Problemen met AnyDesk? Bekijk deze verzameling veelvoorkomende fouten in Windows voor oplossingen.
AnyDesk is een populaire tool voor toegang tot externe desktops met een aanzienlijk gebruikersbestand. Hoewel het over het algemeen naadloos verloopt, kunnen er af en toe problemen optreden.
Veel gebruikers hebben frustrerende fouten gemeld, van verbindingsproblemen tot willekeurige afsluitingen of zelfs systeemcrashes in ernstige gevallen.
Met dat in gedachten hebben we enkele veelvoorkomende Windows AnyDesk-fouten verzameld en enkele eenvoudige oplossingen geboden om u te helpen.
1. Kan geen verbinding maken met of de verbinding verbreken met het AnyDesk-netwerk
Door een slechte internetverbinding kunt u problemen ondervinden bij het gebruik van AnyDesk. En geloof het of niet, verbindingsproblemen treden over het algemeen op vanwege meerdere redenen. Bijvoorbeeld een zwak netwerksignaal, serveruitval of wanneer de tijd van uw computer niet synchroon loopt met de internettijd.
Wat de reden ook is, u kunt ze allemaal snel oplossen. Hieronder vindt u enkele algemene methoden om verbindingsproblemen met betrekking tot AnyDesk op te lossen:
- Zwakke netwerkverbinding: We hebben een speciale gids die u zal helpen eventuele internetproblemen op Windows oplossen.
- AnyDesk-server is down: Als u het gevoel heeft dat de AnyDesk-server niet werkt, kunt u niets anders doen dan wachten tot de ontwikkelaars het probleem hebben opgelost. Om er zeker van te zijn dat uw gok juist is, gaat u naar de AnyDesk-statuspagina en kijk of de servers operationeel zijn.
- Tijd niet synchroon: Als de tijd en datum op uw Windows-pc onjuist zijn, kunt u verschillende problemen tegenkomen tijdens het browsen en internetten. Om dit op te lossen, moet u synchroniseer de Windows-tijd correct.
2. De verbinding is met geweld verbroken
Deze AnyDesk-fout laat zien dat er iets mis is met de firewallconfiguratie van uw computer. Als de verbinding meestal automatisch wordt verbroken, moet u de instellingen van uw firewall controleren.
U hoeft zich geen zorgen te maken over de stappen, want het is vrij eenvoudig voor een nieuweling. Zo kunt u AnyDesk toestaan de Windows-firewall te omzeilen:
- Open Windows zoeken door op te drukken Win + Q.
- Type Sta een app toe via Windows Firewall en klik op de beste match.
- Klik op de Instellingen veranderen knop om de firewall toe te staan de instellingen te wijzigen.
- Vinden AnyDesk in de Toegestane apps en functies lijst. Schakel de Privaat net als de Openbaar selectievakje naast AnyDesk.
- Als u klaar bent, klikt u op OK om AnyDesk zonder enige beperking door de firewall te laten gaan.
Windows laat standaard nooit een programma verbinding maken met internet (zonder een firewall te passeren). Dit zorgt ervoor dat pogingen van hackers om op afstand malware naar uw computer te verspreiden tot een minimum worden beperkt.
Controleer naast de firewall de bandbreedtebeperkingen of restricties dat zou het probleem kunnen veroorzaken.
3. Leeg scherm tijdens een sessie op afstand
Wanneer u AnyDesk gebruikt, kunt u problemen tegenkomen waarbij het externe scherm leeg (wit) of zwart lijkt.
Houd er rekening mee dat dit probleem slechts door twee dingen ontstaat: weergave-instellingen op de externe computer en verouderde grafische stuurprogramma's.
Nu u de oorzaak van het lege scherm kent, leest u de onderstaande manieren om het probleem op te lossen:
1. Herstel weergave-instellingen op externe computer
Controleer eerst de weergave-instellingen in AnyDesk en zorg ervoor dat u deze correct hebt geconfigureerd.
Zo krijgt u toegang tot de weergave-instellingen in AnyDesk:
- Open AnyDesk en klik op het hamburgermenu in de rechterbovenhoek.
- Klik Instellingen om de te openen AnyDesk-instellingen raam.
- Op de Instellingen venster, selecteer Weergave.
- Pas de... aan Kwaliteit en weergavemodus volgens uw behoeften om de kijkervaring op afstand te optimaliseren. Selecteer daarnaast de Evenwicht tussen kwaliteit & reactietijd optie bij het werken met een trage internetverbinding.
- Onder Hardware acceleratie, kiezen OpenGL.
- Sluit AnyDesk en open het opnieuw.
U kunt nu opnieuw verbinding maken met de externe computer en controleren of het probleem met het lege beeldscherm is verholpen.
2. Werk een verouderd grafisch stuurprogramma bij
Ben jij een van degenen die hun Windows-pc regelmatig updaten met de nieuwste versie? Geweldig! Maar afgezien daarvan is het even belangrijk om uw grafische driver up-to-date te houden.
Een verouderd grafisch stuurprogramma kan leiden tot prestatieproblemen en, erger nog, systeemcrashes.
Wilt u meer weten over het bijwerken van een grafische driver? Maak je geen zorgen; bekijk onze gids op hoe u uw grafische Windows-stuurprogramma kunt bijwerken. Met een bijgewerkte grafische driver kunt u niet alleen weergaveproblemen voorkomen, maar ook uw kijkervaring op afstand verbeteren.
4. Kan niet inloggen op de externe computer
Is het niet frustrerend als je alles correct hebt ingesteld maar nog steeds de foutmelding "Kan niet inloggen" krijgt? Houd er rekening mee dat deze fout kan optreden vanwege een fout aan de kant van de externe computer. Dus je kunt niets magisch van jouw kant doen.
Als u graag verbinding wilt maken met een externe computer, spreekt het voor zich dat de externe computer actief moet zijn en dat het AnyDesk-venster open moet staan. Bovendien moet de externe computer toegang hebben tot internet.
Maar dat is niet alles! Zelfs als alles aan beide kanten perfect is, als de externe computer het verbindingsverzoek afwijst, kun je er nooit op inloggen.
Dus, wat is de oplossing?
Controleer eerst of u het juiste adres invoert voor het externe apparaat. Ten tweede moet u ervoor zorgen dat de externe computer de verzoeken accepteert. Last but not least, zorg ervoor dat het de nodige AnyDesk-instellingen heeft die zijn geconfigureerd om externe toegang mogelijk te maken.
5. Sessie onderbroken aan de externe kant tijdens het gebruik van AnyDesk
Deze foutmelding verschijnt meestal wanneer de externe computer de internetverbinding verliest of onverwacht wordt afgesloten. Om dit probleem op te lossen, probeert u opnieuw verbinding te maken met de externe computer of contact op te nemen met de persoon die deze gebruikt.
Een andere reden kan zijn dat de AnyDesk-verbinding op de externe computer is geblokkeerd. Dit kan komen door de Windows-firewall of een antivirusprogramma.
In beide gevallen moet u "whitelisten" of AnyDesk toestaan de firewall te omzeilen. Hoewel het op de witte lijst plaatsen van AnyDesk zou moeten werken, is dit soms niet het geval.
Volg in dat geval onderstaande stappen om directe verbindingen via AnyDesk uit te schakelen:
- Open AnyDesk en ga naar de instellingen
- Klik op de Ontgrendel verbindingsinstellingen knop om toestemming te krijgen om instellingen te wijzigen.
- In de AnyDesk algemene instellingen, verwijder het vinkje uit het vakje dat zegt Sta directe verbindingen toe.
- Blader na het uitschakelen van directe verbindingen naar beneden en klik Toepassen om de wijzigingen op te slaan.
Zodra u directe verbindingen uitschakelt, zal AnyDesk altijd verbinding maken via een relay-server (tussenpersoon). Een nadeel is dat het kan resulteren in iets tragere verbindingen als je internetsnelheid laag is.
Heeft u toch hulp nodig met AnyDesk? Wij raden u in dat geval aan om hulp te zoeken bij de AnyDesk technisch ondersteuningsteam.
Los uw AnyDesk-problemen in een mum van tijd op
Het oplossen van AnyDesk-fouten zonder de juiste kennis kan frustrerend zijn. Door de basisstappen te volgen, kunt u echter veelvoorkomende problemen snel oplossen.
Hoe groot het AnyDesk-probleem ook is, u kunt het in de meeste gevallen eenvoudig oplossen door AnyDesk opnieuw te installeren. Vergeet ook niet om AnyDesk op de witte lijst te zetten in de instellingen van de firewall.
Dus waar wacht je op? Ga je gang en beheers AnyDesk om te genieten van een foutloze remote desktop-ervaring.
