Met de WhatsApp desktop-app kun je gemakkelijk rechtstreeks vanaf je Windows-pc spraak- en videogesprekken voeren. Hoewel het meestal werkt, kan de app problemen ondervinden en voorkomen dat je WhatsApp-oproepen plaatst en ontvangt.
Vaak ligt het probleem bij onvoldoende machtigingen voor de microfoon en camera van je systeem, maar er zijn andere oorzaken. Laten we daarom eens kijken naar een paar veelvoorkomende factoren die bijdragen aan de reden waarom je WhatsApp-oproepen niet werken op Windows 11
1. Dempen van inkomende desktopoproepen opheffen
Met WhatsApp kun je meldingen configureren, inclusief de mogelijkheid om alle inkomende desktopoproepen te dempen. Als je desktop-oproepen dempt, ontvang je geen meldingen voor inkomende oproepen, waardoor de indruk ontstaat dat je geen meldingen ontvangt.
Hier leest u hoe u meldingen voor alle inkomende desktopoproepen opnieuw kunt configureren en inschakelen.
- Start de WhatsApp desktop-app.
- Klik op de menu met drie stippen in de linkerbovenhoek en selecteer Instellingen.
- Klik vervolgens op de Meldingen tabblad in het linkerdeelvenster.
- Hier, check de Beltoon inkomende oproep en Alle inkomende desktopoproepen dempen opties.
- Sluit de WhatsApp desktop-app af en start deze opnieuw om te zien of u uw oproepen zonder problemen kunt ontvangen.
2. Controleer je internetverbinding
WhatsApp-spraakoproepen hebben niet per se een snelle internetverbinding nodig. Een betrouwbare verbinding is echter noodzakelijk om frequente uitval en storingen te voorkomen. Jij kan een netwerksnelheidstest uitvoeren om uw internetsnelheid te controleren.
Als je geen problemen met je verbinding vindt, probeer dan te schakelen tussen verschillende beschikbare netwerken. Als u bijvoorbeeld Wi-Fi 2,5 GHz gebruikt, schakelt u over naar een 5 GHz-netwerk of uw mobiele hotspot.
Als WhatsApp-oproepen werken wanneer ze zijn verbonden met een ander netwerk, controleer dan de netwerkinstellingen van je router en de firewallconfiguratie.
3. Houd de WhatsApp-app open
In tegenstelling tot de meeste apps voor instant messaging en teamsamenwerking, sluit de WhatsApp desktop-app wanneer je de app afsluit. Het is dus belangrijk dat u het minimaliseert in plaats van de app te sluiten en te verlaten.
Dus als u de app niet actief gebruikt, zorg er dan voor dat deze op de achtergrond actief is om oproepen te ontvangen.
4. Controleer uw camera- en microfoonmachtigingen
WhatsApp heeft toestemming nodig om de microfoon en camera van je computer te gebruiken als je videogesprekken wilt voeren. Zorg ervoor dat de app de benodigde toestemming heeft om toegang te krijgen tot deze apparaten.
De microfoon inschakelen voor de WhatsApp desktop-app:
- druk op Win + I openen Instellingen.
- Open de Privacy en beveiliging tabblad in het linkerdeelvenster.
- Scroll naar beneden naar de Apps-machtigingen sectie.
- Klik vervolgens op Microfoon.
- Zorg ervoor dat de Optie microfoontoegang staat op Op.
- Zorg er ook voor dat de Apps toegang geven tot je microfoon optie is Op.
- Scroll naar beneden en zoek de WhatsApp app.
- Schakel vervolgens de schakelaar in om de melding voor de WhatsApp desktop-app in te schakelen.
Met de verleende microfoontoestemming, zou je WhatsApp-oproepen vanaf je pc moeten kunnen plaatsen.
Als het probleem zich voordoet met videogesprekken, zorg er dan voor dat de app toegang heeft tot uw interne of externe camera.
Om de cameratoestemming voor WhatsApp in Windows in te schakelen:
- druk op Win + I openen Instellingen.
- Open vervolgens de Privacy en beveiliging tabblad in het linkerdeelvenster.
- Scroll naar beneden en klik op de Camera optie onder de App-toestemming sectie.
- Zorg er hier voor dat zowel de Cameratoegang en Geef apps toegang tot je camera-optie is om Op.
- Blader vervolgens naar beneden en zoek de WhatsApp-app en schakel de schakelaar in om cameratoegang voor de app in te schakelen.
5. De WhatsApp Desktop-app repareren of verwijderen
U kunt de ingebouwde reparatiefunctionaliteit in Windows gebruiken om problemen met de app te herstellen. Hier is hoe het te doen.
- druk op Win + I openen Instellingen.
- Open vervolgens de Apps tabblad in het linkerdeelvenster.
- Klik op Apps & functie.
- Hier, zoek WhatsApp, klik op het menu met drie stippen en selecteer GeavanceerdOpties.
- Scroll naar beneden naar de Resetten sectie en klik op de Reparatie knop. Nadat de reparatie is voltooid, controleert u of er verbeteringen zijn.
- Als het probleem zich blijft voordoen, klikt u op de Resetten knop op de WhatsApp geavanceerde opties bladzijde.
- Klik Ja om de actie te bevestigen en wacht tot de app is teruggezet naar de fabrieksinstellingen.
Als laatste redmiddel kunt u proberen om de app verwijderen en opnieuw installeren. Hier is hoe het te doen.
- Open de Instellingen bladzijde.
- Ga naar Apps > Apps en functies.
- bevind zich WhatsApp en klik op de menu met drie stippen.
- Selecteer Verwijderen. Klik op Verwijderen nogmaals om de actie te bevestigen.
- Voer na het verwijderen een herstart uit. U kunt de app opnieuw installeren vanuit de Microsoft Store.
WhatsApp opnieuw bellen vanaf uw pc
WhatsApp-oproep in de desktop-app kan stoppen met werken vanwege onvoldoende toestemming om toegang te krijgen tot de microfoon van uw systeem en de camera. Als het probleem aanhoudt, controleer dan de configuratie van je WhatsApp-meldingen en los problemen met je internetverbinding op om het probleem op te lossen.
