeren om te zien of uw problemen daarmee zijn verholpen.

Fabrieksinstellingen herstellen voor uw echoapparaat

Als de dingen nog steeds spelen, probeer dan je Echo-apparaat in de fabriek in te stellen. Houd er rekening mee dat verschillende Echo-apparaten verschillende manieren hebben om te resetten.

Amazon Echo

Als je een Amazon Echo van de eerste generatie hebt, houd je de resetknop ingedrukt met een paperclip of een ander klein voorwerp. Het ringlampje van het apparaat gaat aan en uit om aan te geven dat het is gereset.

Als je een Amazon Echo van de tweede generatie hebt, houd je de knop Volume omlaag samen met de mute-knop 20 seconden ingedrukt. Er verschijnt een oranje lampje dat aangeeft dat u het apparaat met succes heeft gereset.

Als je een Amazon Echo van de derde of vierde generatie hebt, houd je de ingedrukt Actie ongeveer 25 seconden ingedrukt.

Amazon Echo Dot (tweede tot en met vierde generatie)

Houd de actieknop op uw apparaat dertig seconden ingedrukt. Er gaat een oranje lampje knipperen om aan te geven dat het apparaat wordt gereset. Zodra het oranje lampje verdwijnt, wacht u tot het blauwe lampje knippert. Dit betekent dat het apparaat nu klaar is voor installatie.

Als er een andere kleur wordt weergegeven, of helemaal geen kleur, heeft u mogelijk een ander probleem. Hier is wat de Amazon Echo-kleuren betekenen.

Amazon Echo Plus (eerste en tweede generatie)

Als je de eerste generatie Echo Plus hebt, gebruik dan een paperclip of een ander klein voorwerp om op de resetknop te drukken.

Als je een Echo Plus van de tweede generatie hebt, houd je de actieknop 20 seconden ingedrukt.

Amazon Echo Show, Echo Show 5, Echo Show 8, Echo Show 10 of Echo Spot

Als je een Echo Show 5, Echo Show 8, Echo Show 10 of Echo Spot hebt, veeg je vanaf de bovenkant van het scherm omlaag en tik je op Instellingen. Tik Apparaat opties, dan Reset naar fabrieksinstellingen.

Als je een originele Echo Show hebt, houd je de volume-omlaag-knop en de mute-knop 15-20 seconden ingedrukt.

Geniet van het gebruik van uw echoapparaat zonder stress

Als u al deze stappen doorloopt, kunt u niet alleen uw apparaat repareren, maar kunt u ook begrijpen wat het probleem was om mee te beginnen.

Dus als het ooit nog eens gebeurt, kunt u het probleem met uw apparaat snel en gemakkelijk oplossen. Nu uw Echo-apparaat en -app soepel werken, kunt u ze stressvrij gebruiken om uw leven gemakkelijker te maken.

Alexa kan u nu op de hoogte stellen van aankomende deals en deze voor u kopen

Lees volgende

Over de auteur