Gmail is een van de meest populaire gratis e-maildiensten. Net als elke andere online service heeft deze echter zijn eigen problemen. Een veelvoorkomend probleem waarmee gebruikers worden geconfronteerd, is wanneer Gmail geen nieuwe e-mail meer ontvangt.
Als Gmail geen nieuwe e-mail ontvangt, probeer dan de onderstaande stappen voor probleemoplossing om het probleem voorgoed op te lossen.
1. Probeer enkele basisreparaties
Voordat u zich verdiept in meer geavanceerde stappen voor probleemoplossing, controleert u de: Google Workspace-statusdashboard om ervoor te zorgen dat Gmail operationeel is. Als de Gmail-servers momenteel een storing hebben of recentelijk zijn uitgevallen, heeft u waarschijnlijk geen nieuwe e-mail ontvangen. In dit geval kun je niet veel anders doen dan de afzender vragen om de e-mail opnieuw te verzenden.
Een zwakke of onstabiele internetverbinding kan ook de reden zijn waarom u geen nieuwe e-mails ontvangt in uw Gmail-account. Bezoek in dit geval een website voor het testen van internetsnelheid
om uw internetsnelheid te controleren. Als u een relatief lagere snelheid krijgt dan zou moeten, neem dan contact op met uw ISP en vraag hen om uw verbinding te herstellen.Soms kan een tijdelijke bug in uw Gmail-account verschillende problemen veroorzaken, waaronder het probleem. De beste manier om deze bug te elimineren, is door uit te loggen en vervolgens terug te gaan naar uw Gmail-account. U logt als volgt uit bij uw Gmail-account:
- Open Gmail in een browser en klik op je profielpictogram in de rechterbovenhoek.
- Kiezen Afmelden.
U bent nu uitgelogd van uw Gmail-account. Start vervolgens uw browser opnieuw en open Gmail opnieuw. Voer de inloggegevens in om u aan te melden bij uw Gmail-account.
2. Controleer uw Gmail-accountopslag
Gmail slaat e-mails op in de opslag van uw Google-account. Als u een gratis gebruiker bent, krijgt u 15 GB opslagruimte, die snel kan worden gevuld als u veel e-mails ontvangt of bestanden opslaat op Drive. Helaas, wanneer uw opslagruimte vol is, ontvangt u geen e-mails meer.
Om uw Google-accountopslag te controleren, opent u uw Google Drive-account en kijkt u aan de linkerkant van het scherm om uw opslagstatus te zien.
Als de opslagruimte vol is, kunt u opslagruimte kopen of onnodige bestanden van uw Google Drive verwijderen. Je kan ook ruim de prullenbak op om opslagruimte vrij te maken op je Gmail-account als je de e-mails daar niet meer nodig hebt.
3. Controleer de spammap in Gmail
Zoals de meeste e-maildiensten stuurt Gmail alle ongewenste en verdachte e-mails naar de map Spam. Het kan zijn dat Gmail e-mails in deze map verkeerd plaatst. Gelukkig kunt u alle e-mails die in de map Spam aanwezig zijn, terugzetten naar uw Postvak IN.
Volg hiervoor de onderstaande stappen:
- Open Gmail en klik op de Spam optie in de linkerzijbalk.
- Zoek en klik met de rechtermuisknop op de e-mail die u verwachtte, en kies Geen spam vanuit het contextmenu.
Controleer in het vervolg altijd eerst de spamfolder als je de verwachte e-mail niet in je inbox ziet staan.
4. Zorg ervoor dat u de afzender niet hebt geblokkeerd
Met Gmail kun je afzenders blokkeren, zodat je niets meer van ze hoort. Helaas heeft u mogelijk per ongeluk de afzender geblokkeerd van wie u een e-mail verwacht. In dit geval moet u de afzender van uw blokkeerlijst verwijderen om het probleem op te lossen.
Hier is hoe het te doen:
- Open Gmail en klik op de Versnelling icoon in de bovenste balk.
- Kiezen Alle instellingen bekijken.
- Overschakelen naar Filters en geblokkeerde adressen.
- Zoek en selecteer de afzender van wie u de e-mail verwachtte, en klik op de Geselecteerde adressen deblokkeren knop.
- Kiezen Deblokkeren in het bevestigingsvenster dat verschijnt.
Nadat u de afzender heeft gedeblokkeerd, moet u hem helaas vragen de e-mail opnieuw naar u te verzenden.
5. E-mail doorsturen uitschakelen
Met de functie voor het doorsturen van e-mail van Gmail kunt u inkomende e-mail doorsturen naar een ander e-mailadres. Deze functie kan handig zijn als u bent overgeschakeld naar een ander e-mailadres en wilt dat alle inkomende e-mails ernaar worden doorgestuurd.
Als u geen e-mails ontvangt, stuurt Gmail deze mogelijk naar een doorgestuurd adres. Doorsturen van e-mail in Gmail uitschakelen:
- Open Gmail > Tandwiel icoon > Alle instellingen bekijken.
- Overschakelen naar Doorsturen en POP/IMAP tabblad.
- Selecteer Doorsturen uitschakelen.
- Scroll naar beneden en klik op Wijzigingen opslaan.
Als de optie voor het doorsturen van e-mail was ingeschakeld, moet u de afzender vragen de e-mail opnieuw naar uw oorspronkelijke adres te sturen.
6. Controleer het bestandstype
De beveiligingsinstellingen van Gmail blokkeren automatisch berichten die schadelijke bestanden en links bevatten. Bevestig dus met de afzender dat de e-mail geen bestanden bevat die als kwaadaardig kunnen worden aangezien.
Als u zeker weet dat het bestand veilig is voor uw computer, kunt u de afzender vragen om: upload het naar Google Drive en deel in plaats daarvan de link.
7. Schakel alle gebruikte antivirusprogramma's tijdelijk uit
Als een e-mail met schadelijke bijlagen de Gmail-beveiliging omzeilt, wordt deze geblokkeerd en verwijderd door de antivirusfunctie voor e-mailfiltering. Maar als u denkt dat de e-mail veilig is en deze toch wilt ontvangen, kunt u het antivirusprogramma tijdelijk uitschakelen.
U kunt meestal met de rechtermuisknop op het antiviruspictogram in het systeemvak klikken en ervoor kiezen om het uit te schakelen in het contextmenu. Als je Microsoft Defender als je standaard beveiligingsprogramma gebruikt, bekijk dan onze handleiding op: Defender uitschakelen op Windows.
Vraag na het uitschakelen van het beveiligingsprogramma de afzender om de e-mail opnieuw te verzenden.
8. Wis de cache van uw browser
Hoewel het onwaarschijnlijk is, kunnen corrupte cachegegevens van browsers soms de reden zijn dat u geen nieuwe e-mails ontvangt in Gmail.
Om dit te bevestigen, opent u Gmail in een andere browser en controleert u of u nieuwe e-mails ontvangt of niet. Zo ja, dan is er iets mis met uw hoofdbrowser; hoogstwaarschijnlijk veroorzaken corrupte cachegegevens het probleem.
De oplossing is in dit geval om de cachegegevens in de betreffende browser te wissen. Bekijk onze gids over het wissen van de cache op Chroom, Firefox, en Microsoft Edge.
Als u nog steeds met het probleem wordt geconfronteerd, is er mogelijk iets mis met uw Google-account. Het enige dat u in deze situatie kunt doen, is: contact opnemen met Google-ondersteuning en vraag hen om verdere hulp.
Probleem met Gmail-ontvangst van e-mail oplossen
Als u geen e-mail ontvangt in Gmail, lost een van de bovenstaande tips het probleem op. U moet contact opnemen met het ondersteuningsteam van Google als geen van de bovenstaande tips nuttig was. Ondertussen bent u misschien geïnteresseerd in het afdrukken van uw Gmail-contacten om een noodgeval te voorkomen of om een papieren dossier bij te houden.
