De fout "We konden geen vingerafdrukscanner vinden die compatibel is met Windows Hello Fingerprint" in Windows oplossen

Als u een foutbericht ontvangt met de tekst 'we konden geen vingerafdrukscanner vinden die compatibel is met Windows Hello Fingerprint' wanneer u Windows Hello probeert in te stellen vingerafdruk login, dan ondersteunt uw apparaat geen vingerafdrukherkenning, werkt de vingerafdrukscanner (of -lezer) niet correct, of kan Windows niet detecteren.

Windows kan de vingerafdrukscanner om verschillende redenen niet detecteren: de vingerafdruklezer kan dat wel hebben defect is, kunnen de biometrische stuurprogramma's verouderd of beschadigd zijn, of kan biometrische herkenning zijn uitgeschakeld in het BIOS. Als je het beu bent om met dit probleem om te gaan, probeer dan deze oplossingen.

1. Zorg ervoor dat uw apparaat vingerafdrukherkenning ondersteunt

De Windows Hello-functie voor vingerafdrukherkenning vereist dat uw apparaat een vingerafdruklezer heeft. Als u tijdens het instellen de foutmelding "We konden geen vingerafdrukscanner vinden die compatibel is met Windows Hello Fingerprint" tegenkomt vingerafdrukherkenning voor het eerst gebruikt, moet u ervoor zorgen dat uw apparaat is uitgerust met een vingerafdruklezer die compatibel is met Windows Hallo.

Meestal bevindt deze zich in de buurt van (of op) de aan/uit-knop of in de lege ruimte boven of onder het toetsenbord. Kijk rond en kijk of je een vingerafdruklezer kunt vinden. Als je het niet kunt vinden, controleer dan de specificaties van je apparaat op de website van de fabrikant om te zien of het een vingerafdrukscanner heeft.

Als uw apparaat geen vingerafdruklezer heeft, kunt u er geen biometrische authenticatie op inschakelen. Als uw apparaat echter een scanner heeft en u deze al vaak hebt gebruikt, controleert u of deze correct werkt.

2. Controleer of de vingerafdruklezer goed werkt

Als uw apparaat een vingerafdruksensor heeft, maar Windows deze niet kan detecteren, controleert u of de sensor niet defect is. Als je de vingerafdruklezer wilt testen, log je in bij een andere app waarin je biometrische login hebt ingesteld. Als die app biometrische verificatie niet accepteert, gebruik dan een droge doek om het stof van je vingerafdrukscanner te vegen.

Probeer daarna uw vinger opnieuw te scannen. Als de app de vingerafdrukscan niet herkent, zelfs niet nadat deze grondig is schoongemaakt, is er waarschijnlijk een probleem met de scanner. Laat uw toestel dus nakijken door een technicus. Als de scanner echter goed werkt in andere apps, maar niet wanneer u Windows Hello-vingerafdrukaanmelding instelt, past u de resterende fixes toe.

3. Draai het stuurprogramma of de nieuwste Windows-update terug

Bent u de besproken fout tegengekomen na het updaten van het biometrische stuurprogramma of het onlangs installeren van een Windows-update? Als dit het geval is, moet u deze updates ongedaan maken. Weet je niet hoe je dat moet doen? Onze gids op hoe u een stuurprogramma-update op Windows kunt terugdraaien beschrijft het proces. Als u een Windows-update wilt terugdraaien, moet u dat doen verwijder de meest recente Windows Update.

Nadat u zowel stuurprogramma- als Windows-updates ongedaan heeft gemaakt, probeert u Windows Hello biometrische aanmelding opnieuw in te stellen. Als u hetzelfde probleem blijft ervaren nadat u deze updates hebt teruggedraaid, suggereert dit dat het ongedaan maken van deze updates geen verschil heeft gemaakt. In dat geval moet u de stuurprogramma's en de Windows-update opnieuw installeren.

4. Zorg ervoor dat de biometrische service van Windows correct is geconfigureerd

Wanneer de biometrische service van Windows is uitgeschakeld, werkt de vingerafdrukherkenning van Windows Hello niet. Volg deze stappen om ervoor te zorgen dat deze service is ingeschakeld en correct is geconfigureerd:

1. Type "Diensten" in Windows Zoeken en open het Diensten app.
2. bevind zich Windows biometrische service.
3. Als je het ziet "Rennen" naast deze dienst in de Toestand kolom, het loopt al. Zo niet, dan is het uitgeschakeld.
4. Klik in beide gevallen met de rechtermuisknop op de service en selecteer Eigenschappen.
5. Klik op het vervolgkeuzemenu naast Opstarttype en selecteer Automatisch.
6. Als het al is geselecteerd, klikt u op de Stop knop om de service te stoppen en klik vervolgens op Begin nogmaals om het opnieuw op te starten.

5. Werk de biometrische stuurprogramma's bij of installeer ze opnieuw

Als de biometrische service al is ingeschakeld, maar de functie voor vingerafdrukherkenning niet werkt, zijn de biometrische stuurprogramma's mogelijk verouderd of beschadigd. Werk de biometrische apparaatstuurprogramma's bij om ervoor te zorgen dat dit niet het geval is. Volg hiervoor deze stappen:

1. Type "Apparaat beheerder" in Windows Zoeken en open het Apparaat beheerder app.
2. Vouw de Biometrische apparaten categorie.
3. Klik met de rechtermuisknop op uw vingerafdrukscanner en selecteer Stuurprogramma bijwerken.
4. Klik dan op Zoek automatisch naar stuurprogramma's.

Als het bijwerken van de stuurprogramma's het probleem niet verhelpt, klik dan opnieuw met de rechtermuisknop op het biometrische apparaat en selecteer Apparaat verwijderen. Nadat u de stuurprogramma's hebt verwijderd, start u uw apparaat opnieuw op en Windows zal ze automatisch opnieuw installeren. Als u wilt, kunt u ook de relevante stuurprogramma's downloaden van de website van de fabrikant en deze handmatig installeren.

6. Schakel Snel opstarten uit

Volgens sommige gebruikers op a Microsoft-communitythread, heeft het uitschakelen van de functie Snel opstarten problemen met vingerafdrukherkenning op hun apparaten opgelost. Hoewel Fast Startup het opstartproces van uw apparaat versnelt, is het bekend dat het inschakelen van het apparaat onvoorziene problemen veroorzaakt.

Dus als u deze functie ook op uw apparaat ingeschakeld houdt, schakelt u deze uit om te zien of het een verschil maakt. Weet je niet hoe je dat moet doen? Raadpleeg onze gids op Snel opstarten in- of uitschakelen op Windows 11.

7. Zorg ervoor dat de biometrische lezer niet is uitgeschakeld in het BIOS

Bij sommige laptops kunnen gebruikers de vingerafdruklezer in het BIOS uitschakelen. Als u voor de eerste keer inloggen met een vingerafdruk instelt en de foutmelding krijgt, zorg er dan voor dat de vingerafdrukscanner niet is uitgeschakeld in het BIOS. Toegang tot het BIOS en navigeren naar de optie om het biometrische apparaat in of uit te schakelen, verschilt per fabrikant.

Als u hulp nodig hebt bij het openen van het BIOS en het inschakelen van het biometrische apparaat, gaat u naar de website van uw laptopfabrikant.

8. Wanneer niets anders werkt...

Als niets anders werkt, voert u de probleemoplosser voor hardware en apparaten uit, schakelt u biometrie in de Editor voor lokaal groepsbeleid in en controleert u op accountspecifieke problemen. Als deze stappen het probleem niet oplossen, voert u als laatste redmiddel een systeemherstel uit. Onze gids op vaststelling van Windows Hello-vingerafdrukherkenning legt uit hoe u de bovengenoemde wijzigingen kunt aanbrengen.

Weg met vervelende vingerafdrukherkenningsfouten

Als u een fout tegenkomt bij het instellen van Windows Hello-vingerafdrukherkenning, betekent dit niet dat de functie niet kan worden gebruikt. Als uw apparaat biometrische authenticatie ondersteunt, helpen de bovenstaande oplossingen u om de vervelende fout op te lossen.

Als u voor de eerste keer inloggen met een vingerafdruk instelt, moet u ervoor zorgen dat u dit correct doet. Anders irriteer je je constant aan de vervelende fouten bij het gebruik van deze fantastische functie.