Heeft u een belangrijke e-mail ontvangen van iemand op wie u wachtte, maar toen u deze opende, was de hoofdtekst van de e-mail leeg? Af en toe stuurt de afzender per ongeluk een lege e-mail, maar er kan ook een probleem zijn met Outlook.
Enkele redenen waarom uw e-mailinhoud in Outlook verdwijnt, zijn onder meer tijdelijke storingen, interferentie van invoegtoepassingen, problemen met Outlook-gegevensbestanden of andere app-instellingen. Als u gefrustreerd bent door dit probleem, zullen we in dit artikel verschillende controles onderzoeken om u te helpen de hoofdoorzaak te identificeren en oplossingen te bieden om het probleem op te lossen.
1. Zoek naar e-mailspecifieke problemen
Zorg er om te beginnen voor dat het probleem zich blijft voordoen na de lege e-mail die u zojuist hebt ontvangen. Daarvoor moet je andere e-mails bekijken die je daarna hebt ontvangen om te zien of de inhoud daar wordt weergegeven. Bovendien moet u wachten op nieuwe e-mails om te controleren of het probleem zich blijft voordoen in alle inkomende e-mails.
Als het probleem zich beperkt tot één e-mail, heeft de afzender u mogelijk per ongeluk een lege e-mail gestuurd. Dus beantwoord hem en laat hem weten dat je de lege e-mail hebt ontvangen, zodat hij deze opnieuw kan verzenden. Als het probleem zich echter op het hele platform blijft voordoen en alle inkomende e-mails leeg zijn, implementeert u de volgende oplossingen.
2. Zoek naar afzenderspecifieke problemen
Er kan ook een probleem zijn aan de kant van de afzender die verantwoordelijk is voor blanco e-mails. Om deze mogelijkheid uit te sluiten, bekijkt u nieuwe e-mails die u van andere afzenders ontvangt om te zien of dit probleem ook in hen voorkomt.
Als het probleem te maken heeft met e-mails van een specifieke afzender, is het voldoende om hem dat te laten weten. Als het probleem echter aanhoudt met meerdere of alle afzenders, ligt het probleem aan uw kant. Begin daarom in dit geval met het implementeren van de volgende oplossingen.
3. Zorg ervoor dat de functie "Offline werken" niet is ingeschakeld in Outlook
Met Outlook kunnen gebruikers de offline modus in de app inschakelen, waardoor de verbinding van Outlook met uw e-mailserver wordt uitgeschakeld. Als gevolg hiervan ontvangen gebruikers geen nieuwe berichten totdat de functie weer wordt uitgeschakeld.
Hoewel het minder waarschijnlijk is, hebt u deze functie mogelijk ingeschakeld toen Outlook de e-mail ontving, maar voordat de inhoud volledig kon worden gedownload, viel de verbinding met de server uit. Daarom wordt de laatste e-mail die u hebt ontvangen voordat u deze optie inschakelt, leeg weergegeven.
Om dit uit te sluiten, schakelt u Offline werken uit, zodat Outlook verbinding kan maken met uw e-mailserver en de e-mailinhoud kan ophalen. Volg hiervoor de onderstaande stappen:
- Start Outlook.
- Ga naar de Verzenden / ontvangen tabblad.
- Klik op de Offline werken keuze.
4. Outlook uitvoeren in de veilige modus
In de veilige modus kunnen gebruikers apps en programma's openen met beperkte maar noodzakelijke functies, terwijl wordt voorkomen dat optionele of onnodige functies worden gestart. Als gevolg hiervan wordt het gemakkelijker om de onderliggende oorzaak van het probleem te achterhalen.
Net als andere Microsoft Office-toepassingen, kunt u Outlook ook in de veilige modus uitvoeren. Wanneer u het uitvoert, wordt het geopend zonder invoegtoepassingen of andere aanpassingen die u hebt aangebracht te laden. Het helpt dus bij het identificeren en verkleinen van de onderliggende oorzaken van een probleem door onnodige functies uit te schakelen.
Om deze reden moet u Outlook ook in de veilige modus uitvoeren. Hier is hoe:
- Om de. te openen Rennen dialoogvenster, druk op Win + R.
- Type "outlook.exe /safe" en klik Oké.
- Klik Oké na het selecteren van Standaard in de Profielnaam laten vallen.
Als het uitvoeren van Outlook in de veilige modus het probleem oplost, is dit waarschijnlijk de oorzaak van interferentie van extensies. Dus, vervolgens, zou u die mogelijkheid moeten elimineren.
5. Controleer op interferentie van Outlook-invoegtoepassingen
Met de Outlook-invoegtoepassingen kunt u dingen sneller gedaan krijgen zonder de Outlook-client te verlaten. Deze invoegtoepassingen kunnen echter ook de verwerking verstoren en onvoorziene problemen veroorzaken. Dus als de inhoud in al uw inkomende e-mails ontbreekt, zorg er dan voor dat dit niet te wijten is aan interferentie van invoegtoepassingen. Volg deze stappen om deze mogelijkheid uit te sluiten:
- Start de Outlook-desktopclient.
- Ga naar de Bestand tabblad en navigeer naar Opties in de linkerbenedenhoek.
- Klik op de Invoegtoepassingen tabblad in de linkerzijbalk van de Outlook-opties venster.
- Kiezen COM-invoegtoepassingen van de Beheren vervolgkeuzelijst en klik op de Gaan knop.
- Schakel alle schaduwrijke invoegtoepassingen uit waarvan u denkt dat ze interfereren en klik op Oké.
- Start vervolgens Outlook opnieuw.
Als het uitschakelen van invoegtoepassingen het probleem oplost, moet u deze permanent verwijderen. Om dat te doen, gaat u terug naar hetzelfde venster met invoegtoepassingen, vinkt u de vakjes aan voor alleen de schaduwrijke invoegtoepassingen en klikt u op Verwijderen.
6. De letterkleur van Outlook wijzigen
Mogelijk hebt u de kleur van het lettertype gewijzigd in wit, waardoor uw inhoud vervaagd leek. Het betekent dat uw e-mailinhoud er nog steeds is, maar het witte lettertype verbergt het op de witte achtergrond. Om deze mogelijkheid te elimineren, moet u de letterkleur wijzigen. Hier is hoe:
- Outlook openen.
- Ga naar de Bestand tabblad in de linkerbovenhoek en klik op Opties linksonder.
- Ga naar de Mail tabblad in de Outlook-opties venster.
- Klik in het rechterdeelvenster op Briefpapier en lettertypen.
- In de Persoonlijk briefpapier tabblad, klik op Lettertype onder Tekstberichten opstellen en lezen.
- Verander de Letterkleur tot automatisch of iets anders dan gewoon wit.
Repareer Outlook-gegevensbestanden als het lettertype al is ingesteld op Automatisch of het wijzigen ervan maakt geen verschil.
7. Outlook-gegevensbestanden herstellen
Beschadigde Outlook-gegevensbestanden kunnen leiden tot vreemde problemen aan de voorkant. Het is dus absoluut noodzakelijk om een reparatie uit te voeren om deze mogelijkheid uit te sluiten. Dit zijn de stappen die u moet volgen:
- Outlook openen.
- Klik in de linkerbovenhoek op de Bestand tabblad.
- Selecteer Account instellingen van de Account instellingen laten vallen.
- Selecteer de Gegevensbestanden tabblad.
- Dubbelklik vervolgens op de adres onder Plaats en kopieer het.
- Sluit Outlook af.
- Navigeren naar C: > Programmabestanden > Microsoft Office > root > [Office XX - uw Office-versie].
- Zoek en open de SCANPST uitvoerbaar bestand.
- Plak in de scanbalk het adres dat u eerder uit Outlook hebt gekopieerd.
- Laat de reparatietool scannen op eventuele inconsistenties door op. te klikken Begin.
- Zodra de scan is voltooid, drukt u op Reparatie om ze te repareren.
8. Outlook bijwerken
Het gebruik van een verouderde Outlook-client kan ook leiden tot verschillende ongebruikelijke problemen. Als u uw Outlook-client een tijdje niet hebt bijgewerkt, kan dit verklaren waarom u vervelende problemen ondervindt, zoals het probleem dat zich voordoet.
Om deze mogelijkheid te elimineren, volgt u de onderstaande stappen om Outlook bij te werken:
- Start de Outlook-desktopclient.
- Ga naar de Bestand tabblad in de linkerbovenhoek en klik op Office-account aan je linker kant.
- Klik in het rechterdeelvenster op de Update-opties dropdown en druk op Update nu.
Hebben de bovenstaande oplossingen u geholpen bij het oplossen van uw probleem? Kijk dan eens bij onze gids over het gebruik van plaknotities met Outlook als u uw e-mailcommunicatie wilt stroomlijnen - als u de tijd kunt sparen.
Kent u een andere e-mailclient die door Microsoft voor Windows wordt aangeboden, behalve Outlook? De applicatie heet Microsoft Mail en het geeft Microsoft Outlook waar voor zijn geld. Om erachter te komen welke het beste bij u past, lees ons artikel met uitleg het verschil tussen Microsoft Mail en Outlook.
Verlies nooit meer e-mails in Outlook
Hopelijk zullen uw e-mails na het implementeren van de hierboven beschreven oplossingen de ontbrekende inhoud opnieuw weergeven. Als het probleem zich blijft voordoen, kunt u overwegen over te schakelen naar de webclient van Outlook. Het is net zo betrouwbaar en gebruiksvriendelijk als de desktopclient van Outlook.
