Heb je een Apple-cadeaubon gekocht of gekregen om er later achter te komen dat je deze niet kunt inwisselen? Idealiter zou u boeken, films, apps of games moeten kunnen kopen of kunnen betalen voor andere Apple-producten, -diensten of -accessoires.
Maar als u dit om welke reden dan ook niet kunt doen, raak dan nog niet in paniek. In plaats daarvan volgen hier vijf stappen voor probleemoplossing die u kunt volgen om dit probleem op te lossen.
1. Controleer of het de juiste cadeaubon is
U kunt uw Apple-cadeaubon niet inwisselen als deze van het verkeerde type is. Als je een Apple Gift Card of App Store & iTunes Gift Card hebt, kun je deze inwisselen in de App Store of iTunes Store. Als u echter een Apple Store-cadeaubon heeft, kunt u deze alleen gebruiken bij een fysieke of online Apple Store om Apple producten en accessoires te kopen.
Dus begin met te bevestigen wat voor soort cadeaubon je hebt. Ken de
verschil tussen de verschillende soorten cadeaubonnen van Apple voordat je er je geld aan uitgeeft. Ze verschillen nogal in uiterlijk en functie.2. Voer de code handmatig in
Tijdens het inwisselen van je cadeaubon kun je de code vastleggen met je camera of handmatig invoeren. Als het eerste niet werkt, probeer dan het laatste. Zorg ervoor dat u de 16-cijferige inwisselcode invoert die begint met een X in plaats van een ander nummer op de kaart.
Kijk tijdens het invoeren van de code zorgvuldig naar de tekens om er zeker van te zijn dat u de juiste invoert. Bepaalde karakters lijken op elkaar, zoals S en 5, O en 0, of Z en 2.
3. Zorg ervoor dat de cadeaubon uit hetzelfde land komt
U kunt Apple-cadeaubonnen alleen inwisselen in het land of de regio waar ze zijn gekocht; dit is waarschijnlijk het geval als je een bericht ziet dat de kaart in een andere winkel moet worden ingewisseld.
Dus als je een Apple-cadeaubon hebt gekocht of ontvangen in de Verenigde Staten, kun je deze niet inwisselen in de App Store of iTunes Store in Duitsland.
Als je merkt dat je vastzit aan een Apple-cadeaubon die je niet kunt gebruiken omdat je in een ander land of een andere regio woont dan waar je de kaart hebt gekocht, overweeg dan om deze te kopen, verkopen of ruilen. Maar pas op voor onbetrouwbare sites en oplichting met cadeaubonnen.
4. Meld u af bij de App Store
Soms is alles wat je nodig hebt een App Store-vernieuwing. Als je je cadeaubon niet kunt inwisselen in de App Store, log dan uit bij de app en log opnieuw in met je Apple-account. U kunt hetzelfde ook proberen in de iTunes Store op een pc.
Als geen van de andere stappen voor probleemoplossing heeft gewerkt, neem dan contact op met Apple-ondersteuning. Mogelijk moet u een volledige afbeelding van de voor- en achterkant van uw cadeaukaart verstrekken, een aankoopbewijs waarop staat wanneer uw cadeaukaart is gekocht en het serienummer van uw cadeaukaart.
Het serienummer van uw kaart verschilt van de inwisselcode. De inwisselcode is 16 cijfers en begint met X, terwijl het serienummer kan beginnen met GCA, 60, EPY of PBH en een paar cijfers meer of minder dan 16 kan zijn. Deze vind je onderaan de kaart.
Wissel uw Apple-cadeaubon probleemloos in
Probeer onze oplossingen als u uw Apple-cadeaubon niet kunt inwisselen in de App Store of iTunes Store. Als geen van deze voor u werkt, kunt u proberen contact op te nemen met de winkel waar u het heeft gekocht als u het bij een externe winkel heeft gekocht.
Zodra je het probleem met het inwisselen van je Apple-cadeaubon hebt opgelost, kun je je cadeaubon gebruiken om films, boeken, apps, games, Apple-abonnementsservices, extra opslagruimte en meer te kopen.
