U kunt niet altijd vertrouwen op de IT-afdeling van uw bedrijf voor ondersteuning, en soms is het gewoon sneller om dingen zelf op te lossen. Als gevolg hiervan is het oplossen van problemen en het oplossen van technische basisproblemen een noodzakelijke vaardigheid geworden voor iedereen die thuis werkt. Daarom is het belangrijk om je van tevoren goed voor te bereiden.
Dit artikel behandelt enkele veelvoorkomende technische problemen die u kunt tegenkomen tijdens het thuiswerken en hun oplossingen.
1. Problemen met internetverbinding
Een betrouwbare en snelle internetverbinding is cruciaal voor externe medewerkers, omdat u zo verbonden kunt blijven met uw team en taken op tijd kunt voltooien. Helaas komen problemen met de internetverbinding vaak voor, zoals veel dingen kunnen uw wifi-thuisnetwerk vertragen, waaronder veel aangesloten apparaten, slecht weer en oude routerhardware.
Hoewel je misschien niet geniet van de hoge internetsnelheden die je op kantoor krijgt, zijn er een paar dingen die u kunt doen om uw internetverbinding te herstellen:
- Upgrade uw router en modem.
- Werk de firmware van uw router bij.
- Start uw modem of router opnieuw op.
- Wijzig uw wifi-wachtwoord.
- Kies het juiste internetpakket voor uw werk en thuis.
Als u in een groot huis woont en in sommige kamers een betere signaalsterkte heeft dan in andere, overweeg dan te investeren in een mesh wifi-systeem om je signaal te versterken. Mesh Wi-Fi-netwerken helpen bij het verspreiden van een sterke internetverbinding door uw hele huis.
Bovendien is het van vitaal belang om te weten dat u mogelijk niet altijd al uw problemen met de internetverbinding kunt oplossen of oplossen. Dat gezegd hebbende, wil je misschien een back-upplan hebben, zoals een mobiele hotspot, in geval van nood.
2. Computerproblemen
Het is frustrerend als je Windows-pc wordt langzamer terwijl je iets belangrijks probeert te doen. Er zijn veel redenen waarom uw computer reageert mogelijk niet meer of crashen, inclusief schadelijke software, een stervende harde schijf of te veel programma's die tegelijkertijd worden uitgevoerd.
Gelukkig zijn er een paar dingen die je kunt doen om het probleem op te lossen:
- Start je computer opnieuw op.
- Werk uw besturingssysteem en stuurprogramma's bij.
- Scan op virussen en malware.
- Verwijder alle onnodige programma's.
- Zorg ervoor dat uw pc voldoet aan de minimale systeemvereisten voor de software die u gebruikt.
- Schakel alle onnodige programma's uit die automatisch opstarten wanneer u uw computer aanzet.
Nu u vanuit huis werkt, komt u misschien in de verleiding om uw pc voor werktaken te gebruiken. Het is echter belangrijk om een speciale werkcomputer te hebben om mogelijke conflicten tussen werk- en persoonlijke bestanden te voorkomen. Dit maakt het ook gemakkelijker om uw werkcomputer georganiseerd te houden en vrij van onnodige programma's die hem kunnen vertragen.
3. Printerproblemen
Als u op een printer vertrouwt om uw werktaken te voltooien, weet u hoe frustrerend het kan zijn wanneer het werkt niet correct (wat gebruikelijk kan zijn voor gebruikers van Windows 11). Sommige printerproblemen waarmee u te maken kunt krijgen, zijn onder meer: niet-beschikbare printerstuurprogramma's, verbindingsproblemenen papierstoringen.
Voordat u problemen met uw printer oplost, moet u controleren of deze is ingeschakeld en correct is aangesloten op uw computer. Nadat u dat hebt geverifieerd, probeert u uw computer en printer opnieuw op te starten en uw printerstuurprogramma's bij te werken.
Zet bij problemen met papierstoringen uw printer uit en een paar minuten later weer aan. Soms kan dit het probleem oplossen. Als het niet werkt, zet het dan weer uit, haal de stekker uit het stopcontact en open het om het vastgelopen papier voorzichtig te verwijderen.
4. Video- en audioproblemen
Thuiswerken is synoniem geworden met het gebruik van videoconferentieoplossingen zoals Zoom, omdat het een gemakkelijke manier is om in contact te blijven met uw team. U kunt zich echter voorbereiden op het oplossen van veelvoorkomende problemen met Zoom-oproepen, zoals audioproblemen, verbindingsproblemen en echo. Soms heb je zelfs moeite om een vergadering te hosten of eraan deel te nemen, omdat de software blijft crashen en bevriezen.
Om audioproblemen op te lossen, controleert u de audio-instellingen van uw computer en zorgt u ervoor dat de microfoon en luidspreker zijn ingeschakeld. Misschien wilt u ook investeren in een headset met ruisonderdrukking van goede kwaliteit voor videoconferentiegesprekken of proberen te gebruiken Krisp, een AI-aangedreven oplossing die kan helpen achtergrondgeluiden te verminderen.
Als je problemen hebt om verbinding te maken met een vergadering, zorg er dan voor dat de firewall van je computer Zoom niet blokkeert en dat je een sterke internetverbinding hebt. U kunt ook proberen uit te loggen en weer aan te melden.
Om uw videokwaliteit te verbeteren, begint u met het sluiten van onnodige programma's en vensters, omdat deze waardevolle bandbreedte kunnen gebruiken. Bovendien kunt u proberen uw computer rechtstreeks op uw router aan te sluiten met een Ethernet-kabel voor een sterkere en betrouwbaardere verbinding. Ten slotte kunt u een externe webcam kopen of een app gebruiken met de naam Camo-webcam om de camera van uw smartphone te gebruiken om de videokwaliteit te verbeteren.
5. Cyberbeveiligingsbedreigingen
Sinds het begin van de pandemie is er een golf van cyberaanvallen geweest, omdat criminelen proberen te profiteren van de situatie. Dit betekent dat het belangrijker dan ooit is om ervoor te zorgen dat uw thuiskantoor beveiligd is tegen mogelijke cyberdreigingen door: veelvoorkomende fouten in de beveiliging van werken op afstand vermijden zoals het gebruik van openbare wifi, het niet versleutelen van uw gegevens en het niet maken van back-ups van uw bestanden.
Het niet nemen van de juiste veiligheidsmaatregelen kan leiden tot datalekken, malware-infecties en ransomware-aanvallen die de activiteiten van uw bedrijf in gevaar kunnen brengen.
Om uw thuiskantoor veilig te houden, begint u met het gebruik van een veilige en versleutelde VPN, vooral wanneer u te maken hebt met gevoelige informatie of verbinding maakt met openbare Wi-Fi-hotspots. Versleutel bovendien uw gegevens met tools zoals: AxCrypt en maak regelmatig een back-up van uw bestanden.
Overweeg bovendien om wachtwoordmanagers te gebruiken zoals: LastPass om u te helpen sterke en unieke wachtwoorden te maken voor al uw online accounts en waar mogelijk tweefactorauthenticatie in te schakelen.
Bereid u voor op veelvoorkomende technische problemen met werken op afstand
Thuiswerken biedt tal van onmiskenbare voordelen, zoals flexibiliteit. Er zijn echter ook enkele uitdagingen waarmee u te maken kunt krijgen, vooral als het gaat om technische problemen. Deze problemen kunnen uw productiviteit belemmeren en een belangrijke bron van stress zijn als u niet voorbereid bent.
Door op de hoogte te zijn van veelvoorkomende technische problemen bij het thuiswerken en u van tevoren voor te bereiden, kunt u de impact ervan op uw workflow minimaliseren. Als u zich vertrouwd maakt met mogelijke oplossingen voor deze problemen, kunt u ze bovendien snel oplossen en met minimale onderbreking weer aan het werk gaan.