Apple TV+ is een geweldige streamingdienst, vooral voor Apple-gebruikers. Hoewel het meestal probleemloos verloopt, kan er af en toe een foutmelding optreden die uw entertainment onderbreekt.

Wanneer dit gebeurt, zijn er enkele probleemoplossingsprocessen die u kunt uitvoeren voordat u contact opneemt met Apple Support voor hulp.

1. Foutbericht 'Video niet beschikbaar'

Wanneer je ziet "Deze video is niet beschikbaar om te bekijken. Wacht even en probeer het opnieuw" op Apple TV+, heb je wat probleemoplossing te doen.

Als je wilt repareer de fout "Video niet beschikbaar" op Apple TV+, zijn er een paar dingen die je kunt proberen:

  • Controleer eerst of u nog steeds bent geabonneerd op Apple TV+. Als u een iPhone gebruikt, kunt u uw abonnement eenvoudig controleren door naar te gaan Instellingen > Apple-ID > Abonnementen > Apple TV+. Als je een ander streamingapparaat gebruikt, kun je je abonnement valideren via het abonnementen-tabblad van je accountinstellingenpagina.
  • U kunt ook proberen uw streamingapparaat koud op te starten. Deze harde herstart helpt bij het wissen van de caches van uw apparaat. Het proces voor een koude start verschilt per fabrikant en apparaat. U vindt het proces voor uw specifieke apparaat in de handleiding.
    instagram viewer
  • Meld u af bij uw account op uw streamingapparaat. Ga hiervoor naar de instellingenpagina van Apple TV+ rekeningenen selecteer Afmelden. Meld u vervolgens weer aan bij uw account en probeer de inhoud opnieuw af te spelen.
  • Als dat het probleem niet heeft opgelost, stelt u uw Apple TV-app opnieuw in. Ga op Apple TV naar de instellingenpagina en selecteer de Reset knop.
  • Als al het bovenstaande niet lukt, kunt u ook proberen de weergave-instellingen voor uw apparaat te wijzigen. Ga naar de instellingenpagina van je streamingapparaat en wijzig de weergave-instelling naar een lagere resolutie.

2. Foutbericht 'Er is een probleem opgetreden bij het laden van deze inhoud'

Als je video plotseling stopt met afspelen of als de videokwaliteit minder is dan gewenst, krijg je mogelijk de foutmelding 'Er is een probleem met het laden van je inhoud'.

Dit kan worden veroorzaakt door een gebrek aan internetbandbreedte of een storing die optrad tijdens het laden van de inhoud. Ga in dit geval verder met de volgende stappen om de situatie recht te zetten:

  • Als de fout het gevolg is van lage internetsnelheden, kunt u dit oplossen door andere apparaten met dezelfde internetverbinding los te koppelen.
  • Probeer je streamingapparaat uit en weer aan te zetten. Als u een Apple TV-streamingapparaat gebruikt, moet u de optie Apparaat opnieuw opstarten gebruiken.
  • Als geen van beide opties het probleem oplost, raadt Apple aan de inhoud te downloaden in plaats van te streamen. Om inhoud te downloaden, klikt u op de naar beneden wijzende downloadpijl naast de titel die u wilt bekijken.

3. Foutbericht 'Verificatie mislukt'

Deze fout komt voort uit het feit dat Apple TV+ uw abonnement niet kan verifiëren. Aangezien u zich met een Apple ID op Apple TV+ hebt geabonneerd, moet u zich afmelden bij uw account.

Volg deze stappen om uit te loggen bij uw Apple ID op een Apple-apparaat:

  1. Open de app Instellingen op uw apparaat.
  2. Selecteer het Apple ID-pictogram bovenaan de pagina.
  3. Kraan Afmelden.
  4. Log weer in.

Als u een streamingapparaat gebruikt dat niet van Apple is, moet u uitloggen bij de Apple TV+-app. Voer gewoon de volgende stappen uit:

  1. Open de Apple TV-app.
  2. Selecteer het accountpictogram in de rechterbovenhoek van de pagina.
  3. Meld u af bij uw account.
  4. Log opnieuw in op uw Apple TV+ account.
  5. Foutmelding "Er is een fout opgetreden bij het laden van deze inhoud".

4. Foutmelding "Er is een fout opgetreden bij het laden van deze inhoud".

Dit probleem met Apple TV+, ook wel fout 1021 genoemd, kan optreden wanneer uw streamingapparaat de door u geselecteerde inhoud niet kan laden. Dit kan te wijten zijn aan een serverprobleem, problemen met de netwerkverbinding of een storing van Apple TV+.

Voer de volgende stappen uit om dit probleem op te lossen:

  • Controleer of er voldoende internetverbinding is. Zoek voor HD-streaming naar minimaal 5 Mbps. Voor 4K-streaming heb je minimaal 25 Mbps nodig. Als je internetverbinding niet op dit niveau is, pas dan je afspeelresolutie aan via het instellingentabblad op je accountprofiel.
  • Schakel ondertitels uit. Terwijl ondertiteling gebruiken op Apple TV+ kunnen nuttig zijn, ze kunnen de laadtijden van sommige titels beïnvloeden. Om deze reden is het raadzaam om ondertitels uit te schakelen door de Audio en video tabblad rechtsonder in het inhoudsvenster en ondertitels uitschakelen. Zodra ze zijn uitgeschakeld, probeert u uw film of aflevering opnieuw te laden.
  • Controleer of Apple geen technische problemen ondervindt. Soms kunnen Apple-systemen downtime ervaren als gevolg van gepland onderhoud of technische storingen. U kunt de huidige status van de services van Apple controleren op de Ondersteuningswebsite van Apple. In dit geval is de enige oplossing wachten tot Apple het probleem heeft opgelost en de inhoud op een later tijdstip opnieuw proberen te streamen.

Terwijl je wacht, kun je deze altijd uitproberen Tips en trucs voor Apple TV+ om uw kijkervaring te verbeteren.

5. Streaming over te veel apparaten

als jij deel Apple TV+ met uw gezin, wilt u er misschien voor zorgen dat u niet probeert te streamen op te veel apparaten tegelijk.

Apple TV+ maakt zes streams van verschillende apparaten tegelijkertijd mogelijk. Als uw account dat aantal overschrijdt, kunt u geen inhoud laden en bekijken.

Dit aantal varieert voor degenen die toegang hebben tot Apple TV+ via hun Apple Music-studentenabonnement. Voor deze abonnees mag Apple TV+ slechts op één apparaat tegelijk worden bekeken.

Om dit probleem op te lossen, meldt u zich af bij het ene apparaat om te streamen op een nieuw apparaat.

Algemene tips om Apple TV+ te repareren

Als de foutcode die je ervaart niet in deze lijst staat, zijn er een paar algemene dingen die je kunt proberen om het probleem met de Apple TV+ op te lossen.

  • Start je streamingapparaat opnieuw op.
  • Log uit en weer in op uw Apple ID op uw streamingapparaat.
  • Controleer je internetverbinding.
  • Zorg ervoor dat uw Apple TV-app up-to-date is.
  • Neem contact op met Apple-ondersteuning.

Met deze tips voor het oplossen van problemen zou je de meeste problemen met Apple TV+ moeten kunnen oplossen en snel je favorieten kunnen streamen!

Nog steeds problemen met Apple TV+?

Inmiddels zou Apple TV+ weer moeten werken. Maar als al deze oplossingen uw probleem niet kunnen oplossen, kunt u het beste rechtstreeks contact opnemen met Apple Support voor hulp.