Appel. Het is een van de grootste bedrijven op aarde, punt uit. De iPhone is een van 's werelds populairste smartphones en je kent waarschijnlijk minstens één persoon die een beetje te enthousiast is over het volgende evenement van Apple. Maar hoewel de populariteit enorm is, zijn veel van de belangrijkste zakelijke praktijken van Apple op zijn best twijfelachtig.
Een nadere blik op Apple onthult meer dan een paar ongemakkelijke waarheden over het bedrijf dat we dachten te kennen en waar we van hielden.
Apple wil niet dat je je spullen repareert
Het is geen geheim dat Apple al lange tijd in gevecht is met reparatiewerkplaatsen. Als het aan Apple ligt, zou je je iPhone alleen laten repareren bij een Apple Store of een door Apple geautoriseerde reparatiewerkplaats.
In tegenstelling tot de auto-industrie, waar de meeste fabrikanten onderdelen verkopen aan externe reparatiewerkplaatsen, kan de technische wereld meer een ommuurde tuin zijn. Apple weigert originele iPhone-onderdelen te verkopen aan de meeste reparatiewerkplaatsen.
MacRumors heeft zelfs onderzocht waar de vervangende onderdelen voor uw iPhone vandaan zouden kunnen komen als u deze niet naar een door Apple erkend reparatiecentrum brengt. (Hint: zeker niet van Apple.)Dus als je een garantie wilt dat het scherm van je gebarsten iPhone niet wordt vervangen door een namaak, moet je naar de Apple Store of een door Apple geautoriseerde reparatiewerkplaats gaan.
Echter, wetten zoals Recht van New York om rekening te repareren zijn elektronica aan het veranderen. In 2021 begon Apple reparatiesets en onderdelen rechtstreeks aan consumenten te verkopen. Maar zelfs als je een poging wilt wagen om je iPhone zelf te repareren, zijn er nog heel wat hoepels om doorheen te springen voordat je aan de slag kunt.
Sweatshopfabrieken en sterfgevallen onder werknemers
Veel grote merken, van Nike tot H&M, zijn in het verleden beschuldigd van het gebruik van sweatshop-arbeid. Voor een bedrijf dat beweert net zo sociaal bewust te zijn als Apple, staat de realiteit van het werken in een van zijn fabrieken in nog schril contrast met zijn witgekalkte PR-imago.
in 2017, Tech Insider deelde het verhaal van Dejian Zeng, een studente die undercover ging in een iPhone-fabriek in Shanghai. Hij deed zich voor als een lopende bandwerker, draaide zes dagen per week 12-uursdiensten en ontving een maandsalaris van slechts 3.100 yuan, of ongeveer $ 450.
Tijdens zijn tijd daar legde hij ook de overvolle en krappe leefomstandigheden in de fabriek bloot, met acht mensen die vaak een slaapkamer deelden en meer dan 200 mensen die een badkamer deelden. Hij documenteerde ook het zien van netten in trappen en getraliede ramen die waren ontworpen om zelfmoord door arbeiders te voorkomen.
In 2010, de bewaker rapporteerde over een reeks zelfmoorden in een fabriek in Shenzhen, China, waar iPhones werden vervaardigd.
Hoewel Apple niet het enige bedrijf is dat zijn handen vuil heeft gemaakt aan de productie van sweatshops en misbruik van werknemers, is het een trieste herinnering dat veel van Apple's "progressieve" beleid alleen maar diep gaat.
Geeft Apple echt om het milieu?
Apple haalde de krantenkoppen in 2020 toen het controversieel besloot om alle iPhones zonder oplader te verzenden. Als reactie op de verontwaardiging van de consumenten zei Apple dat de meeste iPhone-klanten al verschillende opladers hebben en dat dit beleid zou helpen om e-waste te verminderen.
Sinds de release van de iPhone 12 worden alle nieuwe iPhones echter geleverd met een USB-C naar Lightning-kabel in plaats van de oudere USB-A naar Lightning-kabel. Hoewel deze nieuwe kabel hogere laadsnelheden biedt, is hij niet compatibel met de 2 miljard iPhone-opladers die al op de markt zijn, waardoor veel gebruikers toch een nieuwe oplader moesten kopen. Dit leidde ertoe dat velen zich afvroegen of de beslissing van Apple echt ging over het sparen van het milieu, of dat het gewoon een andere manier was om de winstmarges te vergroten.
Hoewel Apple aan het publiek wil verschijnen als een milieubewust bedrijf, kunnen de meeste apparaten die Apple maakt niet worden geüpgraded en zijn ze vaak moeilijk te repareren. Dat betekent dat gebruikers worden aangemoedigd om oude apparaten weg te doen en vaker te vervangen, in plaats van te repareren wat ze hebben. Nogmaals, dit is een factor die bijdraagt aan het wereldwijde e-waste-probleem.
Sommigen hebben Apple zelfs beschuldigd van greenwashing: zichzelf milieuvriendelijk maken, maar niet echt zinvolle veranderingen aanbrengen.
Een geschiedenis van anti-consumentenpraktijken
Apple is in het verleden bekritiseerd omdat het voorrang gaf aan winst boven klanten. Je weet misschien niet dat Apple 30% korting krijgt op de meeste aankopen in de App Store. Dit betekent dat ongeveer een derde van het geld dat u uitgeeft, niet naar de app-ontwikkelaar gaat, maar rechtstreeks in de zakken van Apple gaat. Het is een veel hoger percentage dan andere digitale etalages.
Fortnite is een van de grootste games ter wereld, het heeft miljoenen fans over de hele wereld en artiesten als Travis Scott en Marshmello hebben hun eigen in-game-evenementen gehad. Hoewel Fortnite de afgelopen jaren de wereld lijkt te hebben veroverd, is er een plaats die je niet zult vinden in de App Store. Dat komt omdat Epic Games, de uitgever van Fortnite, in 2020 een in-game betalingsoptie heeft toegevoegd die de kosten van de App Store omzeilde. In reactie hierop, Apple heeft Fortnite verwijderd uit de App Store, en het is sindsdien niet meer teruggekomen.
Apple heeft een lange geschiedenis van het beperken van welke opties zijn klanten wel en niet kunnen kopen. Microsoft en Google hebben hun cloud gaming-platforms nog steeds niet naar de App Store kunnen brengen vanwege de strikte regels van Apple rond App Store-aankopen. Hoewel het soms lijkt alsof Apple begint te luisteren naar wat gebruikers willen, loopt het nog steeds ver achter op de concurrentie.
Het ecosysteem van Apple is ontworpen om u op te sluiten
Er zijn veel redenen om van het Apple-ecosysteem te houden, maar het lijkt erop dat er net zo veel redenen zijn om er niet van te houden.
Sensortoren meldt dat Amerikaanse iPhone-gebruikers in 2020 gemiddeld $ 138 aan apps hebben uitgegeven, 38% meer dan het jaar ervoor. Dus als je al lang een iPhone-gebruiker bent, heb je waarschijnlijk een bibliotheek met betaalde apps en inhoud opgebouwd. Maar als je besluit de overstap naar Android of een ander platform te maken, betekent dit dat je dat allemaal achter je moet laten.
Zelfs de professionele software van Apple is ontworpen om je op te sluiten in het ecosysteem van Apple. Apple verkoopt programma's zoals Final Cut Pro X en Logic Pro X met korting aan de concurrentie, maar omdat ze alleen compatibel zijn met Macs, heb je er alleen toegang toe zolang je een Apple-gebruiker.
Aan het eind van de dag raken technologie en onze apparaten meer verbonden, niet minder. Dus als je een huis vol met Apple-aangedreven apparaten en heel veel premium apps en inhoud hebt, kan het uit elkaar gaan met Apple veel moeilijker worden dan verwacht.
Is Apple echt een geweldige plek om te werken?
Hoewel hij werd geprezen als een geniale zakenman en innovator, stond Steve Jobs ook bekend als een extreem veeleisende manager met een intense persoonlijkheid. Hoewel Jobs in 2011 overleed, kan een groot deel van de bedrijfscultuur die hij heeft gecreëerd voortleven bij Apple.
In de VS hebben veel Apple Store-medewerkers aangedrongen op meer vertegenwoordiging en een grotere stem binnen het bedrijf. Maar die doelen stonden vaak op gespannen voet met het leiderschap van Apple. in 2022, Zonde gerapporteerd over een gelekte interne memo die naar Apple Store-managers is gestuurd. De brief bevatte gesprekspunten die bedoeld waren om vakbondsactiviteiten onder werknemers te ontmoedigen. Ondanks jarenlange vakbondsinspanningen, heeft vanaf 2022 slechts één enkele Amerikaanse Apple Store zich met succes aangesloten bij een vakbond.
Zelfs de zakelijke werknemers van Apple zijn niet vrijgesteld van impopulaire beslissingen van bovenaf. In april 2022 kondigde Apple, na een twee jaar durend beleid voor werken op afstand, aan dat het terug zou gaan naar kantoor. Dat ondanks het feit dat veel technologiebedrijven hun beleid voor werken op afstand voor onbepaalde tijd voortzetten of uitbreiden.
Er zijn veel redenen waarom mensen graag thuiswerken, en het besluit van Apple eindigde met het inleveren van hun ontslagbrieven door hooggeplaatste programmeurs en leidinggevenden. Om het voor Apple nog gênanter te maken, werden de plannen voor terugkeer naar kantoor later uitgesteld vanwege de toenemende COVID-19-gevallen in de Verenigde Staten.
De ongemakkelijke waarheid over Apple
Apple heeft legio toegewijde fans over de hele wereld, en niemand kan ontkennen dat de producten van Apple strak en goed gemaakt zijn. Maar Apple heeft, net als veel van de merken die we kennen en vertrouwen, een duistere kant.
Innovaties zoals de iPhone en iPod zorgden voor een snelle opkomst van Apple, maar dat succes ging ook ten koste van anderen, direct of indirect. Het PR-team van Apple doet zijn best om het bedrijf af te schilderen als een sociaal bewuste techgigant waar je je goed bij voelt, maar verwijder dat zorgvuldig vervaardigde imago en je zult een geschiedenis van misbruik door werknemers en anti-consument vinden praktijken.
Onder die glanzende buitenkant zou Apple in de kern verrot kunnen zijn.
