Als je eenmaal in de markt bent voor een nieuwe smartphone, is een van de eerste dingen om te overwegen wat smartphonerecensies te zeggen hebben over het apparaat dat je wilt kopen. Naast de specificaties die u op de advertentiebanners ziet, wilt u weten hoe het apparaat presteert in echte situaties.
Hoe goed is die 64MP camera? Hoe lang gaat die batterij van 6000 mAh mee? Wordt het warm tijdens gebruik? Dit zijn de typische vragen die smartphonerecensies zouden moeten beantwoorden. Maar kun je smartphonerecensies vertrouwen?
Waarom u smartphonebeoordelingen in twijfel zou moeten trekken
Zodra een nieuwe smartphone klaar is voor de markt maar niet te koop is, is er een hectische race van het publiek om een idee te krijgen van het nieuwe product. Helaas hebben slechts een paar mensen in de begintijd toegang tot het product, en smartphone-recensenten zijn meestal de favoriete weinigen. Het grootste deel van het publiek is dan afhankelijk van recensenten om een idee te krijgen van hoe goed of niet zo goed het nieuwe product is.
Voor smartphonefabrikanten is deze begintijd een zeer cruciale periode. Het is een belangrijk venster om het verhaal over hun producten te beheersen. Vroege positieve beoordelingen kunnen de verkoop aanzienlijk stimuleren. Omgekeerd kunnen slechte recensies, terwijl het product niet diep in de markt is doorgedrongen, de verkoopopbrengst negatief beïnvloeden.
Als gevolg hiervan worden smartphonefabrikanten gestimuleerd om een reeks niet-zo-ethische tactieken in te zetten om ervoor te zorgen dat het sentiment van de vroege dagen over hun product zo positief mogelijk is. Dit doen ze door reviews te beïnvloeden. Maar hoe beïnvloeden fabrikanten smartphonerecensies precies?
Hoe fabrikanten smartphonerecensies beïnvloeden
Onafhankelijke recensenten beoordelen doorgaans nieuwe smartphones. Hoewel recensenten doorgaans zo eerlijk mogelijk willen zijn, zijn er verschillende manieren waarop fabrikanten de uitkomst van hun beoordelingen indirect (en direct) kunnen beïnvloeden.
1. Geforceerde beoordelingsvertragingen
Zelfs als een smartphone klaar is voor de markt, is er meestal geen legale manier om deze te krijgen totdat deze officieel te koop is. Natuurlijk, tenzij je een smartphone-recensent bent die een exemplaar krijgt van de fabrikanten. Vaak gaat dit 'cadeau' echter gepaard met enkele voorwaarden van de fabrikanten.
Voorwaarden zoals: "We geven je de eerste dips, maar in ruil daarvoor moet je enige tijd wachten voordat je publiekelijk zegt:" alles over dit product." Bovendien plaatsen de fabrikanten een embargo op elke apparaatrecensie voor een bepaalde periode. Tijdens dit embargo kunnen recensenten alleen video's met een 'eerste indruk' maken, die in de meeste gevallen een oppervlakkige kijk op het product zijn dat publiciteit creëert zonder de functies ervan te bekritiseren.
Dit is in het voordeel van de smartphonefabrikanten op twee manieren. Ten eerste kopen ze genoeg tijd voor zichzelf om veel producten te verkopen voordat beoordelingen die mogelijk ongunstig zijn beginnen binnen te druppelen. Dus als die 64MP-camera bijvoorbeeld niet zo geweldig is, zouden mensen het product al hebben gekocht voordat de meeste recensenten met een groot publiek erop wezen.
Een andere manier waarop fabrikanten profiteren, is in termen van een oppervlakkige eerste indruk. Wanneer die publiciteit-zware eerste indrukken "reviews" op internet komen, nemen veel mensen hun aankoopbeslissingen op basis daarvan. Zelfs mensen die niet meteen kopen, leven met de gedachte dat ze genoeg over de telefoon weten, terwijl ze er eigenlijk weinig kennis van hebben.
2. Voortijdige uitspraken
Een goede smartphone review vereist uitgebreide persoonlijke ervaring. Hoewel reviewers een eerlijke beoordeling van sommige functies kunnen krijgen in een paar uur gebruik, kan het zijn dat sommige functies tot enkele weken uitgebreid gebruik nodig hebben om een eerlijk oordeel te vellen. Idealiter heb je enkele weken gebruik nodig om een eerlijke beoordeling te krijgen van de algemene prestaties van een smartphone. Wanneer fabrikanten echter geen embargo's opleggen, dwingen ze recensenten om kort na de lancering over een product te praten.
Van hun kant zijn sommige recensenten meestal een van de eersten die over een nieuw apparaat praten. Helaas schept deze rush ruimte voor voorbarige uitspraken over veel features. Dit schaadt op zijn beurt consumenten die koopbeslissingen nemen op basis van die beoordelingen.
Een goed historisch voorbeeld is Samsung's Galaxy Note 7, in de begindagen alom geprezen door recensenten, net voordat het in aantal begon te exploderen. Hoewel het verleidelijk is om een recent gelanceerd apparaat te krijgen, is het logisch om te wachten op evenwichtige beoordelingen op basis van weken of, indien mogelijk, maanden van intensief gebruik. Die vroege beoordelingen zijn misschien de eerlijke mening van de recensent, maar soms zijn de prestaties te vroeg om te zeggen. Daarom is het een goed idee om wacht even nadat een telefoon is gestart voordat je koopt.
3. Beoordeling van "Binnenkort beschikbaar"-functies
Een van de ergste fouten die u als consument kunt maken, is om een aankoopbeslissing te nemen op basis van een beoordeling van een functie die binnenkort beschikbaar is. Helaas maken veel consumenten deze fout.
Soms, voordat een smartphone in de uitverkoop gaat, laten fabrikanten direct of indirect een feature-teaser vallen om een buzz en opwinding rond een product te creëren. Een teaser zou kunnen komen in een van die "smartphone XYZ gelekte afbeeldingen" of een regelrechte feature-teaser.
Neem bijvoorbeeld de iPhone 11. Apple plaagde de iPhone 11 naast zijn Deep Fusion-technologie. De technologie die bij de iPhone 11 werd geleverd, zou een enorme impact hebben op de camera-ervaring van de iPhone 11. De functie werd aangekondigd tijdens het officiële lanceringsevenement van iPhone 11 op 10 september 2019, maar consumenten konden het pas uitproberen na 20 september, toen het apparaat te koop werd aangeboden.
Omdat de functie bij de aankondiging niet beschikbaar was voor gebruik, hebben smartphonerecensenten de officiële marketingverhalen van Apple nagepraat. Helaas, zoals eerder besproken, De marketingverhalen van een smartphonefabrikant kunnen misleidend zijn.
Zonder enige praktische ervaring waren de meeste recensies destijds in feite een copy-paste van wat Apple zei dat de functie zou doen. Veel mensen hebben het apparaat waarschijnlijk met deze functie in gedachten besteld. Het bleek echter dat Deep Fusion goed was, maar niet zo geweldig als mensen op dat moment dachten.
Moet u vertrouwen op online telefoonbeoordelingen?
In een tijdperk met zoveel smartphonemerken om uit te kiezen, vertrouwen consumenten sterk op eerlijke smartphonerecensies om aankoopbeslissingen te nemen. Daarom staan technologieblogs en sites voor het delen van video's zoals YouTube boordevol eerlijke smartphonerecensies. Dus ja, u kunt waarschijnlijk uw favoriete smartphonerecensent vertrouwen.
Wanneer u echter de volgende keer een recensie leest of bekijkt, houd er dan rekening mee dat er variabelen zijn die buiten de controle van de recensent liggen. Doe een poging om uit meerdere bronnen onderzoek te doen en vraag, indien mogelijk, collega's die het apparaat eerder hebben gebruikt.