6 manieren om vastlopen of vastlopen van zoom te verhelpen

Er is een reden dat zoveel mensen Zoom gebruiken om audiovisuele vergaderingen te hosten - meestal werkt het probleemloos. Af en toe kan Zoom echter spelen. De software kan onverwachts crashen of vastlopen, misschien direct bij het opstarten, wanneer u deelneemt aan een vergadering of op schijnbaar willekeurige tijden.

Zoom crashen of vastlopen is begrijpelijkerwijs frustrerend, vooral als je moet deelnemen aan een belangrijk gesprek dat tijdgevoelig is. Maar maak je geen zorgen, we zijn hier om je op weg te helpen. Volg achtereenvolgens deze stappen voor probleemoplossing en het vastlopen en vastlopen van Zoom behoort tot het verleden.

1. Controleer de servicestatus van Zoom

Hoewel het probleem waarschijnlijk bij de Zoom-software of uw besturingssysteem ligt, bestaat de kans dat de systemen van Zoom eronder lijden. Om dit snel te controleren, ga naar de Zoomstatuspagina. Dit vertelt u de status van elk Zoom-onderdeel en of het "Operationeel" is.

Controleer de relevante componenten zoals Conference Room Connector, Zoom Meetings en Zoom Video Webinars. Als dit ""Verslechterde prestaties" of "Onder onderhoud" zijn, duidt dit op een probleem en dat kan ertoe leiden dat Zoom vastloopt of crasht.

Onder de lijst met componenten vindt u volledige informatie over elk lopend probleem, inclusief een oplossingstijd als dit bekend is. Als Zoom een ​​storing heeft, wacht dan tot het is opgelost voordat je probeert te bellen.

2. Zoom bijwerken

Zoom werkt zijn client vaak bij om nieuwe functies en bugfixes aan te bieden. Het kan zijn dat het crashen en vastlopen het gevolg is van een softwareprobleem. Met een beetje geluk is Zoom op de hoogte gebracht van het probleem en heeft een update uitgebracht om het probleem op te lossen.

Normaal gesproken zou de Zoom-client bij het opstarten moeten controleren op updates, maar u kunt ook handmatig kijken. Selecteer hiervoor uw profielfoto in de rechterbovenhoek en klik vervolgens op Controleren op updates. Als er een update beschikbaar is, wordt deze gedownload. Als u klaar bent, klikt u op Bijwerken om het te installeren, waarna Zoom automatisch opnieuw wordt gestart.

Als het updateproces om welke reden dan ook mislukt, verwijder dan Zoom van uw systeem (Windows-toets + I > Apps > Apps & functies), download de client vervolgens opnieuw van de Zoom-downloadcentrum.

3. Hardwareversnelling uitschakelen

Standaard gebruikt Zoom uw hardwarebronnen om de prestaties te verbeteren. Dit wordt hardwareversnelling genoemd. In sommige gevallen kan hardwareversnelling er echter toe leiden dat de client vastloopt. Het is de moeite waard om het als test uit te schakelen.

Hardwareversnelling op Zoom uitschakelen:

1. Selecteer uw profielfoto in de rechterbovenhoek.
2. Klik Instellingen.
3. Selecteer in het linkermenu Video.
4. Klik Geavanceerd.
5. Onder Gebruik hardwareversnelling voor:, schakel alle opties uit.

Als dit geen verschil maakt, ga je gang en schakel je hardwareversnelling opnieuw in; zolang het niet de bron van problemen is, is het een goede functie om te gebruiken.

4. Wijzig uw video-/audioapparaat

Probeer om de beurt de camera- en microfoonbron te wijzigen om te zien of een van deze apparaten de oorzaak is dat Zoom crasht of vastloopt. Selecteer hiervoor uw profielfoto klik in de rechterbovenhoek op Instellingen, en ga naar beide Video en Audio. Gebruik de relevante vervolgkeuzelijsten om het apparaat te wijzigen.

Mogelijk merkt u dat Zoom u geen toegang geeft tot het tabblad Video. In plaats daarvan blijft het instellingenvenster hangen, crasht het en ziet u een foutvenster met de tekst Zoom is onverwacht gestopt. Het maakt niet uit hoe vaak je het probeert, je krijgt dezelfde foutmelding.

Dit is niet echt een Zoom-probleem, maar eerder een probleem met Windows, en het kan gebeuren wanneer je een externe webcam gebruikt die niet altijd is aangesloten. Probeer een ander software voor videoconferenties zoals Google Meet en er zal iets soortgelijks gebeuren. Om dit te verhelpen, sluit u uw externe webcam aan voordat u Zoom start. U zou dan toegang moeten hebben tot het instellingenscherm en uw apparaat indien nodig kunnen wijzigen.

Nog steeds geen geluk? Volg onze gids voor wanneer uw webcam werkt niet op Windows.

5. Update uw audio-/videostuurprogramma's

Je hebt Zoom geüpdatet, maar vergeet de stuurprogramma's voor je webcam niet. Zorg er ook voor dat uw Windows-audiostuurprogramma's up-to-date zijn. Verouderde stuurprogramma's kunnen compatibiliteitsproblemen veroorzaken en kunnen de reden zijn waarom Zoom crasht of vastloopt.

Hopelijk pakt Windows Update deze stuurprogramma's automatisch voor u (via Windows-toets + I > Update en beveiliging > Windows Update), hoewel het niet gegarandeerd is. Om dit te controleren, gaat u naar de website van de fabrikant van het apparaat, zoekt u naar de meest recente stuurprogramma's en downloadt en installeert u deze.

Omgekeerd zijn uw Zoom-problemen misschien begonnen nadat u uw stuurprogramma's hebt bijgewerkt. In dit geval moet u uw stuurprogramma's terugdraaien naar een eerdere versie waar u geen problemen had. Raadpleeg voor ondersteuning onze handleiding over hoe u: stuurprogramma's terugdraaien in Windows.

6. Conflicterende programma's uitschakelen

Hoewel Zoom goed zou moeten werken met andere programma's op je systeem, kan het zijn dat iets onverwachts ervoor zorgt dat Zoom crasht of vastloopt. Je zou al je lopende processen moeten bekijken en alle processen die je niet nodig hebt sluiten; vooral degenen die uw camera of webcam op de achtergrond kunnen gebruiken, zoals andere vergader- of chatsoftware.

Gebruik Ctrl + Shift + Esc om Taakbeheer te openen en over te schakelen naar de Processen tabblad. Markeer achtereenvolgens apps en achtergrondprocessen die u niet nodig heeft en klik op Einde taak.

Vreemd genoeg zijn de gratis Windows-hulpprogramma PowerToys het is bekend dat het problemen veroorzaakt met Zoom, met name de module Videoconferentie dempen. Je moet dit uitschakelen als je PowerToys hebt (het is geen standaard Windows-hulpprogramma). Om dit te doen, start u PowerToys, schakelt u over naar de Videoconferentie dempen tab in het linkermenu en schakel de functie in Uit. Start Zoom opnieuw op zodra je dat hebt gedaan.

Moeiteloos Zoom-vergaderingen organiseren en eraan deelnemen

Als het goed is, heeft een van de bovenstaande stappen voor probleemoplossing uw probleem met het vastlopen of crashen van Zoom opgelost. Als dit niet het geval is, moet u rechtstreeks contact opnemen met het ondersteuningsteam van Zoom, of uw systeembeheerder als u Zoom gebruikt met een zakelijke of educatieve licentie.

Crashen en vastlopen zijn niet de enige Zoom-problemen die u kunt tegenkomen. Een onbetrouwbare internetverbinding kan vertraging veroorzaken, slechte kamerbeveiliging kan leiden tot Zoombooming en echografie kan optreden als u een budgetheadset hebt. Zorg ervoor dat je hebt getest of alles werkt voordat je aan een vergadering begint; je wilt niet betrapt worden.

9 veelvoorkomende problemen met zoomgesprekken en hoe u ze kunt oplossen

Lees volgende